Rapid developments in information and communication technologies are taking place and, in parallel, the role of media and communication technologies in our lives is rapidly increasing. Social media has become a very important medium for public institutions to communicate with citizens and ensure citizen participation in public policies. It is inevitable that the public, who see social media as a part of their lives, want to be easily informed about all the activities of local governments through social media. Especially the live broadcasting of municipal council meetings, municipal tenders and many other municipal activities on the social media organs of the municipality are important in terms of public awareness, participation and transparency. The aim of this study is to measure the impact of Zonguldak Municipality's social media activities on local participation. A questionnaire was applied to 385 people with different demographic characteristics living in Zonguldak on a voluntary basis. The data were collected through google forms. By taking advantage of the advantages of google forms, the statistical data transferred through the export option were downloaded in excel format for analysis. In the findings of the research; 77.92% of the participants actively use social media and 57.40% actively use public relations tools such as social media / website / mobile application / newspaper of Zonguldak Municipality. However, the rate of expressing opinions and suggestions to the city administration on the planning of urban activities through social media is 38.96%. And 61.04% of these people think that these suggestions are not taken seriously. Another important finding that supports this is that 77.14% of the participants do not feel included in the city administration. In conclusion, the public, which has a great interest in the use of social media, is not indifferent to the social media activities of municipalities. However, the main expectation of the public is to be taken seriously. Therefore, in order for the public to believe in and trust participation, municipalities need to carry out interactive activities with more intense public participation, where people feel that they are taken seriously, can clearly see that their opinions are truly valued, and can follow this through social media.
Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler yaşanmakta ve buna paralel olarak medya ve iletişim teknolojilerinin hayatımızda oynadıkları rol hızla artmaktadır. Sosyal medya, kamu kurumlarının vatandaşla iletişim kurmak ve kamu politikalarına vatandaş katılımını sağlamak noktasında çok önemli bir mecra haline gelmiştir. Sosyal medyayı yaşamının bir parçası olarak gören halkın, yerel yönetimlerin tüm faaliyetlerinden sosyal medya aracılığı ile kolay bir şekilde haberdar olmak istemesi kaçınılmazdır. Özellikle belediye meclis toplantılarının canlı yayınlanması, belediye ihalelerinin ve diğer birçok belediye faaliyetlerinin belediyenin sosyal medya organlarında yer alması, halkın bu konulardan haberdar olması, katılım ve şeffaflık açısından önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı Zonguldak Belediyesinin sosyal medya faaliyetlerinin yerel katılıma etkisini ölçmektir. Gönüllülük esası ile Zonguldak’ta yaşayan farklı demografik özelliklerde 385 kişiye anket uygulanmıştır. Veriler Google Forms aracılığıyla toplanmıştır Google Formsun avantajlarından faydalanılarak dışa aktar seçeneği üzerinden aktarılmış istatistik veriler analiz edilmek üzere Excel formatında indirilmiştir. Araştırmanın bulgularında; katılımcıların %77,92’sinin sosyal medyayı, %57,40’ının da Zonguldak Belediyesi’ne ait sosyal medya/ web sitesi/ mobil uygulama/gazete gibi halkla ilişkiler araçlarını aktif kullanmaktadır. Fakat, Sosyal Medya aracılığı ile kentsel faaliyetlerin planlanması noktasında görüş ve önerileri kent yönetimine belirtme oranı %38,96’dır. Bu orandaki kişilerinde %61,04’ü de bu önerilerinin ciddiye alınmadığını düşünmektedir. Bunu destekleyen önemli bir bulgu da katılımcıların %77,14’ü kendilerini kent yönetimine dahil hissetmemektedir. Sonuç olarak, sosyal medya kullanımına büyük oranda ilgisi olan halk, belediyelerin sosyal medya faaliyetlerine de ilgisiz değildir. Ancak halkın temel beklentisi ciddiye alınmaktır. Bu yüzden belediyelerin, halkın katılıma inanması ve güvenmesi açısından daha yoğun halk katılımının olduğu interaktif faaliyetlerin bulunduğu insanların ciddiye alındıklarını düşündüğü, fikirlerine gerçek anlamda değer verildiğini net olarak görebildiği ve sosyal medya aracılığı ile de bunu takip edebildiği faaliyetleri gerçekleştirmeleri gerekmektedir.