@article{article_487117, title={ACİL SERVİSE BAŞVURAN ONKOLOJİK HASTALARIN YAKINLARININ MEMNUNİYET VE ANKSİYETE DÜZEYLERİNE DAİR BİR İNCELEME}, journal={Journal of Anatolian Medical Research}, volume={3}, pages={43–54}, year={2018}, author={Gülbağcı, Abdullah and İpekci, Afşın and Akdeniz, Yonca Senem and Çakmak, Fatih and İkizceli, İbrahim}, keywords={Emergency Department,Beck Anxiety Inventory,oncologycal patients’ relatives,satisfaction}, abstract={<p class="normal"> <b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Amaç: </span> </b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Bu
çalışmada acil servise başvuran onkolojik hastaların yakınlarının memnuniyet
düzeyleri ile Beck anksiyete ölçeği değerlerinin karşılaştırılması ve
beklentilerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. </span> </p> <p> </p> <p class="normal"> <b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Materyal Metod: </span> </b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Çalışmamızda acil servise 3 (üç) aylık süre boyunca başvuran
onkolojik hastaların yakınlarına, ‘Onkolojik Hasta ve Yakınlarına Ait Bilgi
Formu’ aracılığı ile kendisi ve hastası ile ilgili demografik bilgiler ve
hastasının klinik bilgileri sorulmuş; hasta yakınlarının memnuniyet ve
anksiyete düzeylerini belirlemek amacıyla ‘Hasta Yakını Memnuniyet Düzeyi
Formu’ ve ‘Beck Anksiyete Ölçeği’ doldurtulmuştur. Bu formlardan elde edilen
veriler ‘SPSS® for Windows 21.0’ programına kayıt edilerek istatistiksel
analizleri yapılmıştır. </span> </p> <p> </p> <p class="normal"> <b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Bulgular: </span> </b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Onkolojik hastaların yakınlarının sosyodemografik
özellikleri ile Beck anksiyete skorları karşılaştırılmış ve istatistiksel
olarak anlamlı sonuçlar bulunamamıştır. Hastası ile ilgili acil servise başvuru
sırasında ölüm korkusu yaşayan hasta yakınlarında ise Beck anksiyete skorları
istatistiksel olarak anlamlı yüksek bulunmuştur. </span> </p> <p> </p> <p class="normal"> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Hasta
yakınlarının acil servisten genel olarak memnun olduğu; yine acil servis
doktorları, hemşireleri ve diğer çalışanlarından genel olarak memnun olduğu
görülmüştür. Hasta yakınlarının büyük bir oranda acil servis konforundan memnun
olmadığı görülmüştür. </span> </p> <p> </p> <p class="normal"> <b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Sonuç: </span> </b> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Acil
servisler günün 24 saatinde hizmete ulaşılabilen hastanelerin dışarıya açık
vitrinleri olarak kabul edilir. Onkolojik hastalar acil servisten hizmet alan
önemli bir hasta grubunu oluşturur. Gerek hastalarının içinde bulunduğu durum
gerekse acil servis ortamı hasta yakınlarının anksiyete düzeylerini ve acil
servisten memnuniyet düzeylerini belirleyen en önemli faktörlerdir. Acil
servisteki hizmet kalitesinin artırılması, fiziki koşulların iyileştirilmesi,
hasta-hasta yakını ve acil servis çalışanları arasında iyi bir iletişim
kurulması; hasta ve hasta yakını memnuniyetini artıracak ve hastanenin toplum
üzerindeki imajını olumlu yönde güçlendirecektir. </span> </p> <p> </p> <p> </p> <p class="MsoNormal"> <span style="font-size:12pt;line-height:115%;"> </span> </p> <p>  </p>}, number={3}, publisher={Kayseri Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi}