@article{article_357002, title={Spor Tesisleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeği Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması}, journal={21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum}, volume={6}, pages={157–176}, year={2017}, author={Yıldırım, Mehmet}, keywords={Spor tesisi,müşteri,memnuniyet,ölçek}, abstract={<p> <span class="fontstyle0">Bu çalışmanın amacı; spor tesislerinden yararlanan bireylerin tesisler hakkındaki görüşlerini belirleyebilecek geçerli ve güvenilir bir ölçek geliştirmektir. <br>Araştırmanın çalışma grubunu Eskişehir Osmangazi Üniversitesi spor tesislerinden yararlanan 244’ü erkek, 316’sı ise kadın toplam 560 kişi oluşturmaktadır. Tesislerden yararlanan kişilerin 368’i fitness, 192’si ise pilates çalışmalarına devam <br>eden kişilerdir. Ölçeğin geçerlik çalışmaları kapsamında açıklayıcı ve doğrulayıcı <br>faktör analizi çalışmalarına yer verilmiştir. Açıklayıcı faktör analizi SPSS 18 paket <br>programıyla, doğrulayıcı faktör analizi LISREL 8.8 programıyla gerçekleştirilmiş- <br>tir. Açıklayıcı faktör analizi sonucunda spor tesisleri müşteri memnuniyeti ölçeği <br>maddelerinin 8 boyut altında toplandığı görülmüştür. Gerçekleştirilen DFA sonucunda uyum iyiliği indekslerinin literatürde belirtilen değerlerde olduğu tespit <br>edilmiştir. Araştırmada ‘’Spor Tesisleri Müşteri Memnuniyeti Ölçeğinin’’ müşteri <br>görüşlerini belirlemek amacıyla kullanılabileceği sonucuna varılmıştır </span>   <br style="line-height: normal; text-align: -webkit-auto; text-size-adjust: auto;"> </p>}, number={16}, publisher={Türk Eğitim-Sen}