SÜRDÜRÜLEBİLİR KALİTE ALGISININ İŞTEN AYRILMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE İŞ TATMİNİNİN ARACI ROLÜ

Yıl 2018, 17. UİK Özel Sayısı, 135 - 146, 04.07.2018

Bilal Çankır Safiye Şahin

https://doi.org/10.18092/ulikidince.430943

Cited By: 3

Öz

Bu
çalışma ile sürdürülebilir kalite algısının iş tatmini aracılığıyla işten ayrılma
niyeti üzerindeki etkisini araştırmak amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemini
İstanbul’da “cam, çimento ve toprak”, “kimya, petrol, lastik ve plastik”,
“metal” ve “otomotiv” sektörlerinde görev yapan 355 çalışan oluşturmuştur.
Veriler, 2017 yılı içerisinde anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırma
değişkenlerinin ölçülmesinde literatürde daha önce kullanılan ve Türkiye’de
geçerlilik-güvenirlik analizi yapılan 5’li Likert tipi ölçekler kullanılmıştır.
 Araştırma modelinin test edilmesinde
Yapısal Eşitlik Modeli analizinden yararlanılmıştır. Katılımcıların kurumlarına
yönelik sürdürülebilir kalite algılarının 1,86±0,73 ortalama ile düşük olduğu
belirlenmiştir. Aynı şekilde katılımcıların iş tatmini ortalaması da 2,31±0,87
ile düşük düzeydedir. İşten ayrılma niyeti ortalaması ise 3,67±1,04 ile yüksek
düzeydedir. Araştırmanın sonucunda sürdürülebilir kalite algısının işten
ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde iş tatmininin tam aracı rolü olduğu
belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

sürdürülebilir kalite algısı, iş tatmini, işten ayrılma niyeti

Kaynakça

• Agin, Ö. (2010). İşe bağlanma Düzeyinin İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
• Babin, B. J. ve Boles, J. S. (1998). Employee Behavior in A Service Environment: A Model and Test of Potential Differences Between Men and Women. The Journal of Marketing, 62, 77-91.
• Baron, R. M. ve Kenny, D. A. (1986). The Moderator–Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
• Bartlett, K. R. (1999). The Relationship Between Training and Organizational Commitment in The Health Care Field. (Doctoral Dissertation), The University of Illinois, Urbana.
• Blau, G. (1989). Testing the Generalizability of A Career Commitment Measure and Its Impact on Employee Turnover. Journal of Vocational Behavior, 35(1), 88-103.
• Bluedorn, A. C. (1982). A Unified Model of Turnover From Organizations. Human Relations, 35(2), 135-153.
• Begley, T. M. ve Czajka, J. M. (1993). Panel Analysis of the Moderating Effects of Commitment on Job satisfaction, Intent to Quit, and Health Following Organizational Change. Journal of Applied Psychology, 78(4), 552-556.
• Büte, M. (2011). Kayırmacılığın Çalışanlar Üzerine Etkileri ile İnsan Kaynakları Uygulamaları İlişkisi: Türk Kamu Bankalarına Yönelik Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(1), 383-404.
• Çankır, B. ve Eti, S. (2017). Üniversitelerde Sürdürülebilirlik ve Kalite: Sürdürülebilir Kalite Algısı Ölçeği (SKA-Ö)’nin Geliştirilmesi, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. II. Uluslararası Yükseköğretim Çalışmaları Konferansı, 103-104, Antalya.
• Çarıkçı, İ. H. ve Çelikkol, Ö. (2009). İş–Aile Çatışmasının Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(9), 153-170.
• Çetin, C. ve Arslan, M. L. (2016), Temel İşletmecilik (6. Baskı), İstanbul: Beta Yayınları.
• Fındık, M. (2011). Algılanan Örgütsel Desteğin, Örgütsel Özdeşleşme ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi Araştırması: Konya Aile Hekimleri Örneği. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
• Gürpınar, G. (2006). An Empirical Study of Relationships Among Organizational Justice, Organzational Commitment, Leader-Member Exchange and Turnover Intention, (Yayımlanmamış Yükseklisans Tezi). Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Høigaard, R., Giske, R., ve Sundsli, K. (2012). Newly Qualified Teachers’ Work Engagement and Teacher Efficacy Influences on Job Satisfaction, Burnout, and the Intention to Quit. European Journal of Teacher Education, 35(3), 347-357.
• Kağnıcıoğlu, C. H. (2002). Günümüz İşletmelerinin Yaşam Anahtarı: Müşteri Odaklılık. Ege Akademik Bakış, 1(2), 78-90.
• Kaya, İ. (2010). Otel işletmelerinde İşgörenlerin İş Tatminini Etkileyen İşi Bırakma Eğilimi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(2), 219-236.
• Kline, P. (2015). A Handbook of Test Construction (Psychology Revivals): Introduction to Psychometric Design. Routledge.
• Kula, S., Taşdöven, H., ve Dönmez, M. (2015). Eğitimin, Mesleki Tecrübenin ve Terfi İmkânlarının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi: Güvenlik Sektörü Analizi. Journal of Human Sciences, 12(1), 129-149.
• Lichtenstein, R., Alexander, J. A., McCarthy, J. F. ve Wells, R. (2004). Status Differences in Cross-Functional Teams: Effects on Individual Member Participation, Job Satisfaction, and Intent to Quit. Journal of Health and Social Behavior, 45(3), 322-335.
• Locke, E. (1976). “The Nature and Causes of Job Satisfaction”, In M.D. Dunnette (ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp.1297-1349), Chicago: Rand Mcnally.
• Mobley, W. H. (1977). Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover. Journal of Applied Psychology, 62(2), 237-240.
• Özsöylemez, O. (2009). Algılanan Liderlik Tarzlarının İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Örgütle Özdeşleşmenin Rolü. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Price, J. L. ve Mueller, C. W. (1981). A causal model of turnover for nurses. Academy of Management Journal, 24(3), 543-565.
• Sanderson, P. A. (2006). The Relationship Between Empowerment and Turnover Intentions in a Structured Environment: An Assessment of the Navy's Medical Service Corps. (Master Thesis). Regent University, Virginia.
• Silberhorn, D., ve Warren, R. C. (2007). Defining Corporate Social Responsibility: A Wiew from Big Companies in Germany and the UK. European Business Review, 19(5), 352-372.
• Turner, H. C. (2007). Predictors of Teachers' Job Satisfaction in Urban Middle Schools (Doctoral Dissertation), The University of North Carolina, Chapel Hill.
• Yılmaz, V. ve Varol, S. (2015). Hazır Yazılımlar İle Yapısal Eşitlik Modellemesi: AMOS, EQS, LISREL. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 44, 28-44.