TY  - JOUR
TT  - 4-AŞAMALI BULANIK KALİTE FONKSİYON YAYILIMI YAKLAŞIMI İLE TEDARİKÇİ SEÇİMİ
AU  - Başkır, Mükerrem Bahar
PY  - 2017
DA  - October
JF  - Verimlilik Dergisi
PB  - Ministry of Industry and Technology
WT  - DergiPark
SN  - 1013-1388
SP  - 81
EP  - 110
IS  - 4
KW  - Aşamalı Kalite Fonksiyon Yayılımı
KW  - Bulanık Ağırlıklı Ortalama
KW  - Tedarikçi Seçimi
KW  - Verimlilik
N2  - İşletmeler artan rekabet karşısındamüşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu etkili bir tedarikçi seçim vedeğerlendirme sistemine ihtiyaç duymaktadır. Bu çalışmada,Müşteri-İşletme-Tedarikçi döngüsü içerisinde müşteri beklentilerini işletmenintedarikçi seçim sürecine dönüştürecek 4-aşamalı Bulanık Kalite FonksiyonYayılımı yaklaşımı önerilmektedir. Kalite yönetiminde etkili bir araç olan KaliteFonksiyon Yayılımı içerdiği öznel değerlendirme kaynaklı belirsizliklerigidermek amacı ile bulanık yaklaşımla birleştirilmektedir. Bu amaçdoğrultusunda, bulanık sayılar ve bulanık ağırlıklı ortalama yöntemindenyararlanılmaktadır. Çalışmada önerilen 4-Aşamalı Bulanık Kalite Fonksiyon Yayılımıyaklaşımının iki odağı bulunmaktadır: i) Müşteri sesini (ürün veya hizmet ileilgili müşteri beklentisini/geribildirimini) işletme aracılığı ile tedarikçiseçim sürecine taşıma, ii) Değerlendirmelerde kavram ve algı kaynaklıbelirsizlikleri bulanık yaklaşımla indirgeme.Önerilen bulanık yaklaşım,küresel inşaat sanayinde tanınmış bir şirketler topluluğu yan sanayiihtiyaçlarını karşılamak amacı ile kurulan Kapı Doğrama Fabrikası’nda tedarikçiseçimi için uygulanmaktadır. Bu 4-aşamalı yaklaşımda Klasik ve Bulanık değerlendirmeyöntemleri kullanılarak tedarikçi sıralamaları belirlenmektedir. Ayrıca,tedarikçi firmaların her bir tedarikçi karakteristiği bakımındanverimliliklerini hesaplamak için karar ölçütleri geliştirilmektedir. Sonuçolarak, verimliliğe ilişkin ölçütler ile belirlenen tedarikçi sıralaması, önerilen4-Aşamalı Bulanık Kalite Fonksiyon Yayılımı bulgularını desteklemektedir.
CR  - AKAO, Y., (1972), New product development and quality assurance deployment system (in Japanese), Standardisation and Quality Control, 25 (4): 243–246.
CR  - AKAO, Y., (1990), Quality function deployment: Integrating customer requirements into product design, Cambridge: Productivity Press.
CR  - ALINEZAD, A., SEIF, A., ESFANDIARI, N., (2013), Supplier evaluation and selection with QFD and FAHP in a pharmaceutical company, Int. J. Adv. Manuf. Tech., 68 (1-4): 355-364.
CR  - BAHRAMI, A., (1994), Routine design with information-content and fuzzy quality function deployment, Journal of Intelligent Manufacturing, 5 (4): 203–210.
CR  - BEVILACQUA, M., CIARAPICA, F. E., GIACCHETTA, G., (2006), A Fuzzy-QFD approach to supplier selection, Journal of Purchasing and Supply Management, 12 (1): 14–27.
CR  - BOUCHEREAU, V., ROWLANDS, H., (2000), Methods and techniques help quality function deployment (QFD), Benchmarking: An International Journal, 7: 8–20.
CR  - BÜYÜKÖZKAN, G., FEYZİOĞLU, O., RUAN, D., (2007), Fuzzy group decision-making approach to multiple preference formats in quality function deployment, Computers in Industry, 58 (5): 392-402.
CR  - CHAN, L. K., WU, M. L., (2002), Quality function deployment: A literature review, European Journal of Operational Research, 143 (3): 463–497.
CR  - COHEN, L., (1995), Quality function deployment: how to make QFD work for you, Addison-Wesley, Reading, MA.
DAI, J., BLACKHURST, J., (2012), A four-phase AHP-QFD approach for supplier assessment: a sustainability perspective, Int. J. Prod. Res., 50 (19): 5474-5490.
CR  - DE BOER, L., VAN DER WEGEN, L. L. M., (2003), Practice and promise of formal supplier selection: a study of four empirical cases, Journal of Purchasing and Supply Management, 9: 109–118.
CR  - DONG, W. M., WONG, F. S., (1987), Fuzzy weighted averages and implementation of the extension principle, Fuzzy Sets and Systems, 21: 183-199.
CR  - FUNG, R. Y. K., POPPLEWELL, K., XIE, J., (1998), An intelligent hybrid system for customer requirements analysis and product attribute targets determination, International Journal of Production Research, 36: 13–34.
CR  - HAUSER, J. R., CLAUSING, D., (1988), The house of quality, Harvard Business Review, 66 (3): 63–73.
CR  - HSIAO, S.-W., (1998), Fuzzy logic based decision model for product design, International Journal of Industrial Ergonomics, 21: 103-116.
CR  - KHOO, L.P., HO, N. C., (1996), Framework of a fuzzy quality function deployment system, International Journal of Production Research, 34 (2): 299–311.
CR  - JOVANOVIĆ, B., DELIBAŠİĆ, B., (2014), Application of integrated QFD and fuzzy AHP approach in selection of suppliers, Management, 72: 25-35.
CR  - KARSAK, E. E., DURSUN, M., (2014), An integrated supplier selection methodology incorporating QFD and DEA with imprecise data, Expert Syst. Appl., 41: 6995-7004.
CR  - KAUFMANN, A., GUPTA, M. M., (1985), Introduction to fuzzy arithmetic: Theory and applications, Van Nostrand Reinhold, New York.
CR  - PRASAD, B., (1998), Review of QFD and related deployment techniques, Journal of Manufacturing Systems, 17 (3): 221–234.
CR  - SOROOR, J., SAJJADI, S., SAJJADI, S. S., ALAVI, S. N., SOHEILINIA, A., (2011), An advanced adoption model and an algorithm of evaluation agents in automated supplier ranking, Comput. Math. Appl., 62 (10): 3649-3662.
CR  - VANEGAS, L. V., LABIB, A.W., (2001a), Application of new fuzzy-weighted average (NFWA) method to engineering design evaluation, International Journal of Production Research, 39 (6): 1147-1162.
CR  - VANEGAS, L. V., LABIB, A.W., (2001b), A fuzzy quality function deployment model for deriving optimum targets, International Journal of Production Research, 39 (1): 99–120.
CR  - WANG, J., (1999), Fuzzy outranking approach to prioritize design requirements in quality function deployment, International Journal of Production Research, 37 (4): 899-916.
CR  - WANG, Y. M., CHIN, K. S., (2011), Technical importance ratings in fuzzy QFD by integrating fuzzy normalization and fuzzy weighted average, Computers and Mathematics with Applications, 62: 4207–4221.
CR  - ZADEH, L. A., (1965), Fuzzy sets, Information Control, 8: 338-353.
CR  - ZADEH, L. A., (1996), Fuzzy logic=Computing with words, IEEE Transactions on Fuzzy Systems, 4 (2): 103-111.
CR  - ZADEH, L. A., (2002), From computing with numbers to cumputing with words from manipulation of measurements to manipulation to perceptions, Int. J. Appl. Math. Comput. Sci., 12 (3): 307–324.
CR  - ZADEH, L. A., (2005), Toward a generalized theory of uncertainty (GTU) – an outline, Information Sciences, 172: 1–40.
UR  - https://dergipark.org.tr/en/pub/verimlilik/issue//345308
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/352599
ER  -