ahbvtfd Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 2687-1912 Ankara Hacı Bayram Veli University Tourism (Other) Turizm (Diğer) ALANYA’YA GELEN YABANCI TURISTLERIN TÜRK HAMAMLARINA ILISKIN MEMNUNIYET ALGILAMALARI Doğan Hulusi AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ Kocaman Serpil AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ Tekin Yasemin AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ 06 30 2011 1 18 36 01 01 2010 03 07 2011 Copyright © 1998, Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi 1998 Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi

Türk kültürünün en önemli yapılarından olan hamamlar, işlevleri ve turizme kattığı değer bakımından turizm sektöründe önemli bir yer tutmaktadır. Turizm hareketlerinin değişmesi ve alternatif turizm kapsamında yeni ürünlerin geliştirilmesi destek bir turistik ürün niteliğinde olan Türk hamamlarının turizm sektöründeki etkinliğini ve önemini artırmıştır. Bu çalışmada; turizm sektöründe önemli bir yere sahip olan Türk h arının sektöre etkisi ve müşteri memnuniyetinin belirlenmesi hedeflenmiştir. Araştırma, turizm sektörünün önemli merkezlerinden bir tanesi olan Alanya bölgesindeki turistik Türk hamam işletmelerini kapsamaktadır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak 25 sorudan oluşan “hizmet memnuniyet ölçeği” kullanılmıştır. Çalışmanın, sektörü aydınlatması ve yöneticilerin pazarlama politika ve stratejilerini geliştirmelerine katkı sağlaması beklenmektedir.

 Türk Hamamları Turizm Hizmet Kalitesi AKBABA, A. ve KILINÇ, K. (2001). Hizmet Kalitesi ve Turizm İsletmel aları, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, Yıl:12, Güz. BAŞA, A.B. (2009). Türk Hamam Kültürünün Spa & Wellness Mekanlarının Tasarımına Etkileri, Zeitschrift für die Welt der Türken, Vol. 1, No. 1, pp.