Öz
Çalışan
bireyin işinden ve dolayısıyla işyerinden memnun olması, birçok yönü ile hem
çalışan hem de işyeri açısından fayda sağlamaktadır. En başta çalışanın
memnuniyeti verimliliğini artıracaktır. Dolayısıyla ürettiği mal veya hizmet
artacak ve bu hem sektörün gelişmesine hem de firmanın karlılığının artmasına
destek verecektir. Bu çalışmada, çalışan bireylerin memnuniyetini etkileyen faktörler
ele alınmıştır. Bu amaçla, Bursa’da çalışan 2000 kişiye anket uygulanmıştır. Çalışmada
kullanılan lojistik regresyon modeli tahmin sonuçları, çalışan bireyin
memnuniyetinin birçok faktöre bağlı olduğunu ortaya koymaktadır. Ancak en
önemli etkenlerin sırasıyla çalışanın firmasındaki statüsü ve sektörün yer
aldığı görülmektedir. Diğer bir ifadeyle, çalışan bireyin memnuniyeti sektöre
ve statüye göre farklılık arz etmektedir. İlaveten, modelde kullanılan; gelir,
cinsiyet, medeni durum, sosyal yardım, servis ve mesai ücreti gibi değişkenler
de memnuniyet üzerinde etkili faktörlerdir.
Anahtar Kelimeler
Çalışan memnuniyeti Lojistik regresyon Hosmer-Lemeshow testi
Kaynakça
- AGRESTİ, A. (2002), Categorical Data Analysis, New Jersey: John Wiley and Sons Inc. AKIN, F. (2002), Ekonometri, Bursa: Ekin Kitapevi. ARABACI, Ö. (2002), Lojistik Regresyon Analizi ve Bir Uygulama Denemesi, Uludağ Üniversitesi Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bursa. BİLGE, F., AKMAN, Y. & KELECİOĞLU H. (2007), “Öğretim Elemanlarının İş Doyumlarının İncelenmesi”, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 32, 32-41. CEVHER, E. (2015), “İş Doyumunu Etkileyen Faktörler: Butik Otel Çalışanları Üzerine Bir Araştırma”, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 17, 152-165. DAVRAS, Ö. & GÜLMEZ, M. (2013), “Otel İşletmelerinde Çalışan Memnuniyetine Etki Eden Faktörler: Kemer-Lara-Belek-Side-Alanya Bölgelerinde Bir Çalışma”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24 (2), 167-184. GUJARATİ, D. N. (1999), Temel Ekonometri, Çev. Ümit Şenesen, Gülay. G. Şenesen, İstanbul: Literatür Yayıncılık. HOSMER, D. W. & LEMESHOW, S. (2000), Applied Logistic Regression, New York: John Wiley and Sons. KILINÇ, İ. (2017), “Türkiye Medikal Turizm Sektöründe Hizmet Kalitesi ve Memnuniyet Üzerine Bir Alan Araştırması”, Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(17), 130-143. KÜSKÜ, F. (2003), “Employee Satisfaction in Higher Education: The Case of Academic and Administrative Staff in Turkey”, Career Development International, 8(7), 347-356. MURAT, G. & ÇEVİK, E. İ. (2008), “İç Paydaş Olarak Akademik Personel Memnuniyetini Etkileyen Faktörlerin Analizi: Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Örneği”, ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 4(8), 1–18. OKAY, Ş. & AKÇAY, M. (2010), “Otomotiv Yetkili Servislerinde Çalışanların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Bir Araştırma”, Politeknik Dergisi, 13(2), 111-119. ÖZAYDIN, M. M. & ÖZDEMİR, Ö. (2014), “Çalışanların Bireysel Özelliklerinin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir Kamu Bankası Örneği”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 251-281. POWER, D. A. & Y. XİE, (2000), Statistical Methods for Cateorical Data Analysis, San Diego: Academic Press. PEKMEZCİ, T., DEMİRELİ, C. & BATMAN, G. (2007), “İç Müşteri Memnuniyeti: Konya Un Fabrikalarında Bir Uygulama”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22, 143-156. SOYSAL, A. & TAN, M. (2013), “İş Tatminini Etkileyen Faktörlerle İlgili Hizmet Sektöründe Yapılan Bir Araştırma: Kilis İli Kamu ve Özel Banka Personeli Örneği”, Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(2), 45-63. ŞAHİN, L., BACAK, B. & GÜLER, M. (2015), “Çalışan Memnuniyetinin Sağlanmasında Temel Dinamikler: Dışsal Faktörlerin Çalışanların Memnuniyet Algıları Üzerindeki Etkilerine Yönelik Bir Alan Araştırması”, İş Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 17(2), 28-44. TAŞLIYAN, M. (2007), “Turizm Ve Seyahat Sektöründe Çalışanların İş Tatmini İle Müşterilerin Memnuniyeti Arasındaki İlişki: Kahramanmaraş’ta Bir Alan Çalışması”, Selçuk Üniversitesi Karaman İİBF Dergisi, 12, 185-195. TEKELİ, S. & PAŞAOĞLU, D. (2012), “Türkiye’de Banka Çalışanlarının Performansını Etkileyen Faktörler: Eskişehir İli Kamu ve Özel Banka Örneği”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(2), 177-189. TOKER, B. (2007), “Demografik Değişkenlerin İş Tatminine Etkileri: İzmir’deki Beş Ve Dört Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Uygulama”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8(1), 92-107. TÜRKAY, O. (2015), “Çalışma Yaşamı Kalitesinin İş Memnuniyeti ve Bağlılık Üzerine Etkileri: Seyahat Acentaları Üzerine Bir Araştırma”, Celal Bayar Üniversitesi, İİBF Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 22(1), 239-256. UYARGİL, C. (1988) İş Tatmini ve Bireysel Özellikler, Türkiye’de Özel Sektörde Yapılmış Bir İş Tatmini Araştırması, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayını. www.ilk250.org.tr. www.surveysystem.com. www.tuik.gov.tr. YAMANE, T. (1973), Statistics an Introductory Analysis, New York: Harper International.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 21 Temmuz 2018 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018 Cilt: 11 Sayı: 1 |