A Qualitative Research Related to the Occupation of Medical Secretary

Year 2018, Special Issue of ASM5, 134 - 148, 01.06.2018

Adeviye Erdoğan

Abstract

Medical secretarial profession, although it is seen as a profession most needed today and having a very wide working area, the fact that employees do not pay attention to whether they have graduated from the related area during recruitment, especially in the private sector, in the public sector, the recruitment process is carried out through subcontracting firms. In this department, pre-graduate students who are studying and graduating can not find jobs. In addition to this, it is observed that there are some problems that they have encountered during their duty in their secretaries who are serving. This study aims to reveal the problems faced by the medical secretaries currently in office, their views on the profession and the opinions of the medical secretary, the opinions of others. In the study, content analysis method which is one of qualitative research methods was used. A total of 13 questions were addressed and 87 were interviewed with the questions to determine the demographic characteristics of the medical secretaries. In the study, the purposeful sampling method, which is widely used in qualitative researches, is used. Within the scope of the research, the collected data were analyzed using the qualitative research program and the results were obtained. It was revealed as a result of the research. the subjects who participated in the research, whether they graduated from the relevant department, the problems they encountered most during their duties, whether they love their professions, whether their professions value society or not. It is evaluated that the researcher will contribute to the employees, students and researchers

Keywords

Medical Secretary, Secretarial Profession, Encountered Issues

Tıbbi Sekreterlik Mesleği ile İlgili Nitel Bir Araştırma

Abstract

Tıbbi sekreterlik mesleği, günümüzde en çok ihtiyaç duyulan ve çalışma alanı çok geniş olan bir meslek olarak görülmekle birlikte, çalışanların özellikle özel sektörde işe alım esnasında ilgili alandan mezun olup olmadıklarına önem verilmemesi, kamuda ise taşeron firmalar vasıtasıyla işe alım sürecinin yürütülmesi bu bölümde okuyan ve mezun olan ön lisans öğrencilerinin iş bulamamasına sebep olabilmektedir. Bunun yanında görev yapmakta olan sekreterlerinde görev esnasında karşılaştıkları birtakım sorunlar olduğu gözlemlenmektedir. Bu çalışma, hali hazırda görev yapmakta olan tıbbi sekreterlerin karşılaştıkları sorunları, mesleğe ilişkin görüşlerini ve tıbbi sekreterlik mesleğine, başkalarının bakış açılarını yine tıbbi sekreterlerin ifadeleriyle ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırmada, nitel araştırma yöntemlerinden olan içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Tıbbi sekreterlerin demografik özelliklerini belirlemeye yönelik oluşturulan sorularla birlikte toplam 13 soru yöneltilmiştir ve 87 çalışan ile görüşülmüştür. Çalışmada, nitel araştırmalarda kullanımı yaygın olan amaçlı örneklem yöntemi kullanılmıştır. Araştırma kapsamında, toplanan veriler nitel araştırma programı kullanılarak analiz edilmiştir ve sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırma sonucunda araştırmaya katılanların, ilgili bölümden mezun olup olmadıkları, görev esnasında en çok karşılaştıkları sorunlar, mesleklerini sevip sevmedikleri, mesleklerinin toplumda değer görüp görmediği gibi konular demografik özellikler de dikkate alınarak ortaya konulmuştur. Araştırmanın çalışanlara, öğrencilere ve araştırmacılara katkı sağlayacağı değerlendirilmektedir

Keywords

Tıbbi Sekreter, Sekreterlik Mesleği, Karşılaşılan Sorunlar

References

• Acar, A. (2014). Kamu Hastanelerinde Tıbbi Sekreterlerin İş Doyum Düzeyleri (Antalya Atatürk Devlet Hastanesi Örneği). Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü., Yüksek Lisans Tezi, Sayfa Sayısı: 122, İstanbul
• Akbolat, M., Işık, O. (2009). Tıbbi Sekreterlerin İşyerinde Karşılaştıkları Yönetsel Sorunlar ve Motivasyonlarına Etki Eden Faktörler. 8. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi. 14-16 Ekim. Ankara, 239-259.
• Alexander, D. A. (1981). The medical secretary: her views and attitudes. JR Coll Gen Pract, 31(227), 368-371.
• Artukoğlu, M. A., Kaplan, A., & Yılmaz, A. (2002). Tıbbi Dokümantasyon, Ankara: Türksev Yayıncılık.
• Balcı, A. E. (2001). Tıbbi Dokümantasyon ve Tıbbi Arşivler. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Yayınları.
• Bostan, S. (1992). Sağlık çalışanlarının hasta haklarına yönelik tutumlarının araştırılması: Farabi Hastanesi örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 1(1).
• Ceylan, F. (2012). Sekreterlik Teknikleri, Bursa.
• Creswell, J. W. (2015). Nitel Araştırma Yöntemleri Beş Yaklaşıma Göre Nitel Araştırma ve Araştırma Deseni. Çeviri Editörleri: Mesut Bütün; Selçuk Beşir Demir. Ankara: Siyasal Kitabevi.
• Erduran T., Güler, Y.B., Karakaya, E. (2009). Tıbbi Sekreterlerin Motivasyonunu Etkileyen Faktörler ve Bu Faktörlerin Özel ve Kamu Kesiminde Değişimi: Kırıkkale İli Sağlık Sektöründe Bir Alan Araştırması. 8. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi. 14-16 Ekim. Ankara, 277-295.
• Tutar, H., Başpınar, N. Ö., Altınöz, M. (2004). Sekreterlik El Kitabı: Temel Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığı, Ankara
• Kaplan, A., Köksal, A. (2017). Türkiye'de Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik Eğitiminin İncelenmesi, Mesleki Uygulamalar. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, Cilt 16, Sayı 2, Sayfa: 63-68.
• Kaya, Ş. D., Yüceler, A., Uludağ, A., Karadağ, Ş. (2017). Hasta İlişkilerinde Tıbbi Sekreterlerin Duygusal Emek Ve İletişim Becerilerinin Nitel Olarak Değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(19), 62- 76.
• Kiraz, K. (2015). Kamu Hastanelerinde Çalışan Tıbbi Sekreterlerde Tükenmişlik (Antalya Atatürk Devlet Hastanesi Örneği). Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi. 97 sf.
• Millî Eğitim Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Sekreterliği Tıbbi Sekreterlik Hizmetlerine Giriş 346SBI025 Ankara, 2011 http://megep.meb.gov.tr/mte_program_modul/moduller_pdf/T%C4%B1bbi%20Sekreterlik%20Hi zmetlerine%20Giri%C5%9F.pdf Erişim Tarihi: 03/03/2018
• Medicaljournal, B. (1971). The Medical Secretary. British Medical Journal, 676.
• Nesrin, A., Yılmaz, A., Oğuz, I. (2014). Sağlık Çalışanlarına Uygulanan Şiddet: Özel Bir Tıp Merkezi Örneği. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi, 13(1), 1-11.
• Semercioğlu, M.S. (2012). “Özel Ve Kamu Hastanelerinde Çalışan Tıbbi Sekreterlerin İş Doyumu ve Örgütsel Güven Düzeylerinin Karşılaştırılmasına Yönelik Bir Alan Çalışması. Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi, 123, Ankara.
• Sümbüloğlu, K., Sümbüloğlu, V. (1998). Önemlilik testleri. Sümbüloğlu K, Sümbüloğlu V. editörler. Biyoistatistik, 8, 76-156.
• Şenel Tekin, P. (2009). Bir Meslek Olarak Tıbbi Sekreterlik ve Ülkeler Arası Karşılaştırmalı Analizi. 8. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi. 14-16 Ekim. Ankara, 261-276.
• Tavşancıl, E., ve Aslan, A. (2001). Sözel, Yazılı ve Diğer Materyaller İçin İçerik Analizi ve Uygulama Örnekleri. İstanbul: Epsilon Yayıncılık.
• Tengilimoğlu, D., Çıtak, N., (2003). Yönetici ve Tıp Sekreterliği, 259 sf. Ankara.
• Topbaş, E., (2006) Tıbbi Sekreterlik Eğitim Programı: Fransa Örneği. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, C 1, S 2, Elâzığ.
• Tural Dikmen, A. (2010). Ordu İli Merkez Hastanelerinde Çalışan Tıbbi Sekreterlerde İş Memnuniyeti. 9. Uluslararası Katılımlı Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi, 7- 9 Ekim 2010, Erzurum, 200-211.
• Ünalan, D., Çetinkaya, F., Özyurt, Ö., Kayabaşı, A. (2006). Bir Üniversite Hastanesinde Çalışan Sekreterlerde İş Memnuniyeti. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt 9, Sayı: 1
• Yıldırım, A., Şimşek, H. (2013). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Genişletilmiş 9. Baskı. Seçkin Yayıncılık, 448 sayfa, Ankara.