TY - JOUR T1 - Okul Yöneticilerinin Okuldaki İş Akışı Döngülerine İlişkin Görüşlerinin İncelenmesi TT - Exploring School Principals' Perspectives on Workflow Cycles in Schools AU - Altunay, Esen AU - Özarslan, Bahri AU - Taşkan, Gözde PY - 2025 DA - June Y2 - 2025 DO - 10.53444/deubefd.1629130 JF - Dokuz Eylül Üniversitesi Buca Eğitim Fakültesi Dergisi JO - DEU BEF Dergi PB - Dokuz Eylul University WT - DergiPark SN - 2602-2850 SP - 2294 EP - 2326 IS - 64 LA - tr AB - Araştırmanın amacı, okul yöneticilerinin okuldaki iş akış döngülerine ilişkin deneyimleri konusundaki görüşlerini incelemektir. Araştırmada, nitel araştırma yaklaşımlarından fenomenolojik desen kullanılmıştır. Araştırmanın katılımcılarını İzmir ili Bayraklı, Bornova, Karşıyaka ve Konak ilçelerindeki devlet okullarının ilkokul, ortaokul ve liselerinde görev yapan 50 okul yöneticisi oluşturmuştur. Araştırma verilerinin toplanması için araştırmacılar tarafından geliştirilen yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırmanın verilerinin analizi içerik analizi ile yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre, okul yöneticilerinin görüşlerine göre okuldaki iş akışı döngülerinden en çok eğitsel iş akışı teması öne çıkmıştır. Okul yöneticilerinin iş akış döngülerinde karşılaştığı sorunların kaynağına yönelik en çok çevresel-sistemsel sorunlar teması vurgulanmıştır. Okuldaki iş akışının sürdürülmesinde öğretmenlerin davranış örüntülerini en çok iş akışına duyarsız davranma temasının kapsamında tanımlamışlardır. Son olarak okul yöneticilerinin okuldaki iş akışı döngülerini dengeleme stratejileri incelendiğinde en çok sosyal/etkileşimsel reaktif stratejiler teması bulunmuştur. Okul yöneticilerinin, iletişimi etkili gerçekleştirmesi ve iş akışlarının sürdürülebilirliği adına okul paydaşlarını birleştirecek önlemleri alması ve sorunları önleyici ve engelleyici stratejiler kullanması önerilmektedir. KW - İş akışı KW - okul işlemleri KW - okul iş akış döngüleri KW - yönetim stratejisi N2 - The present study's objective is to explore school principals' perspectives concerning their experiences with workflow cycles in schools. The study was conducted with a phenomenological pattern of qualitative research methods. The participants of the research were 50 principals working in public primary, secondary, and high schools in Bayraklı, Bornova, Karşıyaka, and Konak districts of İzmir province. The researchers developed A semi-structured interview form to collect the data. The research data were analysed employing content analysis. According to the research findings, the most prominent theme among the work cycles in schools was the educational work cycle. Environmental-systemic issues were the most prominent theme regarding the sources of problems in the workflow cycles. The behavioural patterns of teachers in maintaining the workflow in schools were mostly defined under the theme of indifference to the workflow. Finally, when analysing the strategies used by school principals to balance the workflow cycles, the theme of social/interactional reactive strategies stood out the most. It is recommended that school principals take measures to unite school stakeholders to ensure effective communication and sustainability of workflows and adopt preventive and obstructive strategies to address problems. CR - Acar, Ç. (2019). Ortaokullarda görev yapan okul yöneticilerinin mesleki deneyimlerinin incelenmesi: fenomenolojik bir çalışma (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi. CR - Açan, H. İ. (2016). Toplam kalite yönetimi uygulamalarının çalışanların iş tatminine etkisi üzerine bir uygulama (Yayımlanmamış Yüksek lisans tezi). İnönü Üniversitesi. CR - Ağdelen, B., & Ağdelen, Z. (2007). İlköğretim okullarında yönetim süreçlerinin işleyişine ilişkin olarak öğretmen algılarının analizi. Milli Eğitim Dergisi, 26-54. CR - Ağır, A. (2005). Bilgi yönetim sistemleri ve eğitimde bilgi yönetim sistemi uygulaması (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Marmara Üniversitesi. CR - Akçakoca, A., & Bilgin, K. U. (2016). Okul müdürlerinin liderlik stilleri ve öğretmen performansı. Çağdaş Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 1-23. CR - Akın, U. (2006). Öğretmenlerin sınıf yönetimi becerileri ile iş doyumları arasındaki ilişki (Yayınlanmamış Yüksek lisans tezi). Gaziosmanpaşa Üniversitesi. CR - Aksoy, N. (1994). Lise müdürlerinin zaman yönetimi (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi. CR - Altunay, E. (2016). The effect of training with TQM on the perceptions of teachers about the quality of schools. Universal Journal of Educational Research. 4(9), 2126-2133 http://www.hrpub.org/download/20160830/UJER25-19507280.pdf CR - Altunay, E., Arlı, D., & Yalçınkaya, M. (2012). İlköğretim okullarında değişim yönetimine ilişkin nitel bir çalışma (TKY çalışmalarında ödül alan/almayan okullar örneği). Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri (KUYEB) Dergisi, 12(2),713-730. CR - Aslanargun, E., & Bozkurt, S. (2012). Okul müdürlerinin okul yönetiminde karşılaştığı sorunlar. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 11(2), 349-368. CR - Aşıt, Y. (2009). İlköğretim okul müdürlerinin mevzuattaki görev tanımlarına ilişkin öğretmen algıları (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Yeditepe Üniversitesi. CR - Balcı, A. (2001). Etkili okul ve okul geliştirme, kuram, uygulama ve araştırma. Pegem A Yayıncılık. CR - Belenkuyu, C., Dulay, S., & Aypay, A. (2020). Typologies of principals: School administration and routine works. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 26, 117-162. doi: 10.14527/kuey.2020.003 CR - Bogdan, R. C., & Biklen, S. K. (1992). Qualitative research for education: An introduction to the oryand methods. Boston: Allynand Bacon. CR - Bolman, L., & Deal, T. (2003). Reframing organizations. San Francisco: Jossey-Bass CR - Bostingl, J.J. (1992). Schools of Quality- An introductionto total quality management in education. Association for supervision and curriculum development. Alexandria. VA CR - Brookfield, S. (1992). Ethnographic research methods-Course notes. Teachers College, Columbia University. CR - Buluç, B., Sulak, S. E., & Serin, M. K. (2011). İlköğretim okul yöneticilerinin problem çözme becerilerine ilişkin algıları. Gazi Üniversitesi Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 31 (2), 551-567. CR - Bush, T., & Glover, D. (2014). School leadership models: What do we know? School Leadership & Management, 34(5), 553–571. https://doi.org/10.1080/13632434.2014.928680 CR - Büte, M., & Balcı, A. F. (2010). Bağımsız anaokulu yöneticilerinin bakış açısından okul yönetimi süreçlerinin işleyişi ve sorunları, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 16(4), 485-509. CR - Büyüköztürk, Ş., Çakmak-Kılıç, E., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., & Demirel, F. (2012). Bilimsel araştırma yöntemleri (14.Baskı). Pegem Akademi. CR - Can, E., & Ozan, C. (2020). Sınıf öğretmenlerinin okul yönetimine katılımlarının incelenmesi. Milli Eğitim Dergisi, 225(49), 55-87. CR - Cheng, Y. C. (1996). School effectiveness and school-based management: A mechanism for development. Falmer Press. CR - Cheng, Y.C. (2003), Quality assurance in education: internal, interface and future, Quality Assurance in Education, 11(4), 202-13. CR - Creswell, J. W. (2020). Nitel araştırma yöntemleri: Beş yaklaşıma göre nitel araştırma ve araştırma deseni. (M. Bütün ve S. B. Demir, Çev. 5. Baskı). Siyasal Kitabevi CR - Çelikten, M. (2001). Okul müdürlerinin değişim yönetimi becerileri. Eğitim ve Bilim Dergisi, 26(19), 12-20. CR - Çetin, S., & Can, N. (2022). Okul yöneticilerinin eğitimde toplam kalite yönetimine ilişkin algılarının incelenmesi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(3) 1124-1135. CR - Çınkır, S. (2010). İlköğretim okulu müdürlerinin sorunları: Sorun kaynakları ve destek stratejileri, İlköğretim Online Dergisi, 9(3), 1027-1036. CR - Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. MIT Press. CR - Dukes, S. (1984). Phenomenological methodology in die human sciences. Journal of Religion And Health, 23(3), 197-203. https://doi.org/10.1007/BF00990785 CR - Eroğlu, Ş. G., & Alga, E. (2017). Açık sistem açısından örgütsel muhalefet. Yeni Fikir Dergisi, 9 (18), 64-86. CR - Erol, İ. (2021). Türkiye’de okul yöneticilerinin belirlenmesinde ‘‘liyakat ilkesi’’. Eğitim Yönetimi ve Politikaları Dergisi, 2(1), 54-64. CR - Genç, N. (2004). Yönetim ve organizasyon, Seçkin yayıncılık. CR - Gentilucci, J., Denti, L., & Guaglianone, C. (2013). New principals’ perspectives of their multifaceted roles: Challenges and solutions. Journal of School Leadership, 23(4), 640–666. https://doi.org/10.1177/105268461302300403 CR - Grissom, J. A., Loeb, S., & Mitani, H. (2015). Principal time management skills: Explaining patterns in principals’ time use, job stress, and perceived effectiveness. Journal of Educational Administration, 53(6), 773–793. https://doi.org/10.1108/JEA-09-2014-0117 CR - Gül, S. (2007). İş akış yönetim sistemi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Yıldız Teknik Üniversitesi. CR - İngeç, A. K., & Gülleb, O. (2018). Pragmatik bir etkinlik olarak siyasal iletişim. Siyasal dilin satırarası (pp.141-192), Çizgi Kitabevi. CR - Gürsel, M. (1997). Okul yönetimi, Mikro-Basım Yayım-Dağıtım. CR - Hallinger, P., & Murphy, J. (1985). Assessing the instructional management behavior of principals. The Elementary School Journal, 86(2), 217–247. https://doi.org/10.1086/461445 CR - Hargreaves, A., & Fink, D. (2006). Sustainable leadership. Jossey-Bass. CR - Hargreaves, A., & Fullan, M. (2012). Professional capital: Transforming teaching in every school. Teachers College Press. CR - Heider, F. (1958). The psychology of interpersonal relations. Wiley. CR - Horng, E. L., Klasik, D., & Loeb, S. (2009). Principal time-use and school effectiveness, School Leadership Research Report, 9(3), Stanford, CA: Stanford University, Institute for Research on Education Policy&Practice. doi: 10.1086/653625. CR - Kadariah, K. (2019). Analysis of the principal's role in improving the quality of primary school management, Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik, 9(2), 305-314. CR - Karakütük, K., & Özdoğan Özbal, E. (2019). Eğitim yöneticilerinin yaşadıkları sorunlar ile sorun çözmede kullandıkları teknikler. Milli Eğitim Dergisi, 48(223), 33-60. CR - Kaya, Y. K. (1993). Eğitim yönetimi kuram ve Türkiye’deki uygulama, Set Ofset Matbaası. CR - Kaykanacı, M. (2000). İlköğretim okulu müdürlerinin yönetim işlerine verdikleri önem ve harcadıkları zaman (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Gazi Üniversitesi. CR - Kazak, E. (2019). Okulda angarya iş ve işlemlerin performansın niteliği ve iş çıktıları üzerindeki etkisi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 25(4), 692-744. CR - Kazak, E. (2021). Okul müdürlerinin etkililiğine ilişkin öğretmen görüşleri. Uluslararası Liderlik Çalışmaları Dergisi, 4(2), 79-96. CR - Kıylıoğlu, E. (2019). Okullarda iletişim ortamı ve örgütsel güven arasındaki ilişkinin incelenmesi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Sebahattin Zaim Üniversitesi. CR - Kleiman, S. (2004). Phenomenology: To wonder and search for meanings. Nurse Researcher, 11(4), 7-19. https://doi.org/10.7748/nr2004.07.11.4.7.c6211 CR - Korkmaz, M. (2005). Okul yöneticilerinin yetiştirilmesi: Sorunlar-çözümler ve öneriler, Gazi Üniversitesi Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 25(3), 237-252. CR - Köse, A. (2018). Okul müdür yardımcılarının bakış açılarıyla müdür yardımcılığı görevi: Bir öz değerlendirme, Journal of Social And Humanities Sciences Research, 5(16), 191-211. doi: 10.26450/jshsr.338. CR - Kuruüzüm, O. (1992). Verimliliği artırmada iş etüdü teori ve uygulamaları. İTÜ Yayınları. CR - Leithwood, K., & Jantzi, D. (2008). Linking leadership to student learning: The contributions of leader efficacy. Educational Administration Quarterly, 44(4), 496–528. https://doi.org/10.1177/0013161X08321501 CR - Lunenburg, F.C. (2010). Total Quality Management Applied to Schools. Schooling, 1(1), 1-6. CR - MEB. (2013). Milli Eğitim Bakanlığı Ortaöğretim Kurumları Yönetmeliği. Resmi Gazete: 07.09.2013 / 28758. CR - MEB. (2014a). Milli Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Yönetim Sistemi Yönergesi. Resmi Gazete: 31/12/2013/ 2014-2676. CR - MEB (2014b). İlköğretim Kurumları Yönetmeliği. 26.07.2014 Resmî Gazete Sayısı: 29072. 16/02/2023 tarihinde https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=19942&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5 adresinden edinilmiştir. CR - MEB. (2017). Milli Eğitim Bakanlığı Eğitim Kurumları Sosyal Etkinlikler Yönetmeliği. Resmi Gazete: 08.06.2017 / 30090. CR - Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2015). Qualitative research: a guide to design and implementation. San Francisco, CA: Wiley. CR - Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Sage Publications. https://vivauniversity.files.wordpress.com/2013/11/milesandhuberman1994.pdf CR - Moustakas, C. (1994). Phenomenological research methods. ThousandOaks, CA: Sage. CR - Oakland, J. S. (2003). Total quality management: Text with cases (3rd ed.).Butterworth- Heinemann. CR - OECD. (2016). School leadership for learning: Insights from TALIS 2013. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264258341-en CR - Oranlı, E. (2021). Okul müdürlerinin işe bağımlılık düzeyleri nedir? (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Pamukkale Üniversitesi. CR - Özyurt, O. (2010). İlköğretim okul müdürlerinin mevzuattaki görevlerini yapabilme açısından kendilerini yeterli hissetme düzeyleri (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Yeditepe Üniversitesi. CR - Patton, M. Q. (1987). How to use qualitative methods in evaluation. Newbury Park, CA: Sage. CR - Patton, M. Q. (2014). Nitel araştırma ve değerlendirme yöntemleri (Çev. M. Bütün, S. B. Demir). Pegem Akademi. CR - Polkinghorne, D. E. (1989). Phenomenological research methods., R. S. Valle & S. Halling (Ed.), Existential-phenomenological perspectives in psychology (ss. 41–60). Plenum Press. CR - Pont, B., Nusche, D., & Moorman, H. (2008). Improving school leadership: Policy and practice. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264044715-en CR - Sağır, M., & Emişoğlu, S.P. (2013). İlköğretim okulu yöneticilerinin öğretimsel liderlik rollerinde sorunlarla karşılaşma dereceleri ve karşılaştıkları sorunlar. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(2), 39-56. CR - Sağlam, M. H. (2017). Öğretmen algılarına göre yöneticilerin kişilik özellikleri ve hizmetkâr liderlik davranışları (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Marmara Üniversitesi. CR - Sallis, E. (1993). Total quality management in education. London: Kogan Page Limited. CR - Sallis, E. (2002). Total quality management in education (3rd ed.). Kogan Page. CR - Sebastian, J., Camburn, E. M., & Spillane, J. P. (2017). Portraits of principal practice: Time allocation and school principal work. American Journal of Education, 123(2), 217–251. https://doi.org/10.1086/689930 CR - Senge, P. (1990). The fifth discipline: the art and practice of the learning organization. New York: Doubleday/Currency. CR - Spillane, J. P., Camburn, E. M., & Pareja, A. S. (2009). School principals at work: A distributed perspective. In K. Leithwood, B. Mascall, & T. Strauss (Eds.), Distributed leadership according to the evidence (pp. 87–110). Routledge. CR - Starks, H., & Trinidad, S. B. (2007). Choose your method: A comparison of phenomenology, discourse analysis, and grounded theory. Qualitative Health Research, 17(10), 1372-1380. https://doi.org/10.1177/1049732307307031 CR - Sebetçi, Ö. Günay, M.B., & Sebetçi, E. (2018). İş süreç yönetimi (Bpm) ve İş akış yönetimi (wfm) kavramlarına yaklaşım. Çevrimiçi Akademik Bilgi Teknolojileri Dergisi, 9(33), 115-126. CR - Şimşek, Ü. (2020). Milli eğitim bakanlığına bağlı okullarda çalışan müdür yardımcılarının görevlerini yaparken karşılaştıkları sorunlar ve çözüm önerileri. Scientific Educational Studies, 4(1), 78-97. CR - Şişman, M. (2012). Türk eğitim sistemi ve okul yönetimi. Pegem Akademi. CR - Tekindal, M., & Uğuz-Arsu, Ş. (2020). Nitel araştırma yöntemi olarak fenomenolojik yaklaşımın kapsamı ve sürecine yönelik bir derleme. Ufkun Ötesi Bilim Dergisi, 20(1), 153-172. CR - Temponi, C. (2005). Continuous improvement Framework: implications for academia. Quality Assurance in Education, 13(1), 17-36. CR - Thakkar, J., Deshmukh, S.G., & Shastree, A. (2006), Total quality management (TQM) in self-financed technical institutions: a quality function deployment (QFD) and force field analysis approach. Quality Assurance in Education, 14(1), 54-74. CR - Tofur, S., & Yıldırım R. (2021). Okul müdürlerinin okul yönetim süreçleriyle ilgili görüşlerinin incelenmesi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 20(78), 961-987. doi: 10.17755/esosder.823787 CR - Toker Gökçe, A., & Özen, C. (2019). Görev mi angarya mı? Öğretmen görüşlerine göre okulda angarya. EJER Congress 2019 Bildiri Özetleri Kitabı, Anı Yayıncılık. CR - Tonbul, Y. (2021). Eğitim kurumlarında yönetimsel sorunların analizi için kuram rehberi, Anı Yayıncılık. CR - Turan, S., Yıldırım, N., & Aydoğdu, E. (2017). Okul müdürlerinin kendi görevlerine ilişkin bakış açıları, Pegem Eğitim ve Öğretim Dergisi, 2 (3), 63-76. doi: 10.14527/C2S3M6 CR - Uluğ, M. (2002). Örgütlerde grup yönetiminin toplam kalite yönetimi üzerine etkisi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Atatürk Üniversitesi. CR - Van Manen, M. (2007). Phenomenology of practice. Phenomenology & Practice. 1(1),11-30. https://doi.org/10.29173/pandpr19803. CR - Vries, H. J., & Mertens, W. (2012). Quality management and education: Similarities and differences. Total Quality Management & Business Excellence, 23(7–8), 831–845. https://doi.org/10.1080/14783363.2012.661135 CR - Wilson, A. (2015). A guide to phenomenological research. Nursing Standard, 29(34), 38-43. https://doi.org/10.7748/ns.29.34.38.e8821. CR - Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2021). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Seçkin Yayınları. CR - Yılmaz, K. (2009). Okul müdürlerinin denetim görevi, İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 10(1), 19-35. CR - York-Barr, J., & Duke, K. (2004). What do we know about teacher leadership? Findings from two decades of scholarship. Review of Educational Research, 74(3), 255–316. https://doi.org/10.3102/00346543074003255 UR - https://doi.org/10.53444/deubefd.1629130 L1 - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/4561682 ER -