ZİNCİR HASTANELERİN YÖNETİMSEL SORUNLARI VE ÇÖZÜM YOLLARI: YÖNETİCİLERE YÖNELİK NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2017, Cilt: 6 Sayı: 1, 99 - 110, 31.03.2017

Selma Söyük Canser Boz

Öz

Araştırmanın
amacı, zincir hastane olarak nitelendirilen sağlık kuruluşlarının yönetimsel
anlamda karşılaştıkları sorunların ve bu sorunlara ne tür çözüm önerileri
getirdiklerinin belirlenmesidir. Araştırma nitel desenlidir ve araştırmanın
kapsamı İstanbul’da birden fazla merkezde hizmet veren kurumların çeşitli yönetim
kademelerinde yer alan yöneticilerdir. 
Veri toplama aracı olarak detaylı literatür taraması ve uzman görüşü
yardımıyla araştırmacılar tarafından oluşturulan yarı yapılandırılmış form
kullanılmıştır. Elde edilen veriler içerik analizi ile değerlendirilmiştir.
Zincir hastane olarak nitelendirilen kurumların karşılaştıkları temel sorunlar
büyüme stratejisi, coğrafi bölge seçimi, kurumsal kimlik çalışmaları, yetki
devri, geri ödeme mekanizması ve pazarlama faaliyetlerinin kısıtlanması olarak
belirlenmiştir. Yoğun rekabetin olduğu sağlık sektöründe hastanelerin başarılı
olabilmeleri ve varlıklarını devam ettirebilmeleri için karşılaştıkları
sorunların çözümünde kendi başarılı yöntemlerini geliştirilmelerinin yanı sıra başarılı
uygulama örneklerden de yararlanmaları önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

Hastane, Hastane Yönetimi, Zincir Hastane, İstanbul

Kaynakça

• Yıldız, Y. (2008). Yataklı Sağlık Kuruluşlarında Yönetsel Sorunların İncelenmesi: Edirne İli Örnek Uygulama. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,Yüksek Lisans Tezi, Edirne.
• Özgen, H. Azim, Ö. (2016). Türkiye'deki Devlet Hastanelerinin Yönetim Ve Organizasyon Yapısını Verimlilik Açısından İnceleyen Bir Araştırma. Erişim Yeri: http://www.merih.net/m1/hastane1.htm Erişim Tarihi 07.07.2016.
• Kurtulmuş, S. (1998). Sağlık Ekonomisi ve Hastane Yönetimi. İstanbul: Değişim Dinamikleri Yayınları.
• Bahat, R. (2016). Özel Sağlık Hizmetleri Sektöründe Fırsatlar ve Beklentiler. OHSAD. Erişim yeri:http://www.sasder.org/sunumlar/ulusalkongre3/PANEL%20SAGLIKTA%20DONUSUM_Resat%20Bahat.pdf Erişim Tarihi 20. 07.2016.
• T.C. Sağlık Bakanlığı (2015). Sağlık İstatistikleri Yıllığı. Ankara: Sağlık Bakanlığı Yayınları.
• Şimşek, H. Yıldırım, A. (2000). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Altıntaş, E. (2014). “Özel Eğitim Dersinin Kaynaştırmaya Yönelik Tutumlar ve Kazanımlar Bakımından Değerlendirilmesi”. Kafkas Üniversitesi E – Kafkas Eğitim Araştırmaları Dergisi, 1(3):1-12.
• Batu, S. İftar, K.G. Uzuner, Y. (2004). “Özel Gereksinimli Öğrencilerin Kaynaştırıldığı Kız Meslek Lisesindeki Öğretmenlerin Kaynaştırmaya İlişkin Görüş ve Önerileri”. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Özel Eğitim Dergisi, 2(5): 33-50.
• Strauss, A.L. Corbin, J. (2000). Basic of Qualitative Research: Grounded Theory Procedures and Tecniques. Sage: Newbury Park.
• Gegez, E. (2015). Pazarlama Araştırmaları. İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Büyüksavaş, A. (2010). Kamu Hizmeti Sunan Özel Hastanelerin Sorunları ve Çözüm Önerileri: Isparta ve Antalya Örneği. Uysal Kerman, Isparta Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Isparta.
• Astar, M. Dikmen, C. Aşkın, Y. (2013) "Hastanelerin Yönetsel Sorunlarının Analizi: İki Özel Hastane Örneği". İstanbul: İstanbul Bilim Üniversitesi Yayınları.
• Kerman, U. Demirgil, H. Altan, Y. Büyüksavaş, A. (2011). “Özel Hastanelerin Yönetsel Sorunları Üzerine Bir Araştırma: Antalya Ve Isparta Örneği”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(1):93-108.
• Boscarino, J. Steiber, S. (1982). "Hospital Shoping and Consumer Choice". Journal of Healthcare Marketing, 2(2):15-23.
• Lane, P. Lindquist, J. (1994). Hospital Choice: A Summary of the Key Emprical Hypothetical Finding's of 1980. Maryland: An Aspen Publications.
• Tengilimoğlu, D. (2008). "Hastane Seçiminde Etkili Olan Faktörler: Bir Alan Uygulaması". Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(1): 85-98.
• Şantaş, F. Kurşun, A. ve Kar, A. (2016). "Hastane Tercihine Etki Eden Faktörler: Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Perspektifinden Alan Araştırması". Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 19(1):17-33.
• Can, A. İbicioğlu, H. (2008). "Yönetim ve Yöneticilik Yönünden Üniversite Hastanelerinin Değerlendirilmesi". SDU İİBF, 13(3): 253-275.
• Selvi, M. (2014). “Özel Hastanelerde İşletmecilik Sorunları: Tekirdağ/ Süleymanpaşa Merkez İlçesinde Bir Örnek Olay İncelemesi”. Sosyal Bilimler Metinleri, 3(1):1-30.
• Yerebakan, M. (2000). Özel Hastaneler Araştırması Mevcut Durum, Sorunlar ve Çözüm Önerileri. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası Yayınları.
• Altuniş, M. (2000). "Doğu Anadolu Bölgesindeki Sağlık Kuruluşlarında Yaşanan Yönetim Sorunları". Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (14): 159-174.
• World Health Organization (2016). Countries Health Data. WHO. Erişim Yeri: http://www.who.int/gho/en/ Erişim Tarihi 10.12.2016.