TY  - JOUR
T1  - YEREL YÖNETİMLERİN DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ SÜRECİNDE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE DİJİTAL YETERLİLİKLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
TT  - Assessment of Information Technologies and Digital Competencies in The Digital Transformation Process of Local Governments
AU  - Kahraman, Abdullah
AU  - Özen, Üstün
PY  - 2025
DA  - March
Y2  - 2025
DO  - 10.17753/sosekev.1584989
JF  - EKEV Akademi Dergisi
PB  - Erzurum Kültür Eğitim Vakfı
WT  - DergiPark
SN  - 1301-6229
SP  - 404
EP  - 427
IS  - 101
LA  - tr
AB  - Bu araştırma, yerel yönetimlerde dijital dönüşüm süreçlerini değerlendirerek, bilişim teknolojileri ve dijital yeterliliklerin mevcut durumunu belirlemeyi amaçlamaktadır. Çalışma, belediyelerin dijital dönüşüm çabalarındaki zorlukları tespit ederek, bu süreçleri iyileştirmek için stratejik öneriler sunmayı hedeflemektedir. Araştırmada karma araştırma yöntemi benimsenmiş olup, nitel ve nicel veri toplama teknikleri kullanılmıştır. Pilot uygulama Ağrı Belediyesi üzerinde gerçekleştirilmiş, belediye yöneticileri ile yapılan mülakatlar ve belediye çalışanlarına uygulanan anketler doğrultusunda veriler toplanmıştır. Çalışma bulguları, belediyelerde dijital dönüşüm süreçlerinin yeterli seviyede olmadığını göstermektedir. Özellikle finansman eksikliği, personelin dijital yeterliliklerinin düşük olması ve yetersiz hizmet içi eğitimler, dönüşüm sürecini olumsuz etkileyen faktörler olarak tespit edilmiştir. Olumlu faktörler arasında ise belediye çalışanlarının öğrenme isteği öne çıkmaktadır. Dijital dönüşüm sürecinin başarılı olması için kurumsal yenilenme, üniversitelerle iş birliği, elektronik takip sistemlerinin kullanımı ve dijital yönetişimin geliştirilmesi gibi stratejik adımlar önerilmektedir. Araştırma, yerel yönetimlerde dijital dönüşümün etkili bir şekilde uygulanabilmesi için bilişim teknolojilerinin yaygınlaştırılması ve dijital yeterliliklerin artırılması gerektiğini ortaya koymaktadır. Dijital belediyeciliğin sürdürülebilirliği için stratejik planlamanın geliştirilmesi, eğitim programlarının artırılması ve teknolojik altyapının güçlendirilmesi gerekmektedir.
KW  - Dijital dönüşüm
KW  - Bilişim teknolojileri
KW  - Dijital yeterlilik
KW  - Yerel yönetimler
N2  - This research aims to evaluate digital transformation processes in local governments by assessing the current state of information technologies and digital competencies. The study seeks to identify the challenges faced by municipalities in their digital transformation efforts and to propose strategic recommendations for improving these processes. A mixed-method research approach was adopted, utilizing both qualitative and quantitative data collection techniques. A pilot study was conducted at Ağrı Municipality, where data was gathered through interviews with municipal administrators and surveys administered to municipal employees. The findings indicate that digital transformation processes in municipalities are not at a sufficient level. Key challenges identified include lack of financial resources, low digital competency among personnel, and inadequate in-service training programs. Among the positive factors, employees' willingness to learn stands out. To ensure a successful digital transformation, institutional renewal, collaboration with universities, the use of electronic tracking systems, and the development of digital governance are recommended as strategic steps. This research highlights the need to expand the use of information technologies and enhance digital competencies for the effective implementation of digital transformation in local governments. Ensuring the sustainability of digital municipal services requires strengthening strategic planning, increasing training programs, and improving technological infrastructure.
CR  - Akgümüş, E., Ballanlı, D., Birben, Ş., Dadaylı, A., Sakınç, A. İ., Öztürk, Ö., & Güre, M. D. P. (2021). Dijital dönüşüm bakış açısıyla yerel yönetimlerde sosyal hizmetlerin sunumu: e-belediye hizmetlerinin içerik analizi. Sosyal Çalışma Dergisi, 5(2), 102-116.
CR  - Akman, A. Z. (2023). Toplum 5.0 yapılanmasında dijital dönüşüm ile örgüt kültürü etkileşiminin yeri: Bir alan araştırması (Tez No. 30752437) [Doktora tezi, Necmettin Erbakan Üniversitesi]. ProQuest
CR  - Akpınar, Y. (2003). Öğretmenlerin yeni bilgi teknolojileri kullanımında yükseköğretimin etkisi: İstanbul okulları örneği. The Turkish Online Journal of Educational Technology, 2(2), 79-96. https://doi.org/10.24315/tred.1055801
CR  - Al-Samawi, Y. (2019). Digital firm: requirements, recommendations, and evaluation the success in digitization. International Journal of Information Technology and Computer Science, 11, 39-49. https://doi.org/10.5815/ijitcs.2019.01.05
CR  - Aminah, S., & Saksono, H. (2021). Digital transformation of the government: a case study in indonesia. Jurnal Komunikasi Malaysian Journal of Communication, 37(2), 272-288. https://doi.org/10.17576/jkmjc-2021-3702-17
CR  - Arabacı, A. (2021). Yerel yönetimlerde dijitalleşme: Eskişehir Tepebaşı Belediyesi örneği. Atlas Sosyal Bilimler Dergisi, 1(7), 65-68.
CR  - Armağan, V. (2018). Dijital dönüşüm sürecinde akıllı şehirler ve e-devlet platformu. Journal of Communication Theory & Research/İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, (46), 387-413.
CR  - Atalay, G. (2023). Belediyelerde dijital katılımcı bütçe deneyimi: Helsinki katılım oyunu. Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 32(2), 131-160.
CR  - Baydaş, Ö., Gedik., & N., Göktaş, Y. (2013). Öğretmenlerin bilişim teknolojileri kullanımı: 2005-2011 yıllarının karşılaştırılması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 28(28-3), 41-54. https://doi.org/10.13140/RG.2.1.3815.6644
CR  - Büyüköztürk, Ş., Kılıç Çakmak, E., Akgün, Ö.E., Karadeniz, Ş., & Demirel, F. (2015). Bilimsel araştırma yöntemleri. Pegem Akademi.
CR  - Christensen, L. B., Johnson, B., & Turner, L. A. (2011). Research methods, design, and analysis. Pearson.
CR  - Creswell, J. (2015). Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Quantitative and Qualitative Research. Pearson.
CR  - Çetin, E. (1996). Örnekleme teknikleri ve bir örnekleme uygulaması (Tez No. 30752437) [Yüksek lisans tezi, Marmara Üniversitesi]. ProQuest
CR  - Çiftçi, N. (2023). Yönetişim ve Dijitalleşme (Tez No. 30685483) [Yüksek lisans tezi, Marmara Üniversitesi]. ProQuest.
CR  - David, A., Yigitcanlar, T., Li, R. Y. M., Corchado, J. M., Cheong, P. H., Mossberger, K., & Mehmood, R. (2023). Understanding local government digital technology adoption strategies: A PRISMA review. Sustainability, 15(12), 9645.
CR  - Damar, M., Özdağoğlu, G., & Gökşen, Y. (2021). Yönetim bilişim sistemleri alanında ulusal yayın kaynaklarının değerlendirilmesi. Uluslararası Yönetim Bilişim Sistemleri ve Bilgisayar Bilimleri Dergisi, 5(2), 194-211. https://doi.org/10.33461/uybisbbd.1011767
CR  - Dinçerden, E. (2017). Yönetim Bilişim Sistemleri: Kurumsal Enformasyon ve İş İletişimi. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (27), 135-148. https://doi.org/10.31123/akil.437327
CR  - Elsafty, A. (2023). Digital transformation challenges for government sector. Business and Management Studies, 9(1), 11. https://doi.org/10.11114/bms.v9i1.6160
CR  - Erdoğan, O. (2019). Yerel yönetimlerde dijital dönüşüm: Molenwaard Belediyesi örneği. Siirt Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(13), 59-74.
CR  - Gasco-Hernandez, M., Nasi, G., Cucciniello, M., & Hiedemann, A. M. (2022). The role of organizational capacity to foster digital transformation in local governments: The case of three European smart cities. Urban Governance, 2(2), 236-246.
CR  - Holzer, M., & Kim, S.T. (2008). Digital governance in municipalities worldwide. National Center for Public Productivity.
CR  - Ibrahim, A., & Skoumpopoulou, D. (2023). Organizational routines and digital transformation: An analysis of how organizational routines impact digital transformation transition in a Saudi University. Systems, 11(5), 239. https://doi.org/https://doi.org/10.3390/systems11050239
CR  - Kaba, İ., & Doğan, T. (2021). Bilişim teknolojileri kullanım ölçeği: Geçerlik ve güvenirlik çalışması . Turkish Studies - Education, 16(3), 1547-1572. https://doi.org/ 10.47423/TurkishStudies.50008
CR  - Kabwe, K. (2024). Empowering societal digital transformation at the local level. Digital Policy Studies, 3(1), 22-43. https://doi.org/10.36615/1y792620
CR  - Karaca, Y., & Öztürk, N. K. (2019). Yeni nesil belediyecilik: Dijital belediye uygulamaları. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2(3), 528-537. https://doi.org/10.33712/mana.649557
CR  - Karaçorlu, A. (2021). Türk Kamu Yönetim Sisteminde Dijital Dönüşüm. Medeniyet Araştırmaları Dergisi, 6(1), 163-178. https://doi.org/10.52539/mad.894922
CR  - Kaypak, Ş., Yılmaz, V., & Bimay, M. (2017). Dijital çağda yerel yönetimler. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22 (Kayfor 15 Özel Sayısı), 1798-1813.
CR  - Kirana, N., & Majid, N. (2022). Challenges of digital transformation on good governance for improving public services quality. Nusantara Science and Technology Proceedings, 43-47. https://doi.org/10.11594/nstp.2022.2307
CR  - Kuckartz, U., Rädiker, S. (2019). Coding Text and PDF Files. In Analyzing Qualitative Data with MAXQDA. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-15671-8_6
CR  - Mahmood, M., Weerakkody, V., & Chen, W. (2019). The role of information and communications technology in the transformation of government and citizen trust. International Review of Administrative Sciences, 86(4), 708-728. https://doi.org/10.1177/0020852318816798
CR  - Nuryadin, R. (2023). Digital leadership in the public sector-systematic literature review. Jurnal Ilmu Administrasi Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 20(1), 90-106. https://doi.org/10.31113/jia.v20i1.934
CR  - Özdemir, L., & Dulkadir, B. (2017). Demografik nitelikler itibariyle işletmelerde bilişim teknolojisi araçlarının kullanım durumunun değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(17), 1-12. https://doi.org/10.21076/vizyoner.296309
CR  - Pittaway, J. J., & Montazemi, A. R. (2020). Know-how to lead digital transformation: the case of local governments. Government Information Quarterly, 37(4), 101-474. https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101474
CR  - Sağlam, M. (2021). İşletmelerde geleceğin vizyonu olarak dijital dönüşümün gerçekleştirilmesi ve dijital dönüşüm ölçeğinin türkçe uyarlamasi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(40), 395-420. https://doi.org/10.46928/iticusbe.764373
CR  - Saka, E. (2019). Türkiye’de internet [E-kitap]. Alternatif Bilişim Derneği, 4-71. https://ekitap.alternatifbilisim.org/pdf/turkiye-internet-tarihi.pdf [Erişim Tarihi: 13.03.2025].
CR  - Sayımer, İ., Dondurucu., & Z., Küçüksaraç, B. (2019). Dijitalleşen kentlerde yönetişim: Marmara Bölgesi büyükşehir belediyeleri'nin karşılaştırmalı e-belediyecilik uygulamaları. IBAD Sosyal Bilimler Dergisi, (5), 420-443. https://doi.org/10.21733/ibad.624340
CR  - Senadjki, A. (2023). Unlocking the potential: the impact of digital leadership on firms' performance through digital transformation. Journal of Business and Socio-Economic Development, 4(2), 161-177. https://doi.org/10.1108/jbsed-06-2023-0050
CR  - Şahin, A. (2007). Türkiye'de E-Belediye örneği ve Konya örneği. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 29(1), 174-176.
CR  - Tangi, L., Janssen, M., Benedetti, M., & Noci, G. (2021). Digital government transformation: a structural equation modelling analysis of driving and impeding factors. International Journal of Information Management, 60, 102356. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102356
CR  - Toker, T., Akgün, E., Cömert, Z., & Sultan, E. (2021). Eğitimciler için dijital yeterlilik ölçeği: uyarlama, geçerlik ve güvenirlik çalışması. Milli Eğitim Dergisi, 50(230), 301-328. https://doi.org/10.37669/milliegitim.801607
CR  - Tunalı, S. B., Ömer, G., & Göktuğ, Ö. (2016). Nitel ve nicel araştırma yöntemlerinin bir arada kullanılması “karma araştırma yöntemi”. Kurgu, 24(2), 106-112.
CR  - Ünlü, S., & Kurt, M. C. (2017). Halkla İlişkilere Yenilikçi Bir Yaklaşım: Dijital İnovasyonlar. AJIT-E: Academic Journal of Information Technology, 8(29), 75-86. https://doi.org/10.5824/1309-1581.2017.4.004.x
CR  - Üzüm, B., & Şenol, L. (2020). Yerel yönetimlerde bilişim teknolojileri kullanımı, yeterliği ve halkla i̇lişkiler: kocaeli örneği. Opus Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 16 (29 Ekim Özel Sayısı), 3411-3435. https://doi.org/10.26466/opus.734149
CR  - Vasilopoulou, C., Theodorakopoulos., & L., Giotopoulos, K. (2023). Big data analytics: a catalyst for digital transformation in e-government. Technium Social Sciences Journal, 45, 449-459. https://doi.org/10.47577/tssj.v45i1.9134
CR  - Wynn, M., Bakeer., & A., Forti, Y. (2021). E-government and digital transformation in Libyan local authorities. International Journal of Teaching and Case Studies, 12(2), 119-139.
CR  - Xiao, J. (2023). How digital transformation improve government performance: the mediating role of partnering agility. Ieee Access, 11, 59274-59285. https://doi.org/10.1109/access.2023.3284793
CR  - Yiğitcanlar, T., Agdas, D., & Degirmenci, K. (2022). Artificial intelligence in local governments: perceptions of city managers on prospects, constraints and choices. AI & Society, 38(3), 1135-1150. https://doi.org/10.1007/s00146-022-01450-x
CR  - Yıldırım, A. (2021). Yerel yönetimlerde dijital dönüşüm uygulamaları. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(54), 61-82. https://doi.org/10.53568/yyusbed.1052373
CR  - Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2018). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (11. baskı). Seçkin.
CR  - Yıldırır, H., & Karakurt, E. (2004), E-devlet ve uygulamaları, İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 6(1), 150-200.
CR  - Zengin, E., Başkurt, M., & Es, M. (2014). Yerel Yönetimler ve Yerel Kalkınma. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(2), 95-124.
CR  - Zhou, W., Lyu, Z., & Chen, S. (2024). Mechanisms ınfluencing the digital transformation performance of local governments: evidence from China. Systems, 12(1), 30.  https://doi.org/10.3390/systems12010030
UR  - https://doi.org/10.17753/sosekev.1584989
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/4365060
ER  -