TY  - JOUR
T1  - DUYGUSAL ZEKA VE İLETİŞİM BECERİLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİ
AU  - Gül, Elif
AU  - Güney, Alptekin
PY  - 2019
DA  - July
Y2  - 2019
DO  - 10.29106/fesa.546641
JF  - Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
JO  - FESA
PB  - Ferudun KAYA
WT  - DergiPark
SN  - 2602-2486
SP  - 141
EP  - 158
VL  - 4
IS  - 2
LA  - tr
AB  - Daniel Goleman’ın ön planaçıkarttığı ve artık günümüz işletmeleri tarafından onay gören duygusal zekakavramı gittikçe değerli hale gelmektedir. İş yaşamında, hizmeti alan vehizmeti veren grupların karşılıklı olarak birbirini etkilemesinde en önemliöğeyi duygular oluşturmaktadır. Çağımızın gerekliliklerinde hizmeti verenleraldıkları ücret bedeline denk olarak şahsi hislerini kullanarak, hizmeti alanınhislerine etki ederek istenilen yöne çekmekle yükümlüdürler.Çalışmanın genel amacı duygusalzeka ölçüsü ile iletişim becerisinin arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Budoğrultuda duygusal zeka ve iletişim kavramları teorik çerçevede incelenmiş vearalarındaki ilişki ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.Çalışmayı desteklemek amacıylauygulama örneği gerçekleştirilmiş ve lojistik sektöründe faaliyet gösteren yedibüyük firmadaki 505 büro çalışanına bu ölçümü gerçekleştirmek üzere Schutte DuygusalZeka Ölçeği ve İletişim Becerileri Ölçeği uygulanmıştır. Elde edilen verileristatistiksel olarak hesaplanarak sonuçlar ortaya konmuştur.Yapılan analizler sonucunda toplamduygusal zeka olarak adlandırılan tüm boyutlar itibariyle iletişim becerilerininboyutları arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Duygusal zeka düzeyininiletişim becerilerini doğrudan etkilemesinin tespiti üzerine sağlıklı birduygusal zeka eğitim planı hazırlanarak uygulamalarda ve sektör içerisinde dahaolumlu sonuçlar sağlayacağına inanılmaktadır.
KW  - duygu
KW  - zeka
KW  - iletişim
KW  - duygusal zeka
CR  - KAYNAKÇA
CR  - ASLAN Ş., Duygusal Zeka ve Dönüşümcü, Etkileşimci Liderlik, Nobel Yayınları, Ankara,  2009AKTAN C., Kurumsal Sosyal Sorumluluk, İşletmeler ve Sosyal Sorumluluk, İgiad Yayınları, İstanbul, 2007, s.20BALTAŞ A., Duygusal Zekanın İş Hayatındaki Önemi, Baltaş-Baltaş Yönetim Eğitim, Danışmanlık, Activeline, 2002BALTAŞ Z., BALTAŞ A., Bedenin Dili (14.Basım), Remzi Kitabevi, İstanbul, 1997BARUTÇUGİL İ., Organizasyonlarda Duyguların Yönetimi, Kariyer Yayınları, İstanbul, 2003ÇIPLAK E., ATICI M., Grupla Psikolojik Danışmada Şiir Kullanımının Üniversite Öğrencilerinin Empati ve Duygu Farkındalığı Düzeylerine Etkisi, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, Cilt: 6, sayı:45, 2016, ss.115-127DOĞAN S., Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul, 2005GOLEMAN D., BOYATSİZ R.,  MCKEE A., Yeni Liderler(5.Basım), Varlık Yayınları, İstanbul, 2006GOLEMAN D., Duygusal Zeka Neden IQ’ dan Daha önemlidir? (10.Basım),Varlık Yayınları, İstanbul, 1998ÖZARALLI N., Etkin Örgütsel İletişim Olarak Etkin Kaynak Alışverişi, Endüstri Ve Örgütsel Psikoloji, Türk Psikologlar Derneği, Kalder Yayınları, 1996, s.69ÖZDEMİR YAYLACI G., Kariyer Yaşamında Duygusal Zeka ve İletişim Yeteneği, Hayat Yayınları, İstanbul, 2006STEVE H., EqForEverybody, “A Practical Guide to the Developing and Using One’s Emotional Intelligence”, 2003, s.16
UR  - https://doi.org/10.29106/fesa.546641
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/765321
ER  -