@article{article_134454, title={SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE: MANİSA İLİ ÖRNEĞİ}, journal={Kafkas Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitü Dergisi}, volume={1}, pages={91–111}, year={2008}, author={Demirbilek, Sevda and Çolak, Murat}, keywords={Sağlık hizmeti, kalite, toplam kalite yönetimi, hastane, tıp merkezi}, abstract={Sağlık hizmetleri, toplum sağlığının korunması ve hastalıkların tedavisi için gerçekleştirilen faaliyetlerdir. Sağlık hizmetlerinde kalitenin geliştirilmesi; tüketiciler, hizmet sunanlar ve bütün toplum için önemlidir. Sağlık sektöründe meydana gelen dinamik değişimler, sağlık hizmetlerinde kalite hareketinin ortaya çıkmasına katkıda bulunmuştur. Bu bağlamda, kamu ve özel sektör sağlık kurumları bakımından kalite temel bir hedef haline gelmiştir. Sağlık hizmetlerinde kalitenin geliştirilmesi konusunda sağlık kurumları tarafından toplam kalite yönetimi, kalite ödülleri ve akreditasyon gibi uygulamalar kullanılmaktadır. Makalede, sağlık hizmetlerinde kalite konusu Manisa ilindeki kamu ve özel hastane ve tıp merkezleri açısından incelenmiştir}, number={2}, publisher={Kafkas University}