@article{article_525938, title={ETNOGRAFİK METOT UYGULAMALARI VE KULLANICI GÜNLÜK HARİTASI ÖRNEK ÇALIŞMASI}, journal={İşletme Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi}, volume={2}, pages={161–181}, year={2019}, DOI={10.33416/baybem.525938}, author={Akın, Mustafa}, keywords={İnovasyon,kullanıcı deneyimi,etnografi,tipleme,arayüz}, abstract={<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;line-height:150%;"> <span style="font-family:’Times New Roman’, serif;">Etnografik
metot inovasyonda en temel soru olan “kullanıcı ne isterin” cevabının
sağlanmasında derin iç görü sağlar. Örnekte, havalandırma bakımında çalışan bir
teknisyeni ete kemiğe büründürülerek hayattan ve işten beklentileri tanıtıldıktan
sonra, bir rutin iş günü kronolojik zamanlamayla aktarılması gerçekleştirildi. Özellikle
işteki karşılaştığı sorunlar ile gurur, sevinç, korku, çekingenlik yaşadığı duygusal
anlar vurgulandı. Sonrasında inovasyon ekibi bu tipleme için oluşturulması planlanan
arayüzde olması gereken özellikleri belirledi.  </span> </p> <p> </p>}, number={2}, publisher={Bayburt University}