Bireysel Müşterilerin Katılım Bankacılığını Tercih Etmesini Etkileyen Faktörler

Yıl 2017, Cilt: 8 Sayı: 15, 145 - 182, 30.06.2017

Turhan Anaç , Ferudun Kaya

Öz

Özet: Faizsiz bankacılık ya da katılım bankacılığı dünya finans piyasasındaki

payını gün geçtikçe artırmaktadır. Türkiye dışındaki faizsiz bankaların niçin

tercih edildiğini araştıran birçok çalışma yapılmış olmasına rağmen Türkiye’deki

katılım bankalarının niçin tercih edildiğine dair yapılan çalışma sayısı yok

denecek kadar azdır. Bu çalışmanın hedefi; Türkiye’deki katılım bankalarının

niçin tercih edildiğine ilişkin literatüre katkıda bulunmaktır. Bu amaçla; İstanbul

ilindeki dört ayrı katılım bankasının müşterileri arasından örnek kütle seçilmiştir.

423 kişiden oluşan örnek kütle üzerinde anket tekniği uygulanarak veri

toplanmıştır. Elde edilen verilere açıklayıcı faktör analizi uygulanmıştır.

Bulgularımıza göre; katılımcıların katılım bankası tercihlerini etkileyen en önemli

faktör “Katılım bankası ve faizsiz kurum olarak imaj ve popülaritesi”dir. Bu

faktörün ardından, sırasıyla “Dini hassasiyetlerimin yönlendirmesi” ve “Banka

çalışanlarının müşterilere karşı yaklaşımı” faktörleri gelmektedir.  

Anahtar Kelimeler

Bireysel Müşteri, Katılım Bankacılığı, Faizsiz Kurum

Kaynakça

• AL-AIMI, Jasim, Hussain, Hameeda Aboo ve Al-Saleh, Nadhem (2009), “Clients of Conventional and Islamic Banks in Bahrain: How they choose which bank to patronize”, International Journal of Social Economics, 36(11), 1086-1112.