TY  - JOUR
T1  - I Understand But I Cannot Speak!: Examining the English Speaking Anxiety in the Classroom of Tourism Guidance Students
TT  - Anlıyorum Ama Konuşamıyorum!: Turizm Rehberliği Öğrencilerinin Sınıfta İngilizce Konuşma Kaygılarının Belirlenmesi
AU  - Akgül, Onur
PY  - 2026
DA  - May
Y2  - 2025
DO  - 10.17336/igusbd.1628833
JF  - Istanbul Gelisim University Journal of Social Sciences
JO  - İGÜSBD
PB  - İstanbul Gelisim University
WT  - DergiPark
SN  - 2148-4287
SP  - 309
EP  - 320
VL  - 13
IS  - 1
LA  - en
AB  - Aim: This study aims to assess students' concern regarding English speaking in the classroom, identify its roots, and formulate solutions. Method: Data were gathered from undergraduates enrolled in the Department of Tourism Guidance at Mardin Artuklu University's Faculty of Tourism. A mixed technique was utilized to correspond with the study's purpose, integrating both quantitative and qualitative research approaches. Data were collected from 106 students in the preliminary phase via a questionnaire. Subsequently, a series of focus group interviews were conducted with a cohort of 8 students to obtain more complete insights. A descriptive analytic technique was employed to examine the data acquired from the focus group interviews. As a result of the descriptive analysis of the responses received after the interview, themes and categories were formed.Results: The findings revealed that students displayed a considerable degree of anxiety over English speaking. The focus group interview revealed that students' speaking anxiety stemmed from their fear of being ridiculed by classmates for incorrect responses and pronunciation, coupled with a deficiency in self-confidence exacerbated by the presence of English-speaking peers in the classroom. Furthermore, the focus group interview revealed that the students' reluctance to interact in English primarily stemmed from their classmates, whereas the course instructor typically did not exacerbate any anxiety. Conclusion: Students' apprehensions regarding speaking stem from two fundamental elements. The primary component was identified as the reservations originating from their peers. This matter consists of two elements: peer harassment and a lack of confidence. The second key influence is the reluctance induced by instructors, which is specifically characterized by humiliation. These findings led to the advice to alleviate students' concern regarding English speaking and enhance their ability in the language.
KW  - Tourism Guidance
KW  - Foreign Language
KW  - English Speaking Anxiety
KW  - Foreign Language Speaking Anxiety
N2  - Amaç: Bu çalışma, Turizm Rehberliği bölümünde öğrenim gören öğrencilerin sınıfta İngilizce dilinde konuşma kaygılarını ve bu kaygıların kaynağını belirleyerek çözüm önerileri geliştirmeyi amaçlamaktadır.Yöntem: Çalışmanın amacı doğrultusunda, Mardin Artuklu Üniversitesi Turizm Fakültesi Turizm Rehberliği Bölümünde öğrenim gören lisans öğrencilerinden veri toplanmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda nicel ve nitel araştırma yaklaşımları kullanılarak karma yöntem kullanılmıştır. Birinci aşamada 106 öğrenciden anket ile veri toplanmıştır. Ardından daha derinlemesine bulgular elde etmek amacıyla 8 öğrenci ile odak grup görüşmesi yapılmıştır.Bulgular: Bulgular, öğrencilerin İngilizce konuşma kaygılarının yüksek olduğunu göstermiştir. Yapılan odak grup görüşmesi sonucunda, öğrencilerin konuşma kaygılarının temelinde, yanlış cevap verilebileceği ve yanlış telaffuzdan dolayı akran zorbalığına uğrama korkusu ve sınıfta daha iyi İngilizce konuşan öğrencilerin olmasından dolayı özgüven problemi olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca öğrencilerin, İngilizce konuşurken yaşadıkları çekincenin büyük ölçüde sınıf arkadaşlarından kaynaklı olduğu, dersin öğretim elemanından dolayı genel olarak bir çekince yaşamadıkları görülmüştür. Odak grup görüşmesinden elde edilen bulgulardan yola çıkarak, öğrencilerin İngilizce konuşma kaygılarına ilişkin kavramsal model geliştirilmiştir.Sonuç: Öğrencilerin konuşma kaygıları iki temel nedenden kaynaklanmaktadır. Birinci etken, sınıf arkadaşlarından kaynaklı çekinceler olarak adlandırılmıştır. Bu çekincenin altında ise iki faktör yer almakta olup, bunlar akran zorbalığı ve özgüvensizlik olarak adlandırılmıştır. İkinci temel etken ise öğretim elemanından kaynaklı çekincedir ve bunun altındaki faktör ise mahcubiyet olarak adlandırılmıştır. Bu bulgular doğrultusunda, öğrencilerin İngilizce konuşma kaygılarını azaltmaya ve İngilizce konuşma becerilerini geliştirmeye yönelik önerilerde bulunulmuştur.
CR  - ALRABAI, F. (2015). The Influence of Teacher's Anxiety-reducing Strategies on Learners' Foreign Language Anxiety, Innovation in Language Learning and Teaching. Innovation in Language Learning and Teaching, 9(2), 163-190. http://doi.org/10.1080/17501229.2014.890203
CR  - ALSARAJ, T. M. (2014). Revisiting the Foreign Language Classroom Anxiety Scale. L2 Journal, 1, 50-76.
CR  - ANSARI, M. S. (2015). Speaking Anxiety in ESL/EFL Classrooms: A Holistic Approach and Practical Study. International Journal of Educational Investigations, 2(4), 38-46.
CR  - BAŞ, G. (2014). Lise Öğrencilerinde Yabancı Dil Öğrenme Kaygısı: Nitel Bir Araştırma. Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 36(36), 101-119.
CR  - BATMAN, O. (2003). Türkiye’deki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma. Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi, 2, 117-134.
CR  - BRAUN, V. & CLARKE, V. (2008). Using Thematic Analysis in Psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
CR  - CHANTHA, P., SURANAKKHARIN, T. & SIRIDETKOON, P. (2019). A Study of the Factors Contributing to English Language Learning Anxiety in Classroom Perceived by Computer Engineering Students and English Major Students at Naresuan University. Lampang Rajabhat University Journal, 8(1), 57-72.
CR  - COŞKUN, R., ALTUNIŞIK, R., BAYRAKTAROĞLU, S. & YILDIRIM, E. (2015). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (8. Baskı). Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
CR  - CRESWELL, J. W. (2023). Nitel araştırma yöntemleri: Beş yaklaşıma göre nitel araştırma ve araştırma deseni (3. Baskı). (M. Bütün ve B. Demir, Çev.). Ankara: Siyasal Kitabevi.
CR  - CUTRONE, P. (2009). Overcoming Japanese EFL Learners' Fear of Speaking. Language Studies Working Papers, 1, 55–63.
CR  - ÇAĞATAY, S. (2015). Examining EFL Students’ Foreign Language Speaking Anxiety: The Case at a Turkish State University. Procedia: Social and Behavioral Sciences, 199(3), 648-656. http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.07.594
CR  - ÇELİKKANAT PASLI, N. & PASLI, M. M. (2022). Turist Rehberliği Lisans Bölümlerinde Verilen Yabancı Dil Derslerinin İncelenmesi. Avrasya Turizm Araştırmaları Dergisi 3(1), 21-30.
CR  - DEĞİRMENCİOĞLU, A. Ö. (2001). Türkiye’de Turizm Rehberliği Eğitimi Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 12(2), 189-196.
CR  - DUMAN, G. & MİL, Z. (2008). Akademik Görüş: Turist Rehberliği ve Eğitimi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 5(4).
CR  - FIELD, A. (2009). Discovering statistics using SPSS (3. Baskı). Kaliforniya: Sage Publications.
CR  - FRYER, L. & CARPENTER, R. (2006). Bots as language learning tools. Language Learning ve Technology, 10(3), 8–14.
CR  - GARDNER, R. C., DAY, J. B. & MACLNTYRE, P. O. (1992). Integrative Motivation, Induced Anxiety, and Language Learning in a Controlled Environment. Studies in Second Language Learning, 14, 197-214. http://doi.org/10.1017/S0272263100010822
CR  - GARDENER, R. C. & MACINTYRE, P. D. (1993). A Student's Contributions to Second-Language Learning. Part II: Affective Variables. Language Teaching, 26, 1-11. http://doi.org/10.1017/S0261444800000045
CR  - HORWITZ, E. K., HORWITZ, M. B. & COPE, J. (1986). Foreign Language Classroom Anxiety. The Modern Language Journal, 70(2), 125-132. http://doi.org/10.2307/327317
CR  - HSU, T. C. (2012). A Study on the EFL Students’ Speech Related Anxiety in Taiwan. International Journal of Research Studies in Language Learning, 1(2), 3-18.
CR  - KA-KAN-DEE, M. & AL-SHAIBANI, G. K. S. (2018). Tourism students' oral presentation anxiety: a case study. Pertanika Journal of Social Sciences ve Humanities, 26, 231-256.
CR  - KARATAŞ H., ALÇI B., BADEMCİOĞLU M. & ERGİN A. (2016). An Investigation into University Students Foreign Language Speaking Anxiety. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 232, 382-388. Science Direct. http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.10.053
CR  - KARDAS, D. (2020). The Effect of Shyness on Speaking Skills of Foreign Students Learning Turkish. International Online Journal of Educational Sciences, 12(2), 202-213. http://doi.org/10.15345/iojes.2020.02.013
CR  - KAYAOĞLU, M. N. & SAĞLAMEL, H. (2013). Students’ Perceptions of Language Anxiety in Speaking Classes. Tarih Kültür ve Sanat Araştırmaları Dergisi, 2(2), 142-160.
CR  - KURAKAN, P. (2021). Anxiety in English Oral Presentations of Thai EFL Engineering Students. ThaiTesol Journal, 34(2), 67-92.
CR  - KÜMBETOĞLU, B. (2021). Sosyolojide ve antropolojide niteliksel yöntem ve araştırma. İstanbul: Bağlam Yayıncılık.
CR  - LINCOLN, Y. S. & GUBA, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Newbury Park, CA: Sage Publications.
CR  - MELOUAH, A. (2013). Foreign Language Anxiety in EFL Speaking Classrooms: A Case Study of First-Year LMD Students of English at Saad Dahlab University of Blida, Algeria. Arab World English Journal, 4(1), 64-76.
CR  - MUFTAH, M. (2023). Communication Apprehension and Self-Perceived Communication Competence: A Study of Undergraduate Students in Their Final Year. Higher Education, Skills and Work-Based Learning, 13(6), 1187-1203. http://doi.org/10.1108/HESWBL-08-2022-0174
CR  - MATSUOKA, R., MATSUMOTO, K., POOLE, G. & MATSUOKA, M. (2014). Japanese University Students' Willingness to Communicate in English: The Serendipitous Effect of Oral Presentations. Journal of Pan-Pacific Association of Applied Linguistics, 18(1), 193-218.
CR  - MUKMININ, A., MASBIROROTNI, M., NOPRIVAL, N., SUTARNO, S., ARIF, N., & MAIMUNA, M. (2015). EFL Speaking Anxiety Among Senior High School Students And Policy Recommendations. Journal of Education and Learning, 9(3), 217-225.
CR  - OCCHIPINTI, A. (2009). Foreign language anxiety in class speaking activities (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Oslo Üniversitesi Edebiyat, Alan Çalışmaları ve Avrupa Dilleri Bölümü, Oslo. https://core.ac.uk/download/pdf/30817328.pdf
CR  - ORUÇ, E. & DEMİRCİ, C. (2020). Investigating the Underlying Constructs of the Foreign Language Classroom Anxiety Scale. Language Teaching and Educational Research (LATER), 3(1), 76-93.
CR  - ÖZCANLI, N. & KOZİKOĞLU, İ. (2023). Ortaokul Öğrencilerinin İngilizce Konuşma Kaygısı: Öğrenci ve Öğretmen Görüşleri. Siirt Eğitim Dergisi, 3(1), 1-22. http://doi.org/10.58667/sedder.1274744
CR  - ÖZTÜRK, G. & GÜRBÜZ, N. (2014). Speaking Anxiety Among Turkish EFL Learners: The Case at a State University. Journal of Language and Linguistic Studies, 10(1), 1-17.
CR  - PATTON, M. Q. (2014). Qualitative research & evaluation methods: Integrating theory and practice. Kaliforniya: Sage Publications.
CR  - PERTAUB, D. P., SLATER, M. & BARKER, C. (2001). An Experiment on Public Speaking Anxiety in Response to Three Different Types of Virtual Audience. Teleoperators and Virtual Environments, 11(1), 68-78. http://doi.org/10.1162/105474602317343668
CR  - RAFADA, S. H. & MADİNİ, A. A. (2017). Major Causes of Saudi Learners’ Speaking Anxiety in EFL Classrooms. International Journal of English Language Education, 5(1), 54-71.
CR  - SARANTAKOS, S. (1993). Social research. New York: MacMillan Press.
CR  - SILVERMAN, D. (2005). Doing qualitative research: A practical handbook (2. Baskı). Kaliforniya: Sage Publications.
CR  - SUN, Y. C. (2009). Voice Blog: An Exploratory Study of Language Learning. Language Learning ve Technology, 13(2), 88-103.
CR  - TAŞ, E. (2019). Lisans düzeyinde turizm rehberliği eğitiminde mesleki İngilizce dersine yönelik bir değerlendirme (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
CR  - TOPÇU, S. & GÜNEY, Y. E. (2023). Üniversite Hazırlık Sınıfı Öğrencilerinin Yetersizlik Duygusu ve Yabancı Dil Konuşma Kaygısı Arasındaki İlişki. Asya Studies-Academic Social Studies / Akademik Sosyal Araştırmalar, 7(24), 353-361. http://doi.org/10.31455/asya.1257340
CR  - TSIPLAKIDES, I. & KERAMIDA, A. (2009). Helping Students Overcome Foreign Language Speaking Anxiety in The English Classroom: Theoretical İssues And Practical Recommendations. International Education Studies, 2(4), 39-44.
CR  - VURAL, J. (2019). The Relationship of Personality Traits with English Speaking Anxiety: A Study on Turkish University Students. Research in Educational Policy and Management, 1(1), 55-74. http://doi.org/10.46303/repam.01.01.5
CR  - WOODROW, L. (2006). Anxiety and Speaking English as a Second Language. RELC Journal, 37(3), 308–328. http://doi.org/10.1177/0033688206067428
CR  - VON WORDE, R. (2003). Students' Perspectives on Foreign Language Anxiety. Inquiry, 8(1), 1-15.
CR  - YAĞAR, F. (2023). Nitel araştırmalarda örneklem büyüklüğünün belirlenmesi: Veri doygunluğu. Aksaray Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,7(2), 138-152. http://doi.org/10.38122/ased.1030365
CR  - YAHYA, M. (2013). Measuring Speaking Anxiety Among Speech Communication Course Students at the Arab American University Of Jenin (AAUJ). European Social Sciences Research Journal, 1(3), 229-248.
CR  - YAMAN, H. & SUROĞLU SOFU, M. (2013). Öğretmen Adaylarına Yönelik Konuşma Kaygısı Ölçeğinin Geliştirilmesi. Türkiye Sosyal Araştırmalar Dergisi, 17(3), 41-50.
CR  - YILDIRIM, S. (2007). Foreign Language Anxiety: Listening and Speaking. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 9(3), 178-206.
CR  - YILDIRIM, A. & ŞİMŞEK, H. (2016). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (10. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
CR  - YOUNG, D. J. (1992). Language Anxiety from the Foreign Language Specialist’s Perspective: Interviews with Krashen, Omaggio Hadley, Terrell, and Rardin. Foreign Language Annals, 25, 157-172. http://doi.org/10.1111/j.1944-9720.1992.tb00524.x
CR  - YOUNG, D. J. (Ed.). (1999). Affect in foreign language and second language learning: A practical guide to creating a low-anxiety classroom atmosphere. Boston: McGraw-Hill College.
UR  - https://doi.org/10.17336/igusbd.1628833
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/4560373
ER  -