Eko Otellerden Hizmet Satın Alımında Kuşaklar Arası Farklılaşmalar Üzerine Bir Çalışma

Yıl 2015, Cilt: 23 Sayı: 24, 118 - 130, 21.04.2015

Pınar Başgöze Nalan Bayar

https://doi.org/10.17233/se.40582

Cited By: 12

Öz

Çalışmanın amacı, tüketicinin eko otellerden hizmet satın alma eğiliminde kuşak farklılaşmalarının incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda, çalışmanın hipotezlerinin test edilebilmesi için birincil veri toplama yöntemlerinden olan anket yöntemi uygulanmıştır. Araştırmanın örneklemini, X kuşağı (1965-1979 doğumlu olanlar) ve Y kuşağı (1980-1999 doğumlu olanlar) oluşturmaktadır. X kuşağını temsil eden 219 katılımcı ve Y kuşağını temsil eden 208 katılımcıdan oluşan ve toplamda 427 kişilik bir örneklem ile çalışmanın analizi yapılmıştır. Modelde yer alan ilişkinin incelenmesi adına varyans analizi (ANOVA) yapılmıştır. Sonuç olarak X ve Y kuşakları eko otellerden hizmet satın alma eğiliminde farklılaşmış ve X kuşağı içerisinde yer alan katılımcıların eko otellerden hizmet satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu saptanmıştır.

Anahtar Kelimeler

-

Kaynakça

• Akın, A. (2013), “Y Kuşağını Anlamak”, (09.06.2013), Cumhuriyet Gazetesi, <www.cumhuriyet.com.tr/haber/ 426778>, 09.01.2014.
• Alnıaçık, Ü. (2010), “Çevreci Yönelim ve Çevre Dostu Davranış ve Demografik Özellikler:Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 14(20), 507-532.
• Altuntuğ, N. (2012), “Kuşaktan Kuşağa Tüketim Olgusu ve Geleceğin Tüketici Profili”, Organizasyon ve Yönetim Blimleri Dergisi, 4(1), 203-212.
• Anderson, T. & W. Cunningham (1972), “The Socially Conscious Consumer”, Journal of Marketing, 36(3), 23-31.
• Ay, C. & Z. Ecevit (2005), “Çevre Bilinçli Tüketiciler”, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 10, 238-263.
• Bartolone, G. (2007), “47% Of Gen Y Would Pay More For Green Brands”, (14.09.2007), Enviromental Leader, <http://www.environmentalleader.com/2007/09/14/47-of-gen-y-would-pay-more-for-green-brands/>, 24.12.2013.
• Berkowitz, L. & K.G. Lutterman (1968), “The Tradional Socially Responsible Personality”, Public Opinion Quarterly, 32, 169-185.
• Can, B. (2010), “Gelişen Yeni Nesil İnsan Kaynakları Yönetimini Değiştirecek Mi?”, Progroup, <http://www.progroup.com.tr/tr/makaleler/111-125/gelisen-yeni-nesil-insan-kaynaklari-yonetimini-degistirecek-mi/>, 08.01.2014.
• Çabuk, S. & B. Nakiboğlu & C. Keleş (2008), “Tüketicilerin Yesil (Ürün) Satınalma Davranışlarının Sosya-Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi”, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(1), 85-108.
• Cooper, I. (1998), “Emerging Issues in Environmental Management”, A.K. (Ed.) içinde: Facility Management: Theory and Practice (111-119), London: Spon Press.
• Çetin, İ. (2001), “Turistik Ürün Çeşitlemesinde Eko-Turizmin Yapısal Analizi ve Türkiye’de Geliştirme Stratejileri (Örnek Bir Uygulama)”, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı.
• Demirbaş, M.A. (1999), “Yeşil Pazarlama Ve Tüketicinin Yeşil Pazarlamaya Yaklaşımı”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Dief, M.E. & X. Font (2010), “The Determinants of Hotels’ Marketing Managers’ Green Marketing Behaviour”, Journal Of Sustainable Tourism, 18(2), 157-174.
• Güneş, G. (2011), “Konaklama Sektöründe Çevre Dostu Yönetimin Önemi”, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(20), 45-51.
• Hair, J.F. & B. Black & B. Babin & R.E. Anderson & R.L. Tatham (2005), Multivariate Data Analysis (Sixth Edition b. b.), New Jersey: Prentice Hall.
• Han, H. & L.-T.J. Hsu & J.-S. Lee (2009), “Empirical Investigation of the Roles of Attitudes toward Green Behaviours, Overall Image, Gender and Age in Hotel Customers Eco-Friendly Decision-making Process”, International Journal of Hospitality Management, 28, 519-528.
• Han, H. & L.-T.J. Hsu & J.-S. Lee & C. Sheu (2011), “Are Lodging Customers Ready To Green? An Examination of Attitudes, Demographics, and Eco-Friendly Intentions”, International Journal of Hospitality Management, 30, 345-355.
• Honey, M. (2008), Ecoturism And Sustainable Development: Who Owns Paradise, Washinton DC: Island Press.
• Jiuan, T. & J. Wirtz & K. Jung & K. Keng (2001), “Singaporeans’ Attitudes Towards Work, Pecuniary Adherence, Materialism,Feminism, Enviromental Conciousness and Media Credibility”, Singapore Management Review, 23(1), 59-86.
• Keaveney, S.M. & M. Parthasarathy (2001), “Customer Switching Behavior in Online Services; An Expalatory Study of the Role of Selected Attidunal Behaviraland Demographic Factors”, Journal of Academy of Marketing Science, 3, 374-390.
• Kızılırmak, İ. (2011), “Dünyada ve Türkiye’deki Turizm İşletmelerinde Çevre Korumaya Yönelik Uygulamalar: Amacı ve Önemi”, Sosyal Bilimler Dergisi, (2), 1-12.
• Kim, H. & H.S. Chang & J.-W. Lee & C. Huh (2011), Exploring Gender Differences on Generations Y’s Attitudes Towards Green Practices in A Hotel, <http://scholarworks.umass.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1122vecontext=gradconf_hospitality>, 23.12.2013.
• Kükrer, Ö. (2012), “Tüketicilerin Çevresel Sorumluluklarının Yeşil Reklamlara Yönelik Tutumlarına Etkisi: Eskişehir Örneği”, Journal of Yaşar University, 26(7), 4505-4525.
• Manaktola, K. & V. Jauhari (2007), “Exploring Consumer Attitude and Behaviour Towards Green Practices in the Lodging Industry in India”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 19(5), 364-377.
• Mathieson, A. & G. Wall (1982), Tourism: Economic, Physical and Social Impacts, England: Longman Group, UK Ltd.
• Mathieson, K. (1991), “Predicting User Intensions: Comparing the Acceptance Model with the Theory Planned Behaviour”, Information System Research, 2(3), 173-191.
• Mendeleson, N. & M.J. Polonsky (1995), “Using Strategic Alliances to Develop Credible Green Marketing”, Journal of Consumer Marketing, 12(2), 4-18.
• Mengi, Z. (2009), “BB, X, Y ve Z Kuşakları Birbirinden Çok Farklı”, Hürriyet İnsan Kaynakları, (11.10.2009 Pazar), Sayı: 731, s. 8.
• Millar, M. & S. Baloğlu (2008), “Hotel Guests Preferences for Green Hotel”, Hospitality Management, Proceedings of the European Council for Hotel, Restaurant, and Institutional Education Conference, Dubai, United Arab Emirates.
• Murray, J. (2008), “Generation Y Demands Greener Employers”, (21.04.2008), Businees Green, <http://www.businessgreen.com/bg/news/1804522/generation-y-demands-greener-employers>, 24.12.2013.
• Noor, N.A. & D. Kumar (2014), “Eco Friendly ‘Activities’ VS ECO Friendly ‘Attitude’: Travelers Intention to Choose Green Hotels in Malaysia”, World Applied Sciences Journal, 30(4), 506-513.
• Sandahl, D. & R. Robertson (1989), “Social Determinants of Enviromental Concern; specification and test of the Model”, Environment and Behavior, 57-81.
• Seçkin, F. (2000), “Türkiye’nin Kuşak Profili”, Capital Dergisi, 12, 100-106.
• Straughan, R. & J. Roberts (1999), “Environmental Segmentation Alternatives: A Look at Green Consumer Behavior in the New Millennium”, Journal of Consumer Marketing, 16(6), 558-575.
• Van Liere, K.D. & R.E. Dunalp (1981), “The Social Bases of Environmental Concern: A Review Hypotheses, Explanations and Empirical Evidence”, Public Opinion Quarterly, 44, 181-197.
• Vining, J. & A. Ebroe (1990), “What Makes Recycler? A comparision of Recyclers and Nonrecyclers”, Environmental Behaviour, 22, 55-73.
• Yeşilada, F. (2009), “Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde Çevre Bilinçli Tüketicilerin Profili”, İşletme Fakültesi Dergisi, 10(1), 79-95.
• Yüzbaşıoğlu, S. (2012), “Kuşaklar X,Y,Z diye ayrıştı Pazarlamacıların Kafası Karıştı”, (13.04.2012), Dünya, <http://www.dunya.com/kusaklar-x,-y,-z-diye-ayristi-pazarlamacilarin-kafasi-karisti-151507h.htm>, 24.12.2013.
• Zeithaml, V. & L. Berry & A. Parasuraman (1996), “The Behavioral Consequences of Service Quality”, Journal of Marketing, 31-46.