TY  - JOUR
T1  - TERSİNE LOJİSTİK: İLETİŞİM SEKTÖRÜNDE YÖNETİLEN HİZMET UYGULAMALARI TURKNET ÖRNEĞİ
TT  - REVERSE LOGISTICS: SERVICE APPLICATIONS MANAGEMENT IN COMMUNICATION SECTOR TURKNET CASE STUDY
AU  - Ozcan, Coşkun
PY  - 2019
DA  - December
JF  - Aurum Sosyal Bilimler Dergisi
JO  - ajss
PB  - Altınbaş University
WT  - DergiPark
SN  - 2458-9896
SP  - 203
EP  - 217
VL  - 4
IS  - 2
LA  - tr
AB  - Özİletişim sektörü rekabetin yoğun olarak yaşandığı sektörlerin başında gelmektedir. Dünyada ve ülkemizdebirçok firma tersine lojistik uygulamalarını bir rekabet etme fırsatı olarak görmektedir. Bu sebeple firmalartersine lojistik uygulamalarıyla ilgilenmekte ve organizasyonlarının önemli bir parçası haline getirmektedir. Buçalışma iletişim sektöründe yeni nesil bir operatör olan Turknet A.Ş’nin yönetilen hizmet kapsamında tersinelojistik cihaz iade süreç uygulamalarıyla ilgilidir. Bu çalışmada 2017 yılı cihaz envanter verileri kullanılarakkorelasyon ve basit regresyon analizleri uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda korelasyon analizi iler=0,588 değerine ulaşılmış bu sonuç ile bağımlı ve bağımsız değişken arasında pozitif yönde orta düzeylianlamlı bir ilişkiye sahip olduğu görülmüştür. Regresyon analiz sonucu ile determinasyon katsayısının R2=0,346sonucuna ulaşılmıştır. Bu sonuç yeni hizmetlerde kullanılacak olan cihazların % 35’ini iade dönen cihazlardankarşılanmış olduğunu ortaya çıkarmaktadır. Varyans analizi (anova) ile sig. = 0,044 değerine ulaşılmış bu değer0,05’ten küçük olması sebebiyle H0 hipotezin reddedildiğini % 95 güven aralığında H1 hipotezi kabul edilmiştir
KW  - Tersine Lojistik
KW  - İletişim
KW  - Yönetilen Hizmet
KW  - İnternet
KW  - Cihaz
N2  - AbstractCommunication is one of the sectors where the competition is being intensively accured in our country andin the world, the companies see the applications of reverse logistics as an opportunity of competition. For thisreason, the companies have been interested on applications of reverse logistics and they have been madeit an important part of their organization. This study is related with the applications of returning processwithin the reverse logistics in the organization of Turknet A.S. who is an operator of new generation in thecommunication sector. In this study, correlation and simple regression analysis have been used basing onthe device inventory datas in 2017. Following to these analysis it was found out the value r=0,588, this valueshows a medium level relation between dependant and independent variables. Following to the regressionanalysis has been found out the determination coeffication of R2 =0,346 This result has unveiled that 35% of whole devices being used for new services were covered by returned devices. Following to the variantanalysis (anova) the value sig 0.044 vas the rusalt which is less than 0,05. This shows that hypotesis H1was accepted between the reliance interval of 95 %
CR  - Ada, N. ve Carus, S. (2014). Regresyon Analizi, Bilgisayar Destekli İstatistiki Yöntemler, Süleyman Demirel
Üniversitesi, Orman Fakültesi, Ders Notları.
CR  - AEEEYK, Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü Yönetmeliği. (2012). Resmi Gazete. Tarihi:
22.05.2012, Sayı: 28300. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Ankara.
CR  - Atrek, B. ve Özdağoğlu, A. (2016). Yeşil Tedarik Zinciri Uygulamaları: Alüminyum Doğrama Sektörü İzmir
Örneği, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (14)2, 13-25. doi: 10.18037/ausbd.33662
CR  - Brito, M.P., Flapper, S.D.P., Dekker, R. (2002). Reverse Logistics: A Review of Case Studies. Econometric
Institute Repot EI 2002-21.
CR  - Bulut, E. ve Deran, A. (2008). Ters lojistik ve Şirketlerin Maliyetleri Üzerine Etkileri, Ekonomik Yaklaşım
Dergisi, (19)Özel Sayı, 325-344.
CR  - Büyüközkan, G., ve Vardaloğlu Z. (2008). Yeşil Tedarik Zinciri Yönetimi, Lojistik Dergisi, (8), 66-73.
CR  - Demirel, Ö. N. ve Gökçen, H. (2008). Geri Kazanımlı İmalat Sistemleri İçin Lojistik Ağı Tasarımı: Literatür
Araştırması, Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi (23)4, 903-912.
CR  - Fleischmann, M., Bloemhof-Ruwaard J.M., Dekker, R., van der Laan, E., van Nunen, J.A.E.E. And
van Wassenhove, L. N. (1997). Quantitative models for reverse logistics: a rewiev, european journal of
operational research, vol(103), 1-17.
CR  - Karaçay, G. (2005). Tersine Lojistik: Kavram ve İşleyiş, Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü
Dergisi, (14 )1, 317-332.
CR  - Keskin, M. H. (2015). Tedarik Zinciri Yönetimi Arka Planı, Gelişimi ve Güncel Uygulamaları, Nobel Yayıncılık,
İstanbul.
CR  - Nakıboğlu, G. (2007). Tersine Lojistik Önemi ve Dünyadaki Uygulamaları, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi, (9)2, 181-196.
CR  - Rogers, D. S. Tibben-Lembke, R. (1998). Going Backwards, Reverse Logistics Trends and Practices, Reverse
Logistics Executive Council, University of Nevada, Reno Center For Logistics Center, USA.
CR  - Rogers, D. S. Tibben-Lembke, R. (2001). An examination of reverse logistics practices, Journal of Business
Logistics. Vol(22)2, 129-147.
CR  - Salihoğlu, G. ve Kahraman, E.A. (2016). Türkiye’de Elektrikli ve Elektronik Atık Üretimi: Bursa Örneği,
Uludağ Üniversitesi, Mühendislik Fakültesi Dergisi, (21)2, 95-106. doi: 10.17482/uuife.46137
CR  - Seyidoğlu, H. (2003). Uluslararası Finans, Güzem Can Yayınları, İstanbul.
CR  - Seyidoğlu, H. (2013). Uluslararası İktisat Teori Pratik ve Uygulama, Güzem Can Yayınları, İstanbul.
CR  - TBD, Türkiye Bilişim Derneği, Değerlendirme Raporu. (2016). Erişim Adresi: http://www.tbd.org.tr/
bilisim-2016-degerlendirme-raporu/ (Erişim Tarihi: 01.11.2017)
CR  - Temur, G. T., Ayvaz B., Bolat B. (2015). Tersine Lojistik Yönetimi: Dünyada ve Türkiye’de Durum, Nobel
Yayıncılık, İstanbul.
CR  - Tibben-Lembke, R. S. and Rogers, D. S. (2002). “Differences Between Forward and Reverse Logistics in
a Retail Environment”, Supply Chain Management: An International Journal Of Business Logistics. Vo(5)2,
129-147.
CR  - Turknet. (2017). https://turk.net/genel-bakis/ (Erişim Tarihi: 30.09.2017)
CR  - TÜBİSAD, Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği, Türkiye e-ticaret 2016 Pazar Büyüklüğü Raporu.
(2017). Erişim Adresi: http://www.tubisad.org.tr/Tr/News/Sayfalar/TUBISAD-e-Ticaret-pazar-verileri16.aspx
(Erişim Tarihi: 01.11.2017)
CR  - TÜİK, Türkiye İstatistik Kurumu, Hane Halkı Bilişm Teknolojileri Kullanım Araştırması. (2016). Yayım
Tarihi: 18.08.2016 Sayı: 21779, TÜİK, Türkiye İstatistik Kurumu, Kalkınma Bakanlığı.
UR  - https://dergipark.org.tr/en/pub/aurum/issue//668018
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/911285
ER  -