Kalitenin İyileştirilmesi Amacıyla İstatistiksel Kalite Kontrol Yöntemlerinin Kullanılması Üzerine Havacılık ve Uzay Sektöründe Bir Uygulama

Yıl 2018, Cilt: 7 Sayı: 3, 159 - 172, 15.12.2018

Fatma Yılmaz Taner Ersöz

Öz

Kalite,
rekabet ortamın çok önemli bir unsurdur ve firmaya stratejik bir avantaj
sağlamaktadır. Bu konuda firmaların kendilerini mükemmelleştirmesi
gerekmektedir. Kaliteyi yükseltmenin yolu ise kalitesizliği önlemektir ve bunun
temelinde de değişiklik yatar. Bunun içinde birden bire değil sürekli gözlem
yaparak sistemi, süreci ve ürün kalitesini geliştirmek gerekmektedir. Ürün
kalitesini geliştirmek içinde istatistiksel kalite kontrol tekniklerinden
faydalanılır. İstatistiksel kalite kontrol” en az maliyetle, zamanında ve doğru
veri üretmektir. Bir üretim veya hizmet sürecinin olağan biçimde devam edip
etmediğinin istatistiksel tekniklerle kontrolü, olağan dışı bir durum varsa
bunun fark edilebilmesi ve nedenlerinin belirlenerek ortadan kaldırılmasıdır. 

 

Bu çalışmada
bir havacılık ve uzay fabrikasında üretilen A400M Kargo tipi askeri uçağa ait
iskelet gövde parçasının bir yıllık üretim miktarından belirli bir örneklem
miktarı alınarak, hata oranları saptandı, hataların kaynağı bulunarak, mevcut
standartlara uyup uymadığı Minitap 17 programı kullanılarak belirlendi.
Üretimde yapılan hatalar sonucu ortaya çıkan hatalı ürün sayısının, alt ve üst
kontrol sınırları dâhilinde olup olmadığı, müşteri Spesifikasyon aralığına
uygunluğu değerlendirildi. Sonuçlar neticesinde çözüm önerisi geliştirildi.

Anahtar Kelimeler

Stratejik, İstatistiksel, Spesifikasyon

Kaynakça

• 1. Baskan, Ş. “İstatistiksel Kalite Kontrol”, Kitap, 1997.
• 2. Bircan, H. ve S. Özcan. "Otomotiv Yan Sanayinde Uygulanabilen İstatistiksel Süreç Kontrol Teknikleri ve Bir Uygulaması." 2. Ulusal Araştırmalar Sempozyumu (2001).
• 3. Eyüp ve Erdal, "Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi" Journal of Qafqaz University 3,1 (2000): 43-56.
• 4. Işığıçok, Erkan Toplam kalite yönetimi bakış açısıyla istatistiksel kalite kontrol, 2. basım, Star Ajans Reklam Basım Ezgi Kitapevi Dağıtım, s.412, (2012) 5. İmai, Masaaki, Kazien (Japonya’nın rekabetteki başarısının anahtarı), 6. basım, Elma Teknik Basım Yayın Dağıtım, s.266, (2014).
• 6. İnternet: Küçükpazarlı, S. “Küçükpazarlı Firma Hakkında”, https://kpa.com.tr/default.aspx
• 7. Michael K. “Kalite, değer ve müşteri memnuniyetinin hizmet ortamlarındaki tüketici davranışsal niyetlerine etkilerini değerlendirmek” , Perakende dergisi, 2000.
• 8. İnternet: Nielsen, M. “İstatistiksel Süreç Kontrol (spc)”, http://www.statistiskprocesstyrning.se/ordlista.html#
• 9. Pekdemir, I. “İşletmelerde Kalite Yönetimi, Kavramlar, Kalite İyileştirme Süreci Vakalar” Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul, 1992.
• 10. Pekmezci, A., “İstatistiksel kalite kontrol yöntemleri ve uygulanması”, Yüksek Lisans Tezi, Muğla Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İzmir, 243 (2005).