TY  - JOUR
T1  - Acil Servis Tıbbi Sosyal Hizmet Müdahaleleri, Müracaatçı Profili Ve Sosyal Hizmet Mülakatında Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar
TT  - Emergency Service Medical Social Work Interventions, Client Profile and The Points to Take Into Consideration in Social Work Interview
AU  - Yıldırım, Buğra
AU  - Başer, Ali Osman
PY  - 2019
DA  - January
DO  - 10.33417/tsh.516859
JF  - Toplum ve Sosyal Hizmet
PB  - Hacettepe University
WT  - DergiPark
SN  - 2147-3374
SP  - 286
EP  - 308
VL  - 30
IS  - 1
LA  - tr
AB  - Acil bakım ve müdahale, insanların olağan bir şekilde devam edenhayatlarında aniden meydana gelen fiziksel ve ruhsal hastalıkların, kaza,travma vb. durumların sosyal iyilik hallerinde meydana getirdiği sorunlardarutinlerine ve gündelik yaşantılarına dönebilmeleri için sunulan sağlıkhizmetlerinin bütünüdür. Acil servis birimlerine başvuran bireyler çoğunluklabir kriz durumunun içindedir. Kriz süreci öznel bir algıyı ifade eder ve birinsan için kriz olan durum başka biri için ufak bir sorun olarak açıklanabilir.Müracaatçı profili, bireysel sorunlarını çözerken başarısız olduğunuhissettiğinde ve güçlü yanları ile sahip olduğu destek kaynakları yetersizkaldığında kendi durumuna özgü krizi algılar, acil servis tıbbi sosyal hizmetmüdahalesine ihtiyaç duyar. Tıbbisosyal hizmet uzmanı da bu noktada devreye girer, krize müdahale etmeye çalışırve müracaatçı ile birlikte sorununu çözmek için uğraşır. İlaveten acil servislerde tıbbi sosyalhizmetin müracaatçı grupları ölüm, travma, kayıp, şiddet, terk ve istismaryaşantılarına maruz kalan insanlardan oluşmaktadır. Acil servislerdetıbbi sosyal hizmet uygulamalarının yerleşmesinin ve önem kazanmasının ilkkoşulu; müracaatçıların durumunun öznel olduğunun bilinmesi, hassas yönlerininyoğunluğunun vurgulanması ve tıbbi tedavi ekibine hissettirilmesidir. Nitekim bu makalenin amacı acil servis tıbbisosyal hizmet müdahalesini ele alırken Türkiye’deki acil servislerde tıbbi sosyalhizmet uygulamalarını hatırlatmak, müracaatçı profilini betimlemek ve acilservis tıbbi sosyal hizmet müdahalesi esnasında gerçekleştirilen acil servis tıbbisosyal hizmet mülakatında dikkat edilmesi gereken noktaları kısacaaçıklamaktır. Unutulmamalıdır ki, acil servis tıbbi sosyal hizmet müdahalesi vemülakatı, müracaatçıları güçlendirmeye yönelik tasarlanan profesyoneluygulamalar arasındadır. 
KW  - Acil servis
KW  - müracaatçı profili
KW  - acil servis tıbbi sosyal hizmet müdahalesi
KW  - tıbbi sosyal hizmet uzmanı
KW  - acil servis tıbbi sosyal hizmet mülakatı
N2  - Emergency care and intervention isthe whole of the health services offered to people to return to their routineand daily life when there are problems in their social welfare caused by thephysical and mental illnesses that occur suddenly in people's normal lives,such as accidents, trauma. Individuals who apply to emergency service units aremostly in a crisis situation. The crisis process refers to a subjectiveperception and the crisis for a man described as a minor problem for someoneelse. Client profile perceives its own situation-specific crisis when it feelsunsuccessful in solving individual problems and has insufficient resources tosupport it, and it needs emergency service medical social work intervention.The medical social worker also steps at this point and tries to intervene inthe crisis and tries to solve the problem together with the client. In additionto this, the client groups of medical social work in emergency departmentsconsist of people exposed to death, trauma, loss, violence, abandonment andabuse. The first condition for medical social work practices in emergencyservices to become established and gain importance is to know that the client'ssituation is subjective, to emphasize the intensity of the sensitive aspectsand to have it felt by the medical treatment team. Thus, the aim of thisarticle is to review medical social work practices in emergency services inTurkey, to describe the client profile and to briefly describe the points to beconsidered in emergency medical social work interview carried out during theemergency medical social work intervention. It should not be forgotten that theemergency medical social work intervention and interview are among theprofessional practices designed to strengthen the clients.
CR  - Andren, K. G. ve Rosenqvist, U. (1985). Heavy users of an emergency department: Psycho-social and medical characteristics, other health care contacts and the effect of a hospital social worker intervention. Social Science & Medicine, 21(7), 761-770.
CR  - Auerbach, C. ve Mason, S. E. (2010). The value of the presence of social work in emergency 	departments. Social Work in Health Care, 49(4), 314-326.
CR  - Auerbach, C., Mason, S. E. ve Laporte, H. H. (2007). Evidence that supports the value of social 	work in hospitals. Social Work in Health Care, 44(4), 17-32.
CR  - Bıçakçı, S. (2014). Dokuz Eylül Üniversitesi hastanesi erişkin acil servisine 72 saat içerisinde aynı/ilişkili şikâyetle yapılan tekrar başvuruların özellikleri. Yayımlanmamış tıpta uzmanlık tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
CR  - Bristow, D. ve Herrick, C. (2002). Emergency department: The roles of the nurse case manager 	and the social worker. Continuing Care, 21(2), 28-29.
CR  - Çifci, G. E. ve Gönen, E. (2011). Sosyal hizmet uygulamalarında etik karar verme 	süreci. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi, 22(2), 149-160.
CR  - Çoban, A. İ. (2017). Acil servis birimlerinde sosyal hizmet uygulamaları. İçinde: S. Attepe 	Özden ve E. Özcan (Eds.), Tıbbi sosyal hizmet (ss. 159-170). Ankara: Nobel Akademik 	Yayıncılık.
CR  - Çolak, Ü. (2012). Türkiye’deki adölesan gebelikler. Eğitişim Dergisi, 33(1), 1-6.
CR  - Dede, E. (2018). Hastanede genel sosyal hizmet uygulamaları. 1Temmuz 2018 tarihinde 	http://www.manevisosyalhizmet.com/wp-	content/uploads/2009/09/hastane_sosyal_hizmet.pdf web adresinden erişildi.
CR  - Demirgöz, M. ve Canbulat, N. (2008). Adölesan gebelik. Türkiye Klinikleri Journal of Medical Sciences, 28(6), 947-952.
CR  - Duyan, V. (1996). Tıbbi sosyal hizmet: Sağlıkta psiko-sosyal boyut. Ankara: 72TDFO 	Yayıncılık.
CR  - Feldman, B. N. ve Freedenthal, S. (2006). Social work education in suicide intervention and 	prevention: An unmet need?. Suicide and Life-Threatening Behavior, 36(4), 467-480.
CR  - Fusenig, E. (2012). The role of emergency room social worker: An exploratory study. Master 	of social work research paper, St. Catherine University, Minnesota.
CR  - Gagne, M. ve Deci, E. L. (2005). Self‐determination theory and work motivation. Journal of 	Organizational behavior, 26(4), 331-362.
CR  - Gökçe, B., Özşahin, A. ve Zencir, M. (2007). Determinants of adolescent pregnancy in an urban area in Turkey: A population-based case-control study. Journal of Biosocial Science, 39(2), 301-311.
CR  - Hacettepe Üniversitesi Nüfus Etütleri Enstitüsü. (2013). Türkiye nüfus ve sağlık araştırması (TNSA / 2013 - Yayın No: NEE-HÜ.14.01). 23 Ekim 2018 tarihinde http://www.hips.hacettepe.edu.tr/tnsa2013/rapor/TNSA_2013_ana_rapor.pdf web adresinden erişildi.
CR  - İncesu, E., Beylik, U. ve Küçükkendirci, H. (2016) Acil servis sağlık hizmetlerinde başvuru tekrarı sorunu: Türkiye de bir devlet hastanesi acil servis araştırması. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, 53, 1-13.
CR  - Joe, S. ve Niedermeier, D. (2006). Preventing suicide: A neglected social work research 	agenda. British Journal of Social Work, 38(3), 507-530.
CR  - Kâhil, A. ve Palabıyıkoğlu, N. R. (2018). İkincil travmatik stres. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 10(1), 59-70.
CR  - Keefe, T. (1976). Empathy: The critical skill. Social Work, 21(1), 10-14.
CR  - Malkinson, R. (2007). Cognitive grief therapy. New York: W.W. Norton & Company Inc.
CR  - Malone, R. E. (1995). Heavy users of emergency services: Social construction of a policy 	problem. Social Science & Medicine, 40(4), 469-477.
CR  - Melekoğlu, R., Evrüke, C., Kafadar, T., Mısırlıoğlu, S., Büyükkurt, S. ve Özgünen, F. T. (2013). Adölesan gebeliklerin perinatal sonuçları. Journal of Turkish Society of Obstetrics & Gynecology, 10(4), 213-219.
CR  - Nota, L., Ferrari, L., Soresi, S. ve Wehmeyer, M. (2007). Self‐determination, social abilities and 	the quality of life of people with intellectual disability. Journal of Intellectual Disability 	Research, 51(11), 850-865.
CR  - Önal, G. (2012). Hasta haklarının anatomisi. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 	3(1), 7-14.
CR  - Özbek, M. (2005). İnsan ilişkilerinde empatinin yeri ve önemi. Sosyal Siyaset Konferansları 	Dergisi, 49, 568-587.
CR  - Rothman, J., Smith, W., Nakashima, J., Paterson, M. A. ve Mustin, J. (1996). Client self-	determination and professional intervention: Striking a balance. Social Work, 41(4), 	396-405.
CR  - Saruç, S. (2017). Kadın doğum hastanelerinde sosyal hizmet uygulamaları. İçinde: S. Attepe 	Özden ve E. Özcan (Eds.), Tıbbi sosyal hizmet (ss. 147-158). Ankara: Nobel Akademik 	Yayıncılık.
CR  - Serpen, A. S. ve Hasgül, E. (2015). Sosyal hizmet uygulamalarında empatinin önemi ve yardım 	ilişkisi üzerindeki etkisi. Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, 35(1), 37-52.
CR  - Sheafor, B. ve Horejsi, C. (2014). Sosyal hizmet uygulaması: Temel teknikler ve ilkeler (Birinci 	basım). Ankara: Nika Yayınevi.
CR  - Spicker, P. (1990). Social work and self-determination. The British Journal of Social 	Work, 20(3), 221-236.
CR  - Şahin, F. (2009). Sosyal hizmette kendi kaderini tayin hakkı. Aile ve Toplum, 5(19), 87-98.
CR  - Şeker, A. (2017). Etik bağlamda tıbbi sosyal hizmet ve hasta hakları. İçinde: S. Attepe Özden 	ve E. Özcan (Eds.), Tıbbi sosyal hizmet (ss. 15-32). Ankara: Nobel Akademik 	Yayıncılık.
CR  - T.C. Sağlık Bakanlığı. (2011). Tıbbi sosyal hizmet uygulama yönergesi. 25 Temmuz 2018 tarihinde https://dosyasb.saglik.gov.tr/Eklenti/1349,img071372pdf.pdf?0 web adresinden erişildi.
CR  - T.C. Sağlık Bakanlığı. (2015). Acil hizmetler raporu. 23 Ekim 2018 tarihinde http://www.eajem.com/sayilar/244/buyuk/EAJEM-Ozel-Sayi.pdf web adresinden erişildi.
CR  - Teater, B. (2014). An introduction to applying social work theories and methods (Second 	edition). Berkshire: Open Universtiy Press.
CR  - TUİK / Türkiye İstatistik Kurumu. (2018a). Yaş grubuna göre ilk defa evlenen sayısı: Kadın yaş gurubu 16-19. 14 Kasım 2018 tarihinde https://biruni.tuik.gov.tr/medas/?locale=tr web adresinden erişildi.
CR  - TUİK / Türkiye İstatistik Kurumu. (2018b). İkametgâh yerine göre doğum sayısı: Annenin yaş grubu 15-19. 14 Kasım 2018 tarihinde https://biruni.tuik.gov.tr/medas/?locale=tr web adresinden erişildi.
CR  - TUİK / Türkiye İstatistik Kurumu. (2018c). Anne yaş grubuna göre doğumlar. 14 Kasım 2018 tarihinde http://www.tuik.gov.tr/PreTablo.do?alt_id=1060# web adresinden erişildi.
CR  - Tuncay, T. ve İl, S. (2009). Sosyal hizmet uygulamasında empatiyi yeniden düşünmek, Toplum 	ve Sosyal Hizmet, 20(2), 39-56.
CR  - Turan, N. (2012). Birey ve ailelerle sosyal hizmet (Birinci baskı). Ankara: Sosyal Hizmet 	Uzmanları Genel Merkezi.
CR  - Webb, N. B. (1985). A crisis intervention perspective on the termination process. Clinical Social 	Work Journal, 13(4), 329-340.
CR  - Wehmeyer, M. L. ve Bolding, N. (2001). Enhanced self‐determination of adults with intellectual 	disability as an outcome of moving to community‐based work or living 	environments. Journal of Intellectual Disability Research, 45(5), 371-383.
CR  - Weick, A. ve Pope, L. (1988). Knowing what's best: A new look at self-determination. Social 	Casework, 69(1), 10-16.
CR  - Yorulmaz, M., Karaalp, F., Bükecik, N. ve Özyılmaz, A. F. (2017). Acil servise tekrar başvuru oranı değerlendirmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, 14, 92-99.
CR  - Zastrow, C. (2015). Sosyal hizmete giriş (3. Baskı). Ankara: Nika Yayınevi.
CR  - ---------------. (2004). 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu. 23 Ekim 2018 tarihinde http://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.5237.pdf web adresinden erişildi.
UR  - https://doi.org/10.33417/tsh.516859
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/632786
ER  -