İstismarcı Yönetimin Örgütsel Sessizlik Üzerindeki Etkisinde Çalışan Dayanıklılığının Aracı Rolü

Year 2024, Volume: 13 Issue: 5, 1873 - 1898

İrem Yumaç , Hasan Sadık Tatlı

https://doi.org/10.15869/itobiad.1467447

Abstract

İstismarcı yönetimin örgüt ve çalışanlar üzerindeki olumsuz etkileri uzun yıllardır araştırılmaktadır. Bu araştırma istismarcı yönetimin örgütsel sessizlik üzerindeki etkisinde çalışan dayanıklılığının nasıl bir rolü olduğunun inceleyen ilk çalışma olması nedeniyle önceki çalışmalardan farklıdır. Bu nedenle araştırmanın amacı, istismarcı yönetimin örgütsel sessizlik üzerindeki etkisinde çalışan dayanıklılığının aracılık rolünün tespit edilmesidir. Araştırma verileri nicel araştırma yöntemlerinden biri olan anket aracılığıyla toplanmıştır. Katılımcılara, İstismarcı Yönetim Ölçeği, Örgütsel Sessizlik Ölçeği ve Çalışan Dayanıklılığı Ölçeği’ni içeren bir çevrimiçi anket yöneltilmiştir. Araştırmada bağımsız değişken olarak istismarcı yönetim, bağımlı değişken olarak örgütsel sessizlik ve aracı değişken olarak çalışan dayanıklılığı ele alınmıştır. Çalışmanın örneklemini kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 18 yaş ve üzeri 429 çalışan oluşturmaktadır. Araştırma verileri SPSS programı aracılığıyla faktör analizi, güvenilirlik analizi, korelasyon analizi ve aracılık analizi yapılarak çözümlenmiştir. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda istismarcı yönetimin örgütsel sessizlik üzerindeki etkisinde çalışan dayanıklılığının aracılık rolünün bulunduğu tespit edilmiştir. Diğer yandan istismarcı yönetimin; örgüt yararına sessizlik ve kabullenici sessizliğe etkisinde personel dayanıklılığın anlamlı aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Ancak savunmacı sessizliğin aracılık rolü anlamlı değildir. Bulgulara göre istismarcı yönetimin çalışan dayanıklılığı üzerinde önemli düzeyde olumsuz bir etki sahip olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca istismarcı yönetimin örgütsel sessizlik üzerinde de olumsuz bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Çalışan dayanıklılığının örgütsel sessizlik üzerinde olumsuz bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak araştırma, istismarcı yönetimin hem çalışan dayanıklılığına hem de örgüte zarar verdiğini göstermektedir. Diğer bir önemli sonuç, istismarcı yönetimin savunmacı sessizliği arttırarark personelin dayanıklılığını anlamsız hale getirmesidir. Bu sonuçlar istismarcı yönetimin çalışanlar ve örgüt üzerindeki etkilerini daha iyi anlamak açısından önemlidir.

Keywords

İstismarcı Yönetim, Örgütsel Sessizlik, Kabullenici Sessizlik, Savunmacı Sessizlik, Örgüt Yararına Sessizlik, Çalışan Dayanıklılığı

The Mediator Role of Employee Resilience in The Effect of Abusive Supervision on Organizational Silence

Abstract

The negative effects of abusive supervision on organizations and employees have been studied for many years. This research differs from previous studies as it is the first to examine the role of employee resilience in the impact of abusive supervision on organizational silence. Therefore, the aim of the research is to determine the mediating role of employee resilience in the effect of abusive supervision on organizational silence. The research data was collected through a survey, one of the quantitative research methods. An online survey was administered to participants, which included the Abusive Supervision Scale, the Organizational Silence Scale, and the Employee Resilience Scale. In the study, abusive supervision was considered the independent variable, organizational silence as the dependent variable, and employee resilience as the mediator variable. The sample of the study consisted of 429 employees aged 18 and older, selected through a convenience sampling method. The research data was analyzed using SPSS through factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and mediation analysis. The statistical analyses revealed that employee resilience plays a mediating role in the effect of abusive supervision on organizational silence. Additionally, it was found that employee resilience has a significant mediating role in the effect of abusive supervision on prosocial silence and acquiescent silence. However, no significant mediating role was found for defensive silence. According to the findings, abusive supervision has a significantly negative impact on employee resilience. It was also found that abusive supervision has a negative effect on organizational silence. Employee resilience was found to have a negative effect on organizational silence. In conclusion, the research shows that abusive supervision harms both employee resilience and the organization. Another significant finding is that abusive supervision increases defensive silence, rendering employee resilience ineffective. These results are important for better understanding the effects of abusive supervision on employees and the organization.

Keywords

Abusive Management, Organizational Silence, Acquiescent Silence, Defensive Silence, Prosocial Silence, Employee Resilience

References

• Abbas, M. W., Ali, M., & Dost, I. (2021). Impact of abusive supervision on emotional exhaustion, counterproductive work behaviours and intention to quit: moderating role of emotional intelligence. Multicultural Education, 7(8), 241-252.
• Aktürk, E. & Demirbağ, O. (2022). Amirim beni hasta edebilir mi? İstismarcı yönetimin çalışanın sağlığı üzerindeki etkileri. Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13, 122-147.
• Alper Ay, F. (2015). İstismarcı yönetim, işyeri yalnızlığı ve örgütsel sinizm arasındaki ilişkiler: Sağlık çalışanlarına yönelik bir çalışma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(41), 116–1125.
• Aryee, S., Sun, L. Y., Chen, Z. X. G. & Debrah, Y. A. (2008). Abusive supervision and contextual performance: The mediating role of emotional exhaustion and the moderating role of work unit structure. Management and Organization Review, 4(3), 393-411.
• Avey, J. B., Luthans, F. & Jensen, S. M. (2009). Psychological capital: A positive resource for combating employee stress and turnover. Human Resource Management, 48(5), 677-693.
• Çakıcı, A. (2008). Örgütlerde sessiz kalınan konular, sessizliğin nedenleri ve algılanan sonuçları üzerine bir araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(1), 117–134.
• Çakır Yıldız, N. &Güneş, M. (2017). Örgütsel stresin, örgütsel sessizlik ve tükenmişlik ölçeği üzerine etkisi: Eczane çalışanları üzerinde bir uygulama. Uygulamalı Sosyal Bilimler Dergisi, 1 (1), 45-66.
• Çavuşoğlu, S., & Köse, S. (2019). Örgütsel Sessizlik Ölçeği’nin Türkçeye uyarlanması. Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(2), 365-387
• Demirel, Y., & SEÇKİN, Ö. G. Z. (2008). Bilgi ve bilgi paylaşımının yenilikçilik üzerine etkileri. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(1), 189-202.
• Dönmez, E. (2016). Örgütsel sosyalleşme ile örgütsel sessizlik arasındaki ilişki [Master's thesis], Pamukkale Üniversitesi.
• Dunn, L. B., Iglewicz, A. & Moutier, C. (2008). A conceptual model of medical student well-being: Promoting resilience and preventing burnout. Academic Psychiatry, 32(1), 44–53.
• Dyne, L. V., Ang, S. & Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of Management Studies, 40(6), 1359-1392.
• Fredrickson, B. L., Tugade, M. M., Waugh, C. E. & Larkin, G. R. (2003). What good are positive emotions in crisis? A prospective study of resilience and emotions following the terrorist attacks on the United States on September 11th, 2001. Journal of Personality and Social Psychology, 84(2), 365.
• George, D. & Mallery, M. (2001). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference 10.0 update. Allyn and Bacon.
• Gürbüz, S. (2021). Sosyal bilimlerde aracı, düzenleyici ve durumsal etki analizleri. Seçkin Yayıncılık.
• Hobfoll, S. E. & Lilly, R. S. (1993). Resource conservation as a strategy for community psychology. Journal of Community Psychology, 21(2), 128-148.
• Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources a new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 13-524.
• Hoobler, Jenny M. & Daniel J. Brass. (2006). Abusive supervision and family undermining as displaced aggression. Journal of Applied Psychology, 91(5), 1125- 1133.
• Imran, B., Mariam, S., Aryani, F., & Ramli, A. H. (2020, September). Job stress, job satisfaction and turnover ıntention. In International Conference on Management, Accounting, and Economy, 290-292.
• Karacaoğlu, Korhan, Cingöz, Ayşe (2009). İş gören sessizliğinin kaynağı olarak liderlik davranışı ve örgütsel adalet algısı, 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, Eskişehir Osmangazi Üniversity., 700- 707.
• Karahan, M. (2017). Denetim raporlarının yayınlanma süresini etkileyen faktörler BİST 100 endeksinde yer alan şirketler üzerine ampirik bir uygulama. Journal of Social and Humanities Sciences Research. 4(15), 1819- 1830.
• Kılıç, G., Tunç, T., Saraçlı, S. ve Kılıç, İ. (2013). Örgütsel stresin örgütsel sessizlik üzerine etkisi: beş yıldızlı termal otel işletmelerinde bir uygulama. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(1), 17-32
• Kiewitz, C., Restubog, S. L. D., Shoss, M. K., Garcia, P. R. J. M., & Tang, R. L. (2016). Suffering in silence: Investigating the role of fear in the relationship between abusive supervision and defensive silence. Journal of Applied Psychology, 101(5), 731–742. https://doi.org/10.1037/apl0000074
• Kim, P. Y. & Lee, Y. L. (2015). Effects of abusive supervision on organizational silence and organizational commitment in travel agency. The Journal of the Korea Contents Association, 15(5), 507-514.
• Kish-Gephart, J. J., Detert, J. R., Treviño, L. K., & Edmondson, A. C. (2009). Silenced by fear:: The nature, sources, and consequences of fear at work. Research in Organizational Behavior, 29, 163-193.
• Knoll, M. & Van Dick, R. (2013). Do I hear the whistle…? A first attempt to measure four forms of employee silence and their correlates. Journal of Business Ethics, 113(2), 349–362.
• Kocaay, F., Demir, B. T., & Biçer, B. K. (2022). Üniversite öğrencilerinde internet, sosyal medya ve oyun bağımlılığının değerlendirilmesi. Sağlık Bilimlerinde Değer, 12(3), 511-519.
• Köksal, K. & Gürsoy, A. (2019). İstismarcı yönetimin işten ayrılma niyetine etkisinde örgütsel etik ilkelerin düzenleyici ve aracı rolü. Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17(2), 347-366.
• Kuntz, J. R., Näswall, K. & Malinen, S. (2016). Resilient employees in resilient organizations: Flourishing beyond adversity. Industrial and Organizational Psychology, 9(2), 456-462.
• Leech, N. L., Barrett, K. C. & Morgan, G. A. (2005). SPSS for intermediate statistics: Use and interpretation. Taylor & Francis.
• Liang, L.H., Hanig, S., Evans, R., Brown, D.J. & Lian, H. (2017). Why is your boss making you sick? A longitudinal investigation modeling time-lagged relations between abusive supervision and employee physical health. Journal of Organizational Behavior, 39(9), 1050– 1065.
• Luthans, F., Avolio, B. J., Walumbwa, F. O. & Li, W. (2005). The psychological capital of Chinese workers: Exploring the relationship with performance. Management and Organization Review, 1(2), 249-271.
• Malik, P. & Garg, P. (2017). The relationship between learning culture, inquiry and dialogue, knowledge sharing structure and affective commitment to change. Journal of Organizational Change Management, 30(4), 610-631.
• Mallak, L. (1998). Putting organizational resilience to work. Industiıal Management-Chıcago Then Atlanta, 8(13), 1-9.
• Mantı, M. (2020). Akademisyenlerde örgütsel stres ve örgütsel sessizlik davranışları arasındaki ilişki [Master's thesis]. Pamukkale Üniversitesi.
• Martinko, M.J., Harvey, P., Brees, J.R. & Mackey, J. (2013). A review of abusive supervision research. Journal of Organizational Behavior, 34(1), 120-137.
• Megenci, C. (2015). Antecedents and consequences of organizational fear and silence behavior: Evidence service sector from Turkey. International Business Research, 8(5), 223–229.
• Meglich, P. A. & Eesley, D. T. (2011). A" bully" ın ıts own china shop: Risk factors for abusive supervision ın small firms. International Journal of Business and Social Science, 2(19), 11-22.
• Meng, H. , Luo, Y. , Huang, L., Wen, J., Ma, J. & Xi, J. (2019). On the relationships of resilience with organisational commitment and burnout: A social exchange perspective. The International Journal of Human Resource Management, 30(15), 2231–2250.
• Milliken, F. J., Morrison, E. W. & Hewlin, P. F. (2003). An exploratory study of employee silence: Issues that employees don’t communicate upward and why. Journal of Management Studies, 40(6), 1453–1476.
• Mitchell, M. S. & Ambrose, M. L. (2007). Abusive supervision and workplace deviance and the moderating effects of negative reciprocity beliefs. Journal of Applied Psychology, 92(4), 1159–1168.
• Morrison, E. W. & Milliken, F. J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world. Academy of Management Review, 25(4), 706–725.
• Näswall, K., Malinen, S., Kuntz, J. & Hodliffe, M. (2019). Employee resilience: Development and validation of a measure. Journal of Managerial Psychology, 34(5), 353-367.
• Nisar, S. K., & Rasheed, M. I. (2020). Stress and performance: Investigating relationship between occupational stress, career satisfaction, and job performance of police employees. Journal of Public Affairs, 20(1), 1-9.
• Orhan, A. T. (2022). Sosyal kaytarma davranışına kaynakları koruma teorisi yaklaşımı. Marmara Sosyal Araştırmalar Dergisi, (17), 11-25.
• Önder, E. (2017). Ortaöğretim okullarında örgütsel sessizliğin yordayıcısı olarak örgütsel adalet ve örgütsel bağlılık. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(2), 669-686.
• Öztürk, U.C., Cevher, E. (2016), Sessizlikteki mobbing: Mobbing ve örgütsel sessizlik arasındaki ilişki. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 18(30), 71 – 80.
• Park, J. H., Carter, M. Z., DeFrank, R. S., & Deng, Q. (2018). Abusive supervision, psychological distress, and silence: The effects of gender dissimilarity between supervisors and subordinates. Journal of Business Ethics, 153, 775-792.
• Peltokorpi, V. & Ramaswami, A. (2021). Abusive supervision and subordinates’ physical and mental health: The effects of job satisfaction and power distance orientation. The International Journal of Human Resource Management, 32(4), 893-919.
• Preacher, K. J. & Hayes, A. F. (2004). SPSS and SAS procedures for estimating indirect effects in simple mediation models. Behavior Research Methods, Instruments, & Computers, 36(4), 717-731.
• Premeaux, S.F. & Bedeian, A.G. (2003). Breaking the silence: The moderating effects of self‐monitoring in predicting speaking up in the workplace. Journal of Management Studies, 40(6), 1537‐1562.
• Restubog, S. L. D., Scott, K. L. & Zagenczyk, T. J. (2011). When distress hits home: The role of contextual factors and psychological distress in predicting employees' responses to abusive supervision. Journal of Applied Psychology, 96(4), 713–729. doi.org/10.1037/a0021593
• Sakal, Ö. & Yıldız, S. (2015, 6-7 November). İstismarcı yönetim algısı ile örgütsel sessizlik arasındaki ilişkide güç mesafesi ve örgütsel tabanlı benlik saygısı değişkenlerinin rolü, [Paper presentation] 3. Örgütsel Davranış Kongresi, Gaziosmanpaşa Üniversitesi, 389-395.
• Sarrafoğlu, G. B., & Günsay, M. M. (2020). The effects of organizational justice and organizational silence on job satisfaction and employees’ intention to leave. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 15(2), 85-97.
• Serdar, E., & Özsoy, E. (2019). İstismarcı yönetim: Bir literatür taraması. İzmir Katip Çelebi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(1), 1-11.
• Shin, J., Taylor, M. S. & Seo, M. G. (2012). Resources for change: The relationships of organizational inducements and psychological resilience to employees’ attitudes and behaviors toward organizational change. Academy of Management Journal, 55(3), 727– 748
• Simbolon, S., Sutiono, L., & Simbolon, D. M. (2023). The effect of leadership style, work stress and commitment on employee work productivity at PT. Lunadorii Utama in Medan. Indonesia. International Journal of Finance, Economics and Business, 2(1), 1-12.
• ŞENGÜR, D. (2023). Öğretmenlerin istismarcı yönetim algıları ile stres düzeyleri arasındaki ilişki. Journal of History School, 16, 1886-1905.
• Şimşek, E. & Aktaş, H. (2015). Örgütsel sessizlik ile kişilik ve yaşam doyumu etkileşimi: Kamu sektöründe bir araştırma. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(2), 121–136.
• Tayfun, A., & Çatır, O. (2013). Örgütsel sessizlik ve çalışanların performansları arasındaki ilişki üzerine bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 114-134.
• Tepper, B. J. (2000). Consequences of abusive supervision. Academy of Management Journal, 43(2), 178- 190.
• Tepper, B. J. (2007). Abusive supervision in work organizations: Review, synthesis and research agenda. Journal of Management, 33(3), 261-289.
• Tepper, B. J., Henle, C. A., Lambert, L. S., Giacalone, R. A., & Duffy, M. K. (2008). Abusive supervision and subordinates' organization deviance. Journal of Applied Psychology, 93(4), 721–732.
• Tortumlu, M. & Taş, M. A. (2020). İşyeri kabalığı ve mutluluk ilişkisinde iş yaşamında yalnızlığın düzenleyici etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 23(2), 706-719.
• Tunçay, S. S. & Çıraklar, N. H. (2020). Rol çatışması ve rol belirsizliğinin işyeri mağduriyeti üzerine etkisi: Olumsuz duygulanımın düzenleyici rolü. Journal of Yasar University, 15(Special Issue), 219-237.
• Uysal, İ., & Kılıç, A. (2022). Normal dağılım ikilemi. Anadolu Journal of Educational Sciences International, 12(1), 220-248. https://doi.org/10.18039/ajesi.962653
• Ülbeği, İ. D., Özgen, H. M. & Özgen, H. (2014). Türkiye’de İstismarcı Yönetim Ölçeği’nin uyarlaması: Güvenirlik ve geçerlik analizi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 23(1), 1-12.
• Vakola, M. & D. Bouradas, (2005). Antecedents and consequences of organisational silence: An empirical investigation. Employee Relations, 27(5), 441-458
• Waite, P. J. & Richardson, G. E. (2004). Determining the efficacy of resiliency training in the work site. Journal of Allied Health, 33(3), 178–183.
• Wang, R., & Jiang, J. (2015). How abusive supervisors influence employees’ voice and silence: The effects of interactional justice and organizational attribution. The Journal of Social Psychology, 155(3), 204-220.
• Whitman, M. V., Halbesleben, J. R. & Holmes IV, O. (2014). Abusive supervision and feedback avoidance: The mediating role of emotional exhaustion. Journal of Organizational Behavior, 35(1), 38-53.
• Wu, T. Y. & Hu, C. (2009). Abusive supervision and employee emotional exhaustion: Dispositional antecedents and boundaries. Group & Organization Management, 34(2), 143-169.
• Xu, A. J., Loi, R. & Lam, L. W. (2015). The bad boss takes it all: How abusive supervision and leader–member exchange interact to influence employee silence. The Leadership Quarterly, 26(5), 763-774.
• Yasrebdoost, H. (2022). Örgütsel adalet ve örgütsel güvenin çalışan dayanıklılığı üzerine etkisi [Doctoral thesis], Gazi Üniversitesi.
• Yıldırım, N., & Gökpinar, F. (2012). Bazı normallik testlerinin 1. tip hataları ve güçleri bakımından kıyaslanması. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 16(1), 109-115.
• Youssef, C. M. & Luthans, F. (2007). Positive organizational behavior in the workplace: The impact of hope, optimism, and resilience. Journal of Management, 33(5), 774- 800.
• Zhang, X., Bian, L., Bai, X., Kong, D., Liu, L., Chen, Q. & Li, N. (2020). The influence of job satisfaction, resilience and work engagement on turnover intention among village doctors in China: A cross-sectional study. BMC Health Services Research, 20(1), 1-11.
• Zhang, Y. & Liao, Z. (2015). Consequences of abusive supervision: A meta-analytic review. Asia Pacific Journal Management, 32(4), 959–987.