TY - JOUR T1 - KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİNİN SOSYAL MEDYA YANSIMALARI: SAMSUNG “DUYAN ELLER” PROJESİ ÖRNEĞİ TT - SOCIAL MEDIA REFLECTIONS OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROJECTS: SAMSUNG – SAMPLE OF HEARING HANDS PROJECT AU - Gültekin, Metin AU - Polat, Ahmet Fuat PY - 2019 DA - September DO - 10.19145/e-gifder.554347 JF - Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi JO - e-gifder PB - Gumushane University WT - DergiPark SN - 2146-3301 SP - 816 EP - 845 VL - 7 IS - 2 LA - tr AB - İşletmelervarlıklarını devam ettirebilmek için belirli bir pazara ihtiyaç duyarlar. Pazarkavramı en geniş anlamında bütün sosyo-kültürel bağlantılarıyla ele alındığında“toplum” olarak adlandırılabilir. İşletmeler için toplum, hem kazanç sağlamanınalanıdır hem de kendisinin de içinde hayat bulduğu bir sorumluluk alanıdır. Bunedenle işletmeler, faaliyet gösterdikleri toplumların; kültürlerinden,sorunlarından, ihtiyaçlarından ve değer yargılarından bağımsız hareketedemezler. Bu doğrultuda sosyal sorumluluk faaliyetleri gerçekleştirenişletmeler, bu faaliyetlerini daha çok iletişim araçları vasıtasıyla hedefkitlelerine duyurmaya çalışırlar. Çift yönlü iletişime olanak sağlayan sosyalmedya bu iletişim araçlarının en önemlisi haline gelmiştir. Bu sayedeişletmeler hazırlamış oldukları sosyal sorumluluk projelerini sosyal medyaaracılığıyla topluma duyurarak hem daha fazla erişim (etki ve sorumluluk)sağlayacak hem de çift yönlü etkileşim sayesinde kullanıcıların işletme hakkındakidüşüncelerine kolayca ulaşmış olacaktır. Bu çalışmada, Samsung markasının gerçekleştirmiş olduğu“Duyan Eller” projesinin sosyal medyada yer alan video görüntüsünün etkileşimoranları ve sonuçları, sosyal medyada kampanya video görüntüsüyle etkileşimkuran kullanıcılara uygulanan anket aracılığıyla irdelenmiştir. Sonuç olaraksosyal sorumluluk projelerinin tüketicilerin marka tercihlerini ve imajalgılamalarını etkilediği ve sosyal medyanın etkileşim oranını arttırdığıortaya çıkmıştır. KW - Kurumsal Sosyal Sorumluluk KW - Sosyal Medya KW - Samsung KW - Duyan Eller Projesi N2 - Businessesneed a specific market to maintain their assets. The concept of market can becalled “society” when it is consideredin its broadest sense with all its socio-cultural links. For businesses,society is both area of yield and area of responsibility in which it also comesto life. For this reason, businesses, the communities they operate; they cannotact independently of their culture, problems, needs and value judgments. Inthis respect, companies that perform social responsibility activities try toannounce these activities to their target masses through more communicationtools. Social media that enables bidirectional communication has become themost important of these communication tools. In this way, businesses will beable to communicate their social responsibility projects to the society throughsocial media and provide them with more access (influence and responsibility)as well as two-way interaction. In this study, intreaction rates and videoimage on socil media of “Duyan Eller/Hearing Hands” project by Samsung brandexamined through a questionnaire conducted tu users that interact with Projectvideo image on social media. As a result, it was found that socialresponsibility projects affect consumers’ brand preferences and imageperceptions and increase interaciton rate on social media. CR - ARGÜDEN, Y., (2013). Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Arge Danışmanlık, İstanbul, s.9 http://www.arge.com, Erişim Tarihi: 13.12.2015. CR - AYGÜN, M. ve ALPARSLAN, A., (2013). “Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Firma Performansı”, S. Ü., İktisadi ve İdari Birimler Fakültesi Dergisi, 18 (1) s.435-448. CR - BAKİROV, R. (2005). İşletmelerde İş Ahlakı ve Sosyal Sorumluluk, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Ankara. CR - BALTA PELTEKOĞLU, F.(2001). Halkla İlişkiler Nedir? İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım CR - ÇİFTÇİ, M., GAZALİ TANIŞMAN, Z., YURDAARMAĞAN, E. (2014). “Üniversitelerin Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıklarının Tespit Edilmesine Yönelik Bir Araştırma”, S.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, 31, s.308. CR - DEMİRTAŞ, M., (2015). Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Kurumsal İtibar, İstanbul: Derin Yayınları. CR - DİNÇER, Ö. (2004). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası,İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım CR - DOĞAN, H. G., GÜRLER, A. Z., AĞCADAĞ, D., (2014). “Hedonik Tüketim Alışkanlıkları Üzerine Etkili Faktörlerin Değerlendirilmesi (Tokat İli Örneği)”, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 30, s.76. CR - GRUNİG, J. ve HUNT, T. (1984). Managing Public Relations. New York: Fort Worth CR - GÜLTEKİN, M. (2004), Tüketim Kültürünün Yeni Yüzü: Elazığ Örneği, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Doktora Tezi, Elazığ. CR - GÜRSAKAL, N. (2009). Sosyal Ağ Analizi, Bursa: Dora Yayınları. CR - ILICAK AYDINALP, G. (2013). Halkla İlişkiler Ekseninde Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Ankara: Nobel Akademi Yayıncılık. CR - ILICAK AYDINALP, G. (2013). “Sosyal Medyaya Halkla İlişkiler Perspektifinden Eleştirel Bir Bakış” The Turkish Online Journal Of Design Art And Communication, 3 (4).İNCEOĞLU, M., (2010). Tutum Algı İletişim, İstanbul: Beykent Üniversitesi Yayınevi. CR - KELGÖKMEN İLİÇ, D. (2010). “İşletmelerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Literatür Taraması”, Ege Akademik Bakış Dergisi, 10 (1), s.303-318. CR - ÖZÜPEK, M. N. (2013). Kurum İmajı ve Sosyal Sorumluluk. Konya: Eğitim Yayınevi. CR - ÖZTÜRK, M. F. ve TALAS, M. (2015). “Sosyal Medya ve Eğitim Etkileşimi”, Zeitschriftfür die Welt der Türken, Journal of World of Turks, 7.(1) s.109-114. CR - PİRA, A. (2005). Halkla İlişkiler İçin Okumalar, İstanbul: Dönence Basım ve Yayım Hizmetleri. CR - SAYDAM, A. (2012). İletişimin Akıl ve Gönül Penceresi Algılama Yönetimi, İstanbul: Remzi Kitabevi. CR - TUNCER, A.S., “Sosyal Medyanın Gelişimi”, Editör: F. Zeynep Özata Sosyal Medya, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları, s.15-18. CR - YILMAZ SERT, N. (2012). Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Aktivizm İlişkisinin Araştırılması: Türkiye’de Özel Sektör, Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Aktivizm İlintisi. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmış Doktora Tezi, İstanbul. CR - We Are Social: https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2018-global-overview Erişim Tarihi: 12.09.2018 CR - IAB Türkiye: https://www.iabturkiye.org/samsung-duyan-eller Erişim tarihi: 2015 CR - Facebook: https://www.facebook.com/SamsungTurkiye/?fref=ts Erişim tarihi: 15.12.2016 CR - YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=dum5Digiis8 Erişim tarihi: 15.12.2016 CR - TÜİK: http://tuik.gov.tr/Start.do Erişim tarihi: 30.10.2018 UR - https://doi.org/10.19145/e-gifder.554347 L1 - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/835437 ER -