Corporate Reputation in Academic Organizations: A Research on Akdeniz University’s Internal and External Stakeholders

Yıl 2018, Sayı: 30, 191 - 217, 28.12.2018

Fatma Yiğit Açıkgöz Çiğdem Karakaya

https://doi.org/10.31123/akil.463240

Öz

In today’s
environments, when the technologies used and the products and services
presented are similar, organizations tend to increase their abstract assets,
which are difficult to imitate in order to gain competitive advantage; at this
point, corporate reputation for organizations emerges as an unimitable element.
Indeed, corporate reputation is the collective outcome of all individual
stakeholder impressions shared as the most valuable singular asset that an
organization possesses. It is important to know who the stakeholder groups that
create this collective perception are, and what are the anticipatory
expectations that they have established with the organization. In this
research, it was aimed to analyze the corporate reputation of an academic
organization based on the simultaneous perceptions of internal and external
stakeholders. Corporate reputation analysis is a descriptive field research.
Within the based on convinience sample, 152 administrative staff, 114 academic
staff, 400 students and 368 external stakeholders were included in the survey.
The corporate reputation scale of Ingenhoff and Sommer (2008) was used as the
data collection tool in the survey and the analysis of the data was performed
by SPSS 17.0 program. As a result of the research, it is concluded that all
stakeholders have a positive perception about academic organization.

Anahtar Kelimeler

corporate reputation, reputation scale of Ingenhoff & Sommer, public relations

Akademik Örgütlerde İtibar Algısı: Akdeniz Üniversitesi’nin İç ve Dış Paydaşları Üzerine Bir Araştırma

Öz

Öz

Kullanılan
teknolojinin, sunulan ürün ve hizmetlerin benzerlik gösterdiği günümüz
ortamında örgütler, rekabet avantajı
sağlamak
adına taklit edilmesi zor soyut varlıklarını arttırmaya yönelirken; bu
noktada örgütler için kurumsal itibar taklit edilemez bir unsur olarak ortaya
çıkmaktadır. Nitekim kurumsal itibar bir örgütün sahip olduğu en değerli tekil varlık
olarak paylaşılan tüm bireysel paydaş izlenimlerinin kolektif sonucudur (Highhouse
vd., 2009). Bu kolektif
algıyı yaratan paydaş gruplarının kimler olduğu ve örgüt ile kurdukları
ilişkiden beklentilerinin ne olduğunu bilmek önem taşımaktadır. Bu
araştırmada da akademik
bir örgütün iç ve dış paydaşlarının eş zamanlı algılarına bağlı olarak kurumsal
itibarını analiz etmek amaçlanmıştır. Kurum itibarı analizi bir alan
araştırması olup betimsel türde bir çalışmadır. Uygunluk örneklemi ile 152
idari personel, 114 akademik personel, 400 öğrenci ve 368 dış paydaş
araştırmaya dâhil edilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak Ingenhoff ve Sommer’ın (2008) kurumsal itibar ölçeği
kullanılmış, verilerin analizi SPSS17.0 programı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonucunda, tüm paydaşların
akademik örgüte ilişkin olumlu bir algıya sahip olduğu sonucu ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

kurumsal itibar, Ingenhoff ve Sommer kurumsal itibar ölçeği, halkla ilişkiler

Kaynakça

• Baysal Berkup, S. (2015). Fombrun İtibar Katsayısı Ölçeği Çerçevesinde Bir İtibar Vaka Çalışma: Arçelik. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(38), 859-886.
• Bennett R. ve Kottasz R. (2000). Practitioner Perceptions of Corporate Reputation: An Emprical Investigation. Corporate Communication: An International Journal, 5(4), 224-235.doi: 10.1108/13563280010357349
• Dentchev, A. N. ve Heene A. (2004). Managing the Reputation of Restructuring Corporations: Send the Right Signal to the Right Stakeholder. Journal of Public Affairs. 4(1), 56-70.
• Fombrun, C. ve Van Riel, C. (1997). The Reputational Landscape. Corporate Reputation Review, 1(1), 5-13.
• Fombrun, C. J. (1998). Indices of Corporate Reputation: An Analysis of Media Rankings and Social Monitors’ Ranking. Corporate Reputation Review, 1(4), 327-340. doi:10.1057/palgrave.crr.1540055
• Fombrun, C. J., Gardberg, N. A. ve Sever, J. M. (2000). The Reputation Quotient: A multi stakeholder measure of corporate reputation. Journal of Brand Management, 7(4), 241- 255.
• Fortune Magazine (1991). America's Most Admired Corporation’s. Erişim adresi: http://archive.fortune.com/magazines/fortune/fortune_archive/1991/02/11/74657/index.htm?iid=sr-link3
• Gibson, D., Gonzales, J. ve Castanon, J. (2006). The Importance of Reputation and The Role of Public Relations. Public Relations Quarterly, 51(3), 15-18.
• Hatch, J. M. ve Schultz, M. (1997). Relations Between Organizational Culture, Identity and Image. European Journal Of Marketing, 31(5/6),356-365.
• Highhouse, S., Brooks, M.E. ve Gregarus, G. (2009). An Organizational Impression Management Perspective on the Formation of Corporate Reputations. Journal of Management, 35, 1481–1493.
• Hildebrandt, L. ve Schwalbach J. (2000). Financial Performance Halo in GermanReputation Data, Forschungsbericht, Institutfür Management der Humbolt-Universitatzu, Berlin.
• Ingenhoff, D. ve Sommer, K. (2008). The Interrelationships between Corporate Reputation, Trust and Behavioral Intentions: A Multi-StakeholderApproach. 58th Annual Conference of the International CommunicationAssociation (ICA), Montreal, Canada.
• Karakaya Şatır Ç. ve Erendağ Sümer F. (2008). Kurum İtibarının Bileşenleri Üzerine Bir Araştırma: Sağlık Hizmeti Üreten Bir Kamu Kurumunda İç Paydaşlar İtibarı Nasıl Algılıyor.Selçuk İletişim, 5(2), 15-25.
• Karakaya Şatır, Ç. (2013). Farklı Paydaş Algılarının Eşzamanlı Ölçümü: Kolektif İtibar Akademik Örgütlerin İç ve Dış Paydaşlarının Algıları Üzerine Bir Araştırma. Akdeniz İletişim Dergisi, 19, 45-59.
• Karakaya Şatır, Ç, Erendağ Sümer, F ve Gök Demir, Z. (2017). Stratejik Halkla İlişkiler ve Uygulamaları. Ankara: Nobel Yayıncılık.
• Karasar, N. (1991). Bilimsel Araştırma Yöntemi: Kavramlar, İlkeler, Teknikler (4. Baskı), Ankara: Sanem Yayıncılık.
• MacMillan, K., Money, K., Downing, S. ve Hillenbrand, C. (2005). Reputation in Relationships: Measuring Experiences, Emotions and Behaviors. Corporate Reputation Review, 8(3), 214-232.
• Post, J.E. ve Griffin, J.J. (1997). Corporate Reputation and External Affairs Management. Corporate Reputation Review, 1(1/2), 165-171.
• Reputation Institute (1998). Global RepTrak. Erişim adresi: https://www.reputationinstitute.com/research
• Şatır Ç. (2006) The Nature of Corporate Reputationand The Measurement of Reputation Components: An Emprical Study Within A Hospital. Corporate Communications: An International Journal, 1(1), 56-63.
• Van Riel, C. B. M. ve Balmer, J. (1997). Corporate Identity: The Conceptits Mesarument and Management. Europen Journal of Marketing, 31(5/6),342.
• Wartick, S. L. (1992). The Relationship Between İntense Media Exposure and Change in Corporate Reputation. Business & Society, 31(1), 33-49.