TY  - JOUR
T1  - Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Evliya Çelebi Yerleşkesine Gelen Toplu Taşıma Araçlarının Hizmet Düzeyinin TCRP 100 ve TCRP 165 Raporlarına Göre Değerlendirilmesi
AU  - Yalınız, Polat
AU  - Vitoşoğlu, Yaşar
AU  - Bilgiç, Şafak
PY  - 2020
DA  - December
Y2  - 2020
DO  - 10.17798/bitlisfen.632038
JF  - Bitlis Eren Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi
PB  - Bitlis Eren University
WT  - DergiPark
SN  - 2147-3129
SP  - 1621
EP  - 1640
VL  - 9
IS  - 4
LA  - tr
AB  - Bu çalışmada, Kütahya Dumlupınar Üniversitesi EvliyaÇelebi Yerleşkesine yolcu taşıyan toplu taşıma sisteminin hizmet düzeyi elealınmıştır. İlk olarak, Evliya Çelebi Yerleşkesinde ulaşım hizmetinin kalitesi,sistemin ulaşılabilirliği, hizmet sıklığı, hizmet saatleri ve hizmet kapsamıaçılarından incelenmiştir. İkinci olarak, Evliya Çelebi Yerleşkesinde ulaşımsistemince sağlanan rahatlık ve kolaylık araştırılmıştır. Bu amaçla,araçlardaki genel doluluk seviyeleri, sefer aralıklarına bağlılık ve toplu taşımaile otomobil seyahat süreleri arasındaki fark göz önüne ele alınmıştır.Gerçekleştirilen analizlerde, TCRP 100 ve TCRP 165 raporlarındaki yöntemlerizlenmiştir. Ayrıca, iki rapor arasında bazı kriterler bakımından bulunan farklılıklarda çalışmada açıklanmıştır. Bununla birlikte, toplu taşıma hizmet düzeyinin toplu taşıma ileotomobil seyahat sürelerinin farkı ve toplutaşıma ile otomobil seyahat sürelerinin oranı bakımındansaptanması, bu araştırmanın temelini oluşturmuştur. Bu amaçla, GoogleMaps’te bulunan “yol tarifleri” özelliği, otomobilkullanımına bir referans olması açısından kullanılmıştır. Böylece, Kütahya’dakiEvliya Çelebi Yerleşkesine yolcu taşıyan tüm otobüs toplu taşımacılıkhatlarının seyahat süreleri, aynı güzergâh için Google Maps ilebelirlenen özel araç seyahat süreleri ile karşılaştırılmıştır. Sonuç olarak, toplu taşıma hizmet düzeyi, toplu taşıma ile otomobilseyahat süreleri arasındaki fark ve toplu taşıma ile otomobil seyahat süreleri arasındakioran olarak değerlendirilmiştir.
KW  - Toplu Taşıma
KW  - Hizmet Düzeyi
KW  - Google Maps
CR  - 1.	Tyrinopoulos Y., Antoniou C. 2008. Public Transit User Satisfaction: Variability and Policy Implications. Transport Policy, 15: 260-272.
CR  - 2.	Transportation Research Board (TRB). 2003. Transit capacity and quality of service manual, Transit Cooperative Research Program (TCRP) Report 100, second edition, Transportation Research Board of the National Academies, Washington, D.C.
CR  - 3.	Transportation Research Board (TRB). 1999. A handbook for measuring customer satisfaction and service quality, TRCP Report 47, TRB, Washington, D.C.
CR  - 4.	European Committee for Standardization (CEN), 2002. Transportation - logistics and services - public passenger transport - service quality definition, targeting and measurement, CEN-EN 13816, CEN, Brussels.
CR  - 5.	Transportation Research Laboratory (TRL) Limited. 2004. The demand for public transport: a practical guide, TRL Report TRL593, ISSN 0968-4107, TRL, Crowthorne.
CR  - 6.	Competitive and Sustainable Growth Programme. 2003. PORTAL Promotion of results in transport research and learning, Final Report, EU, RTD Programme.
CR  - 7.	4th RTD Framework Programme. 2000. EQUIP Extending the quality of public transport. Final Report and its Annex: Practical Handbook, EU, RTD Programme.
CR  - 8.	4th RTD Framework Programme. 1998. QUATTRO Quality approach in tendering/contracting urban public transport operations. Final Report, EU, RTD Programme.
CR  - 9.	Lai W.-T., Chen C.-F. 2011. Behavioral Intentions of Public Transit Passengers - The Roles of Service Quality, Perceived Value, Satisfaction and Involvement. Transport Policy, 18: 318-325.
CR  - 10.	Hensher D. A., Stopher P., Bullock P. 2003. Service Quality - Developing a Service Quality Index in the Provision of Commercial Bus Contracts. Transportation Research Part A, 37:  499-517.
CR  - 11.	Yedla S., Shrestha R.M. 2003. Multi-criteria Approach for the Selection of Alternative Options for Environmentally Sustainable Transport System in Delhi. Transportation Research Part A, 37 (8): 717-729.
CR  - 12.	Awasthi A., Chauhan S. S., Omrani H., Panahi A. 2011. A Hybrid Approach Based on SERVQUAL and Fuzzy TOPSIS for Evaluating Transportation Service Quality. Computers & Industrial Engineering, 61: 637-646.
CR  - 13.	Joewono T. B., Kubota H. 2007. User Satisfaction with Paratransit in Competition with Motorization in Indonesia: Anticipation of Future Implications. Transportation, 34 (4): 337-354.
CR  - 14.	Paquette J., Cordeau J. F., Laporte G. 2009. Quality of Service in Dial-a-ride Operations. Computers & Industrial Engineering, 56 (4): 1721-1734.
CR  - 15.	Eboli L., Mazzulla G. 2011. A Methodology for Evaluating Transit Service Quality Based on Subjective and Objective Measures from the Passenger’s Point of View. Transport Policy, 18 (1): 172-181.
CR  - 16.	Nathanail E. 2008. Measuring the Quality of Service for Passengers on the Hellenic Railways. Transportation Research Part A, 42 (1): 48-66.
CR  - 17.	Friman, M. 2004. Implementing Quality Improvements in Public Transport. Journal of Public Transportation, 7 (4): 49-65.
CR  - 18.	Gomes, L. F. A. M. 1989. Multi-criteria Ranking of Urban Transportation System Alternatives. Journal of Advanced Transportation, 23 (1): 43-52.
CR  - 19.	Lin C. L., Hsieh M. S., Tzeng G. H. 2010. Evaluating Vehicle Telematics System by Using a Novel MCDM Techniques with Dependence and Feedback. Expert Systems with Applications, 37 (10): 6723-6736.
CR  - 20.	Liou J. J. H., Chuang Y. T. 2010. Developing a Hybrid Multi-criteria Model for Selection of Outsourcing Providers. Expert Systems with Applications, 37 (5): 3755-3761.
CR  - 21.	Yang J. L., Tzeng G. H. 2011. An Integrated MCDM Technique Combined with DEMATEL for a Novel Cluster-weighted with ANP Method. Expert Systems with Applications, 38 (3): 1417-1424.
CR  - 22.	Fielding G. J., Babitsky T. T., Brenner M. E. 1985. Performance Evaluation for Bus Transit. Transportation Research Part A, 19 (1): 73-82.
CR  - 23.	Pullen W. T. 1993. Definition and Measurement of Quality of Service for Local Public Transport Management. Transport Reviews, 13 (3): 247-264.
CR  - 24.	Hensher D. A., Daniels R. 1995. Productivity Measurement in the Urban Bus Sector. Transport Policy, 2 (3): 179-194.
CR  - 25.	Hensher D. A. 2007. Bus Transport: Economics, Policy, and Planning, JAI Press, New York.
CR  - 26.	Transportation Research Board (TRB). 2003. A Guidebook for Developing a Transit Performance-Measurement System, Transit Cooperative Research Program (TCRP) Report 88, TRB, National Academy Press, Washington, DC.
CR  - 27.	Hu K. C., Jen W. 2006. Passengers’ Perceived Service Quality of City Buses in Taipei: Scale Development and Measurement. Transport Reviews, 26 (5): 645-662.
CR  - 28.	Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L. 1985. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49 (4): 41-50.
CR  - 29.	Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L. 1988. SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64 (1): 12-40.
CR  - 30.	Cronin J. J., Taylor S. A. 1992. Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. Journal of Marketing, 56 (3): 55-68.
CR  - 31.	Triplett J. L., Yau O. H. M., Neal C. 1994. Assessing the Reliability and Validity of SERVQUAL in a Longitudinal Study: the Experiences of an Australian Organization. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 6 (12): 41-62.
CR  - 32.	Yeh C. H., Deng H., Chang Y. H. 2000. Fuzzy Multi-criteria Analysis for Performance Evaluation of Bus Companies. European Journal of Operational Research, 126 (3): 459-473.
CR  - 33.	Tsaur S. H., Chang T. Y., Yeh C. H. 2002. The Evaluation of Airline Service Quality by Fuzzy MCDM. Tourism Management, 23 (2): 107-115.
CR  - 34.	D’Ovidioa F. D., Leograndeb D., Mancarellab R., Schinzanob A., Violab D. 2014. A Multivariate Analysis of the Quality of Public Transport Services. Innovation and Society 2013 Conference, IES 2013, Procedia Economics and Finance, 17: 238-247.
CR  - 35.	Transportation Research Board (TRB). 2013. Transit capacity and quality of service manual, Transit Cooperative Research Program (TCRP) Report 165, third edition, Transportation Research Board of the National Academies, Washington, D.C.
CR  - 36.	Vuchic V. R. 2007. Urban Transit Systems and Technology. John Wiley and Sons, New Jersey.
CR  - 37.	Karakoç E. 2015. Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Evliya Çelebi Yerleşkesine Gelen Toplu Taşıma Araçlarının Hizmet Düzeyi Analizi. KDPÜ, İnşaat Mühendisliği Bölümü, Ulaştırma Mühendisliği Anabilim Dalı, Lisans Tezi, 62s, Kütahya.
UR  - https://doi.org/10.17798/bitlisfen.632038
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/828995
ER  -