Kurumsal İtibarı Ölçme Yöntemi Olarak Türkiye İtibar Endeksi ve Endeks Sonuçlarından Hareketle Türkiye'de Elektronik Sektörünün İtibarı Üzerine Bir Değerlendirme

Yıl 2012, Cilt: 3 Sayı: 7, 7 - 20, 01.04.2012

Ebru Güzelcik Ural

https://doi.org/10.5824/1309-1581.2012.2.001.x

Öz

Küresel rekabet ortamında ve risklerin çağında kurumlara büyük değer kattığı görülen itibara yönelik tehditlerin sayısı arttıkça ve itibara verilmesi gereken değere ilişkin bilinç geliştikçe, itibar yönetimi ve itibar ölçümü kurumlar için önemi giderek artan konular haline gelmektedir. Kurumsal itibar yönetimi ve özellikle kurumsal itibarın ölçümü konularında yapılacak akademik çalışmalar, sürdürülebilir başarı elde etmek isteyen kurumlara yol gösterici olacaktır. Bu amaçla bu çalışmada kurumsal itibarın ölçülmesinin gereği, dünyadaki kurumsal itibar ölçme yöntemleri ve kurumsal itibar ölçme yöntemi olarak Türkiye İtibar Endeksi çalışması incelenecek ve bu endeksin kurumlara olan faydaları üzerinde durulacaktır. Ayrıca Türkiye İtibar Endeksi 2011’in sonuçlarından hareketle Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınması açısından büyük önem taşıyan elektronik sektörünün itibarı üzerine bir değerlendirme yapılacaktır.

Anahtar Kelimeler

Kurumsal itibar, kurumsal itibarın ölçülmesi, Türkiye İtibar Endeksi, elektronik sektörü

Turkey's Reputation Index as a Method to Measure the Corporate Reputation and Evaluation of the Turkish Electronic Sector's Reputation, Based on the Turkey's Reputation Index and Its Outcomes

Öz

The importance of corporate reputation and the measurement of reputation increase for the companies, as the amount of threat and the awareness about the reputation – which adds great value to corporates - increases in global competion and risk era. The academic work around the corporate reputation management and specifically the measurement of the corporate reputation may guide the corporates who are targeting sustainable success. With this purpose, in this study, the necessity to measure the corporate reputation, the global measurement methods and Turkey’s Reputation Index as a method to measure corporate reputation will be analized and the benefits of the Index to companied will be highlighted. Additionally, based on the outcomes of Turkey’s Reputation Index 2011, an evaluation on the reputation of the electronic sector, which is critically important in the sustainable development of Turkey will be made.

Anahtar Kelimeler

Corporate reputation, corporate reputation measurement, Turkey’s Reputation Index, electronic sector.

Kaynakça

• Alsop, Ronald J (2004) The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation, New York: Wall Street Journal Books.
• Bromley D.B. (1993) Reputation, Image and Impression Management, England: John Wiley Sons Ltd.
• Bulu, Melih ; Eraslan, Hakkı ve Kaya, Hüseyin (2006) “Türk Elektronik Sektörünün Rekabetçilik Analizi”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Yıl:5 Sayı:9, ss.49-66.
• Covey, Stephen M. R (2006) The Speed of Trust, USA: Free Press, 2006.
• Çağdaş, Can (7 Mart 2012) “Türkiye İtibar Endeksi Sonuçları”, Türkiye İtibar Endeksi Sonuçları Değerlendirme Toplantısı, İstanbul.
• Deephouse, David L (1997) ”The Effect of Financial and Media Reputations on Performance”, Corporate Reputation Review, Volume 1, Number 1, 1 July 1997 , pp. 68-72.
• Dowling, Grahame (2001) Creating Corporate Reputations, Oxford: Oxford University Press.
• Dowling, Grahame ve Moran, Peter (2012) “Corporate Reputations: Built in or Bolted on”, California Management Review, Vol:54, No:2, pp.25-42.
• Fombrun, Charles (1996) Reputation: Realizing Value from the Corporate Image, USA: Harvard Business School Press.
• Fombrun, Charles ve Van Riel, Cees B. M (2003) “The Reputational Landscape”, Revealing the Corporation, John M. T. Balmer ve Stephen A. Greyser (ed.), London: Routledge Inc.
• Gee, Bobbie (1995) Creating a Million Dollar Image for Your Business, USA: Page Mill Press.
• Green, Peter Sheldon (1996) Şirket Ününü Korumanın Yolları, Çev: Abdullah Ersoy, İstanbul: Milliyet Yayınları.
• Güzelcik, Ebru (1996) Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı, İstanbul: Sistem Yayıncılık.
• Hall, R. (1992) “The Strategic Analysis of Intangible Resources”, Strategic Management Journal, 13, pp.135-144.
• Hall, R. (1993) “A Framework linking intangible resources and capabilities to sustainable competitive advantages”, Strategic Management Journal, 14, pp.607-618.
• Jackson, Kevin T. (2004) Building Reputational Capital, New York: Oxford University Press.
• McMillan, G. Steven ve Maheshkumar, P. Joshi (1997) “Sustainable Competitive Advantage and Firm Performance: The Role of Intangible Resources”, Corporate Reputation Review, Volume 1, Number 1, 1 July 1997 , pp. 81-85(5)
• Penn, Çiğdem (7 Mart 2012) “Türkiye İtibar Endeksi Araştırmasının Metodolojisi”, Türkiye İtibar Endeksi 2011 Sonuçlarını Değerlendirme Toplantısı, İstanbul.
• Pringle, Hamish ve Thompson, Marjorie (2000) Marka Ruhu: Sosyal Sorumluluk Kampanyalarıyla Marka Yaratmak, İstanbul: Scala Yayıncılık.
• Ranson, Robert (1994) Advertising is a Waste of Money, USA: HRD Press.
• TESİD-Elektronik Sanayii Almanağı (Temmuz 2011), www.tesid.org.tr, Erişim Tarihi: (01.03.2012)
• Toffler, Alvin (1992) Yeni Güçler Yeni Şoklar, Çev: Belkıs Çorakçı, İstanbul: Altın Kitaplar.
• Türkiye İtibar Endeksi Türkiye Genel Raporu 1 Mart 2012.
• Uncles, Mark. D.; Dowling, Grahame; Hammond, Kathy (2003) “Customer Loyalty and Customer Loyalty Programs”, Journal of Consumer Marketing”, Vol:20, No:4, pp.294- 316.
• Van Riel, Cees B. M ve Fombrun, Charles (2007) Essentials of Corporate Communication, London: Routledge.
• www.reputationinstitute.com, Erişim Tarihi: (01.03.2012)
• Young, Davis (1996) Building Your Company's Good Name, USA: Amacom.