TY  - JOUR
T1  - HiZMET KALİTESİNİ SAĞLAMADA VİZYONER LİDERLİK VE ÖRGÜTSEL ÖĞRENME
AU  - Bektaş, Çetin
PY  - 2002
DA  - January
JF  - Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
JO  - KOCATEPEİİBFD
PB  - Afyon Kocatepe University
WT  - DergiPark
SN  - 1302-1966
SP  - 1
EP  - 16
VL  - 4
IS  - 1
LA  - tr
AB  - Günümüzde işletmelerin rekabette başarılı olabilmeleri, mal ve hizmetlerin üretiminde müşteri beklentilerini dikkate almalarıyla mümkündür. Hizmet kalitesinin sağlanmasında ise, yöneticiler kalite yönetimi ve onun ilkelerini uygulamalıdır. Vizyoner liderlik ve örgütsel öğrenme hizmet kalitesinin artırılmasında önemli rol oynamaktadır. Bu bağlamda, vizyoner liderlik ve örgütsel öğrenme kalite yönetimiyle ilişkilendirilerek araştırılmış ve analiz edilmiştir. Sonuçta kritik faktörler değerlendirilerek, uygulamadaki olumsuzluklar ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda ise vizyoner liderlik ve örgütsel öğrenmeyi sağlayacak öneriler geliştirilmiştir.
KW  - Hizmet Kalitesi
KW  - Vizyoner Liderlik
KW  - Örgütsel Öğrenme
CR  - Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.
UR  - https://dergipark.org.tr/en/pub/akuiibfd/issue//901594
L1  - https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1656334
ER  -