ETNOGRAFİK METOT UYGULAMALARI VE KULLANICI GÜNLÜK HARİTASI ÖRNEK ÇALIŞMASI

Yıl 2019, Cilt: 2 Sayı: 2, 161 - 181, 17.07.2019

Mustafa Akın

https://doi.org/10.33416/baybem.525938

Öz

Etnografik
metot inovasyonda en temel soru olan “kullanıcı ne isterin” cevabının
sağlanmasında derin iç görü sağlar. Örnekte, havalandırma bakımında çalışan bir
teknisyeni ete kemiğe büründürülerek hayattan ve işten beklentileri tanıtıldıktan
sonra, bir rutin iş günü kronolojik zamanlamayla aktarılması gerçekleştirildi. Özellikle
işteki karşılaştığı sorunlar ile gurur, sevinç, korku, çekingenlik yaşadığı duygusal
anlar vurgulandı. Sonrasında inovasyon ekibi bu tipleme için oluşturulması planlanan
arayüzde olması gereken özellikleri belirledi. 

Anahtar Kelimeler

İnovasyon, kullanıcı deneyimi, etnografi, tipleme, arayüz

Kaynakça

• Brown, T. (2008). “Design Thinking”. Harvard Business Review, 5(3), 56-65Brown T. (2009), Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. New York: Harper Business.Higgins, A.,Hodgson, P. ve Travis, D. (2014). Bright Ideas for User Experience Researchers!. London: EbookKartarı, A. (2017). “Nitel Düşünce Ve Etnografi: Etnografik Yönteme Düşünsel Bir Yaklaşım”. Hacettepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Kültürel Çalışmalar Dergisi, 4(1): 207-220.Kelley, T. (2005). The Ten Faces of Innovation. California: Doubleday.Kelley, T. ve Kelly, D. (2014). Yaratıcı Özgüven, İstanbul: Optimist yayınları.Kumar, V. (2012). 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization. Chicago: Wiley, Liedtka J., Tim Ogilvie. (2011). Designing for Growth. New York: Columbia Business School.Liedtka, J., King, A., Bennett, K. (2014). Solving Problems With Design Thinking, New York : Columbia Business School.Luma Insistutue. (2012), Human Centered Design, Free Press, Pittsburg. Luma Institute. (2014). “Innovation of Taxanomy”, Harvard Business Review, Jan/Feb issue.Pine, J., Gilmore, J. (2011), The Experience Economy, Cambridge: Harvard Business Review Press. Oracle, (2017). Oracle Personas Work. www.oracle.comÖzbölük;T. ve Dursun, Y. (2015), Pazarlama Araştırmalarında Paradigmal Dönüşüm Ve Etnografinin Dijitale Evrimi: Netnografi, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 46, 227-249Özmen, M , Timur, N . (2015), “Müşteri Değeri Üzerine Etnografik Bir Örnek Olay Incelemesi”. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (24)Standford Design School (2009), d.school bootcamp bootleg. www.dschool.standford.edu http://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxMZaltman, G. (2003), How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Markets, Harvard Business School Press, Boston.