TY  - JOUR
T1  - TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
AU  - Karayel Bilbil, Emel
AU  - Sütcü, Cem Sefa
AU  - Dayanç Kıyat, Banu
PY  - 2013
DA  - February
DO  - 10.14783/od.v10i39.1012000316
JF  - Öneri Dergisi
PB  - Marmara University
WT  - DergiPark
SN  - 1300-0845
SP  - 163
EP  - 175
VL  - 10
IS  - 39
LA  - tr
AB  - Bu çalışmada, Türkiye’deki telekomünikasyon sektöründe hizmet veren kurumların paydaşlarının kurumsal itibara bakışları ve marka sadakati ilişkisi incelenmiştir. Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren dört firma üzerine, niceleyici çalışma yapılmıştır. Kurumsal itibar katsayısını oluşturan boyutlar incelenmiş ve ağırlıkları tespit edilmiştir. Ayrıca kurumsal itibar katsayısı ile marka sadakati arası ilişki incelenmiştir. Fombrun’un RQ modeli altı boyutta incelenirken, Türkiye’deki telekomünikasyon sektöründe bu altı boyutun, iki boyut altında toplandığı görülmüştür. Turkcell, kurum itibarı katsayısı en yüksek olan firma olarak çıkmıştır. Marka sadakati ile kurumsal itibar katsayısı arası ilişki olduğu görülmüştür.
KW  - Kurumsal İtibar Katsayısı
KW  - Marka Sadakati
UR  - https://doi.org/10.14783/od.v10i39.1012000316
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/165804
ER  -