A STUDY ON THE EFFICIENCY OF E-GOVERNMENT APPLICATIONS IN THE HEALTH SECTOR: THE CASE OF THE PROVINCE OF ISPARTA

Yıl 2018, Cilt: 9 Sayı: 22, 32 - 59, 28.10.2018

Şefika Eda Çiçek Nazım Söğüt

https://doi.org/10.21076/vizyoner.452027

Cited By: 3

Öz

In this study, information
about e-government concept which is described as utilization of information and
communication technologies in the process of production and presentation of
public services to citizens, the emergence of the concept, the scope,
components and principal of the concept in the global and Turkey scale has been
given. Then e-government applications in the health sector are examined and a
field study on their effectiveness in the Isparta city center scale is made and
assessed. In the research, literature review and legislative review methods are
used and information are collected about the current practices and their
effectivity by telephone, e-mail and face-to-face interviews from central and
provincial organizations of the Ministry of Health. In the case study part,
field survey is used as a method and data collection tool. As a result of the
survey, it is seen that citizens have high level of knowledge on the e-Health
applications offered by the Ministry of Health and the hospitals, but they use
these services at a low level. It is also seen that MHRS is the most frequently
used e-Health service and e-Nabiz and e-Laboratory services have the least usage
rates.

Anahtar Kelimeler

E-government, e-Health, e-Nabiz, e-Laboratory, MHRS

SAĞLIK SEKTÖRÜNDE E-DEVLET UYGULAMALARININ ETKİNLİĞİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: ISPARTA İLİ ÖRNEĞİ

Öz

Çalışmada, kamusal hizmet üretimi ve yurttaşlara sunumu sürecinde bilgi
ve iletişim teknolojilerinde faydalanmak şeklinde tanımlanan e-Devlet
kavramının ortaya çıkışı, kapsamı ve mahiyeti hakkında dünya ve Türkiye
ölçeğinde kısaca bilgi verilmiştir. Ardından sağlık sektöründe e-Devlet
uygulamaları incelenmiş ve etkinliği hakkında Isparta il merkezi ölçeğinde bir
alan araştırması yapılarak değerlendirmelere yer verilmiştir. Araştırmada
literatür taraması ve mevzuat incelemesi yöntemleri kullanılmış, ayrıca telefon,
e-posta ve yüz yüze görüşmelerle Sağlık Bakanlığı merkez ve taşra teşkilatı
çalışanlarından mevcut uygulamaların işlerliği ve etkinliği hakkında bilgi
toplanmıştır. Uygulama kısmında da yöntem olarak saha araştırması, veri toplama
aracı olarak ise yüz yüze anket tekniğinden yararlanılmıştır. Anket çalışması
sonucunda, Sağlık Bakanlığı ve hastanelerin vatandaşlara sundukları e-Sağlık
uygulamaları hakkında vatandaşların yüksek düzeyde bilgi sahibi oldukları,
ancak bu hizmetleri düşük düzeyde kullandıkları sonucuna ulaşılmıştır. MHRS’nin
en sık kullanılan e-Sağlık hizmeti olduğu, e-Nabız ve e-Laboratuvar
hizmetlerinin ise çok düşük kullanım oranlarına sahip olduğu görülmüştür. 

Anahtar Kelimeler

E-Devlet, e-Sağlık, e-Nabız, e-Laboratuvar

Kaynakça

• Akın, B. (2006). “E-Avrupa ve Türkiye’de Bu Konuda Yapılan Çalışmalar”, Akademik Bilişim 2006 Konferansı Bildirisi, http://ab.org.tr/ab06/bildiri/65.pdf (E: 30.03.2014), Denizli.
• Apaydın, A. (2013). “Gelişmişlik Göstergeleri ve E-Devlet Endeksleri Röportajı”, Bilişim Dergisi, http://www.bilisimdergisi.org/s154/pdf/44-53.pdf (E: 28.02.2014)
• Bademci, V. (2006). “Tartışmayı Sonlandırmak: Cronbach'ın Alfa Katsayısı, İki Değerli (0,1) Ölçümlenmiş Maddeler İle Kullanılabilir”, Kazım Karabekir Eğitim Fakültesi Dergisi, Yıl: 2006 S. 13, 438, 439. www.e-dergi.atauni.edu.tr/ataunikkefd/article/download/1021004116/1021003940 (E:30.01.2017)
• Besti Üstün, “Örnekleme Yöntemleri”, Psikiyatri Hemşireleri Derneği Güçlendirme Semineri Sunumu, 2015. http://www.phdernegi.org/wp-content/uploads/2016/03/%C3%B6rnekleme_yontemleri.pdf (E:23.03.2016)
• Çolak, E. (2008). Açılış Konuşması, Herkes İçin E-Sağlık: Elektronik Sağlık ve Reçete Uygulamaları Sempozyumu, Ankara, http://www.e-kutuphane.teb.org.tr/pdf/raporlar/elektrnk_saglk/2.pdf (E: 17.04.2014)
• DPT (2005). e-Dönüşüm Türkiye Projesi 2005 Eylem Planı, http://akgul.bilkent.edu.tr/DPT-BTD/2005EP/2005EylemPlani.pdf (E: 30.03.2014)
• Hacettepe Üniversitesi (2005). Sağlık Hizmetleri Finansman Yapısının Güçlendirilmesi ve Yeniden Yapılandırılması İçin Altyapı Geliştirilmesi Projesi, Icd-10-Am Uygulamalarının Yaygınlaştırılmasına Yönelik Öneri Raporu, Ankara.
• http://saglik.gov.tr/DH/belge/1-29721/ehr-electronic-health-record---esk-elektronik-saglik-ka-.html (E: 25.10.2015).
• http://saglik.gov.tr/DH/belge/1-35299/tele-tip.html (E: 18.10.2015).
• http://www.tig.saglik.gov.tr/content/files/dokumanlar/butceleme/icd_10_am_uygulama_oneri_raporu_son_tur.pdf (E: 15.04.2014).
• http://www.turksat.com.tr/tr/e-Devlet-kapisi-nedir (E: 05.04.2014)
• http://www.yerelnet.org.tr/iller/il.php?iladi=ISPARTA (E: 23.03.2016)
• https://hastahaklari.saglik.gov.tr/ (E: 18.10.2015)
• https://www.mhrs.gov.tr/Vatandas/hakkimizda.jsp (E: 12.05.2014)
• İnce, N. M. (2001). Elektronik Devlet Kamu Hizmetlerinin Sunulmasında Yeni İmkanlar, Ankara: DPT Yayınları.
• Kalaycı Ş. (2005). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ankara: Asil Yayın Dağıtım
• Sağlık Bakanlığı. (2004). Türkiye Sağlık Bilgi Sistemi Eylem Planı, Ankara, http://sbu.saglik.gov.tr/ekutuphane/kitaplar/biyoistatistik(16).pdf (E: 11.04.2014)
• Seifert, J. W. ve Relyea, H. C. (2008). “E-Government Act of 2002 in the U.S.”, Electronic Government, Concepts, Methodologies, Tools and Applications, Edit: Ari – Veikko Anttiroikko, Vol. 1, IGI Global, ABD.
• Şentuna, B. (2013). Güvenilirlik, w3.balikesir.edu.tr/~bsentuna/wp-content/uploads/2013/04/guvenilirlik.ppt (E:30.01.2017). Türkiye Bilişim Şurası E-Devlet Çalışma Grubu Raporu. (2002), www.tbd.org.tr/usr_img/cd/kamubib12/diger/SuraRaporu.DOC (E: 18.01.2014), Ankara.
• Yıldırım, Ş. (2007). “Kamu Hizmetlerinde Etkinliğin ve Verimliliğin Arttırılmasında E-Devletin Rolü ve Bir E-Devlet Uygulaması: Kimlik Paylaşım Sistemi (Kps)”, Konya: Yayınlanmamış Doktora Tezi.
• Yıldız, M. C. (2016). “Sosyolojide Araştırma Yöntem ve Teknikleri / Saha Çalışma Yöntem ve Teknikleri Sunumları, 12. Bölüm”, http://bingol.edu.tr/media/210799/sayt-bolum12-Arastirma-Evreni-Orneklem-Secimi-ve-Olcum.pdf (E:23.03.2016).