TY  - JOUR
TT  - DENETİM FİRMALARININ SUNDUKLARI BAĞIMSIZ DENETİM HİZMETİNİN KALİTESİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ
AU  - Türk, Zeynep
PY  - 2008
DA  - June
JF  - Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi
JO  - SUSEAD
PB  - Selcuk University
WT  - DergiPark
SN  - 2148-3043
SP  - 35
EP  - 52
VL  - 8
IS  - 15
KW  - Auditing
KW  - Service Quality and Customer Satisfaction
N2  - Hizmet sektörünün günümüzde artan önemi, literatürde pek çok araştırma yapılmasına neden olmuştur. İşletmelerde karın, pazar payının ve gelişim kabiliyetinin artmasında kalite ve müşteri tatmini önemli ölçüde etkili olmaktadır. Denetim firmaları, müşterilerine hizmet sunan işletmelerdir. Bu bağlamda denetim firmaları karlılıklarını, pazar paylarını ve gelişme potansiyellerini arttırmak istiyorlarsa, sundukları bağımsız denetim hizmeti kalitesini ve müşteri tatmin düzeyini bilmek ve anlamak zorundadırlar. Bu çalışmanın amacı, denetim hizmetinin genel kabul görmüş denetim standartlarına uygunluk derecesinin algılanan denetim hizmet kalitesi ve müşteri tatmini üzerindeki etkisini belirlemektir.
UR  - https://dergipark.org.tr/en/pub/susead/issue//302708
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/289405
ER  -