TY  - JOUR
T1  - EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU
AU  - Akın, Mustafa
PY  - 2021
DA  - January
JF  - Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi
JO  - KAYTEK
PB  - Kamu Bilişim Derneği
WT  - DergiPark
SN  - 2687-6485
SP  - 27
EP  - 37
VL  - 2
IS  - 2
LA  - tr
AB  - Emlak Müdürlüğü’nde belediyenin sahip olup gayrimenkullerle ilgili sayısız giren ve çıkanla kaotik bir ortamda hizmet verilmeye çalışılmaktadır.  Bu da ciddi bir verimlilik problemi içermektedir. Kaotik ortamın ardındaki problemi ortaya çıkartıp, vatandaşın gayrimenkul ile ilgili bilgiye erişimi ve işlem yapmasına sağlayacak sistemi hızlı ve güvenli şekilde artırmaya yönelik çözüm arandı. Tasarım düşüncesi inovasyon sürecinden faydalanıldı. Metodolojide 4 aşamada sorunu bulmayı ve çözüme ulaşmayı sağlamakta: görmek-anlamak-yapmak-test etmek.  İlk aşamada paydaşların çalıştığı ortamda mülakat yapılarak ve gözlemlenerek sorunlara ortaya kondu. İkinci aşamada sorunlar gruplandı ve çözümler üretildi. Üçüncü aşamada seçilen fikir olan akışın düzenlenmesi üzerine prototipler kurgulandı. Dördüncü aşamada hem kâğıt hem de davranışsal prototipler üzerinden paydaşlardan geri dönüşüm alındı.
KW  - Kamu idaresi
KW  - tasarım düşüncesi
KW  - bağlamsal sorgulama
KW  - iş akışları
KW  - verimlilik
CR  - Beverly R I. (2013). Design Thinking for Entrepreneurs and Small Businesses: Putting the Power of Design to Work. A press.
Blank, S., (2013). “Why the Lean Start-Up Changes Everything”. Harvard Business Review, 4(2), 34-40. 
Brown, T. (2008). “Design Thinking”. Harvard Business Review. 5(3), 56-65
Brown T. (2009). “Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation”, New York: Harper Business.
Hulme, T. (2010). 12 Ways To Add Design Thinking Intı Your Project. http://www.ted.com/talks/emily_pilloton_teaching_design_for_change.html
Kelley, T. (2005). The Ten Faces of Innovation. Doubleday. 
Kelley, T. ve Kelly, D. (2014), Yaratıcı Özgüven, İstanbul: Optimist yayınları. 
Klein, L.(2013). UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research and DesignHardcover. O'Reilly Media.
Kumar, V. (2012), 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization, Chicago: Wiley.
Liedtka J., Ogilvie, T. (2011). Designing for Growth. Columbia Business School. 
Liedtka, J., King, A. ve Bennett, K. (2014), Solvıng Problems With Design Thinking, New York:  Columbia Business School.
Liedtka, J. King, A., Bennett.K. (2013). Solvıng Problems With Design Thinking. Columbia Business School.
Luma İnstitute (2012). Human Centred Design. Luma Institute
Luma Institute. (2014). “Innovation of Taxanomy”, Harvard Business Review, Ocak/Şubat sayısı.
Neumeier, M. 2009. The Designful company. New Riders
Pink, D. (2006). A Whole New Mind. Riverhead Trade
Parsons, T. (2009). Thinking: Objects Contemporary Approaches to Product Design Published by AVA Publishing SA.
Pink, D. (2014).  Metaphor Marketing. http://Www.Fastcompany.Com/33672/Metaphor-Marketing.
Ries, E. (2011). Lean Startup. Crown Business 
Sara L. Beckman, C., Barry, M. (2013). Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking.
Standford Design School (2009). d.school bootcamp bootleg. 
Stanford Design School (2014). Design Thinking Virtual Crash Course
http://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxM
UR  - https://dergipark.org.tr/en/pub/kaytek/issue//706269
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1013210
ER  -