Public Relations Strategies of the Digital Age: Innovative Technologies in Sustainable Communication

Year 2025, Volume: 8 Issue: 1, 283 - 315, 27.06.2025

Aydan Başçalışkan , Zekiye Beril Akıncı Vural

Abstract

Development is of great importance for individuals, organisations and countries in personal, physical, mental, social, emotional and moral terms. In order to adapt to changing world conditions and gain competitive advantage, the development process must be managed strategically and consciously. Acting with the future in mind and planning with the principle of sustainability supports long-term success. Public relations in the digital age involves dynamic and sustainable communication strategies. While the effective use of digital tools allows brands to establish stronger ties with their target audiences, data analytics and artificial intelligence-supported communication tools make public relations more measurable and interactive. Digitalisation and sustainable communication in public relations increase the effectiveness of modern public relations practices. Elements such as content production suitable for the target audience, crisis management and strengthening brand image are among the basic dynamics of digital public relations.
* In this context, the study has three main objectives: The first of these is to provide information about sustainable communication and public relations in the digital age. Secondly, to make a descriptive analysis of new technologies used in digital public relations. Thirdly, it is to examine the applications of internet-based sustainable communication strategies in public relations. In line with these objectives, it is also evaluated how digital public relations practices will follow in the future and how sustainable communication strategies can be developed.
* The study has been prepared to find answers to the following questions.
- How has digitalisation transformed public relations practices?
- Which new technologies are used in digital public relations?
- How can sustainable communication strategies be integrated into public relations processes?
* In the study, the current situation of new technologies and sustainable communication strategies in digital public relations was examined by using descriptive analysis method. An evaluation was made through literature review and sectoral examples.
* As a sample in the study, organisations operating in the field of digital public relations, brands and sample applications that shape their communication strategies within the framework of the principle of sustainability are discussed.
* The results of the study show that sustainable communication strategies in digital public relations support elements such as building a strong bond for brands and crisis management. Technologies such as data analytics and artificial intelligence make public relations processes more measurable and effective. In the future, digital public relations practices are expected to be more personalised and interactive.

Keywords

Development , sustainability , digital public relations , communication strategies , technology and interaction

Dijital Çağın Halkla İlişkiler Stratejileri: Sürdürülebilir İletişimde Yenilikçi Teknolojiler

Abstract

Gelişim, bireyler, kurumlar ve ülkeler için kişisel, fiziksel, zihinsel, sosyal, duygusal ve ahlaki açıdan büyük önem taşımaktadır. Değişen dünya koşullarına uyum sağlamak ve rekabet avantajı kazanmak için gelişim sürecinin stratejik ve bilinçli bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir. Geleceği düşünerek hareket etmek ve sürdürülebilirlik ilkesiyle planlama yapmak, uzun vadeli başarıyı desteklemektedir. Dijital çağda halkla ilişkiler, dinamik ve sürdürülebilir iletişim stratejilerini içermektedir. Dijital araçların etkin kullanımı, markaların hedef kitleleriyle daha güçlü bağlar kurmasına olanak tanırken, veri analitiği ve yapay zekâ destekli iletişim araçları, halkla ilişkileri daha ölçülebilir ve etkileşimli hale getirmektedir. Halkla ilişkilerde dijitalleşme ve sürdürülebilir iletişim, modern halkla ilişkiler uygulamalarının etkinliğini artırmaktadır. Hedef kitleye uygun içerik üretimi, kriz yönetimi ve marka imajının güçlendirilmesi gibi unsurlar dijital halkla ilişkilerin temel dinamikleri arasındadır.
* Çalışmanın üç temel amacı vardır: Bunlardan birincisi, dijital çağda sürdürülebilir iletişim ve halkla ilişkilerin geldiği nokta hakkında bilgi vermektir. İkinci olarak dijital halkla ilişkilerde kullanılan yeni teknolojilerin betimsel bir analizini yapmaktır. Üçüncü olarak halkla ilişkilerde internet tabanlı sürdürülebilir iletişim stratejilerine yönelik uygulamaları incelemektir. Bu amaçlar doğrultusunda, dijital halkla ilişkiler uygulamalarının gelecekte nasıl bir yön izleyeceği ve sürdürülebilir iletişim stratejilerinin nasıl geliştirilebileceği de değerlendirilmektedir.
* Çalışma aşağıdaki soruların cevabını bulmaya yönelik hazırlanmıştır.
- Dijitalleşme, halkla ilişkiler uygulamalarını nasıl dönüştürmüştür?
- Dijital halkla ilişkilerde hangi yeni teknolojiler kullanılmaktadır?
- Sürdürülebilir iletişim stratejileri halkla ilişkiler süreçlerine nasıl entegre edilebilir?
* Çalışmada betimsel analiz yöntemi kullanılarak, dijital halkla ilişkilerde yeni teknolojilerin ve sürdürülebilir iletişim stratejilerinin mevcut durumu incelenmiştir. Literatür taraması ve sektörel örnekler üzerinden değerlendirme yapılmıştır.
* Çalışmada örneklem olarak, dijital halkla ilişkiler alanında faaliyet gösteren kurumlar, markalar ve iletişim stratejilerini sürdürülebilirlik ilkesi çerçevesinde şekillendiren örnek uygulamalar ele alınmıştır.
* Çalışmanın sonuçlarında ise; dijital halkla ilişkilerde sürdürülebilir iletişim stratejilerinin, markalar için güçlü bir bağ kurma ve kriz yönetimi gibi unsurları desteklediği görülmüştür. Veri analitiği ve yapay zekâ gibi teknolojiler, halkla ilişkiler süreçlerini daha ölçülebilir ve etkili hale getirmektedir. Gelecekte dijital halkla ilişkiler uygulamalarının daha fazla kişiselleştirilmiş ve etkileşimli olması beklenmektedir.

Keywords

Gelişim , sürdürülebilirlik , dijital halkla ilişkiler , iletişim stratejileri , teknoloji ve etkileşim

References

• Adidas. (2025). Impact planet campaign. Erişim Adresi: https://www.adidas.com.tr/go/campaign/impact/planet. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025
• Adomßent, M., & Godemann, J. (2011). Sustainability communication: An integrative approach. In L. T. Godemann & G. Michelsen (Eds.), Sustainability Communication (pp. 27-37). Dordrecht: Springer. DOI: 10.1007/978-94-007-1697-1_3
• Anderson, J., & Rainie, L. (2012). The impact of digital games on health and healthcare. Games for Health Journal, 1(4), 299-302. DOI: 10.1089/g4h.2012.0027
• Aydın, A. F. (2021). Blockchain from the public relations perspective. Küçükerdoğan, R. G., & Çiftçi, H. (Eds.). (in) A’dan Z’ye iletişim çalışmaları. (pp. 315-339). İKSAD Publishing House.
• Bakır, Ç. (2021). Metaverse üzerine kapsamlı bir araştırma. Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, (45), 64-73. DOI: 10.31590/ejosat.1220168
• Brandlife Mag. (2023). Benzersiz bir koşu deneyimi. Erişim Adresi: https://www.brandlifemag.com/benzersiz-bir-kosu-deneyimi/. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025
• Campaign Live. (2019). LinkedIn creates Shoreditch pop-up pub for job seekers. Erişim Adresi: https://www.campaignlive.co.uk/article/linkedin-creates-shoreditch-pop- up-pub-job-seekers/1577572. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025
• Carson, R. L. (1962). Silent spring. Boston: Houghton Mifflin.
• Castells, M. (2010). Communication power. Oxford University Press.
• Chomsky, N. (1988). Manufacturing consent: The political economy of the mass media. Pantheon Books.
• Coca Cola. (2023). Coca Cola Zero Sugar launches first-of-its-kind, interactive augmented reality giveaway campaign inviting fans to #TakeATaste Now. Erişim Adresi: https://www.coca-cola.com/gb/en/media-center/coca-cola-zero-sugar-takeatastenow-campaign. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025
• Coombs, W. T. (2014). Ongoing crisis communication: A situational approach (3rd ed.) SAGE Publications.
• Corrêa, L. H., & Xavier, H. L. (2013). Concepts, design and implementation of reverse logistics systems for sustainable supply chains in Brazil. Journal of Operations and Supply Chain Management, 6(1), 1-25. DOI: 10.12660/joscmv6n1p1-25
• Cox, R. (2013). Environmental communication and the public sphere (3rd ed.) SAGE Publications.
• Çeltek, S. A., Soy, H., & Hacıbeyoğlu, M. (Yıl). Nesnelerin İnternetine Doğru: Güncel Konular ve Gelecekteki Eğilimler. Eskişehir: Akademik Bilişim Konferansı. https://ab.org.tr/ab15/kitap/yyy/251.pdf
• Deterding, S., Dixon, D., Khaled, R., & Nacke, L. (2011). From game design elements to gamefulness: Defining gamification. Proceedings of the 15th International Academic MindTrek Conference: Envisioning Future Media Environments, 9-15. DOI: 10.1145/2181037.2181040
• Doğan, R. (2023). Public relations in the age of digital transformation.
• Drucker, P. F. (1973). Management: Tasks, responsibilities, practices. Harper & Row.
• Duran, Z., & Tavlan Soydan, N. (2022). Dijital rekabet edebilirlik performansının PSI yöntemiyle değerlendirilmesi: AB örneği. içinde Sosyal beşeri ve idari bilimler alanında uluslararası araştırmalar X (61-75). Eğitim Yayınevi.
• Eduzor, N. C. (2024). Innovative marketing strategies in the digital age: A comparative analysis of successful campaigns. Department of Business Administration, University of Uyo. Erişim Adresi: https://www.researchgate.net/publication/377587406_Innovative_Marketing_Stra tegies_in_the_Digital_Age_A_Comparative_Analysis_of_Successful_Campaigns. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025
• Elkington, J. (1997). Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st century business. Capstone Publishing.
• Fonseca, L. (2018). Industry 4.0 and the digital society: Concepts, dimensions and envisioned benefits. Proceedings of the International Conference on Business Excellence, 12(1), 386-397. DOI: 10.2478/picbe-2018-0034
• Galloway, C., & Lukasz, S. (2018). Public relations and artificial intelligence: It’s not (just) about robots. Public Relations Review, 44(5), 734-740.
• Gençpa. (2025). Akıllı Diş Fırçası, Grush Teknoloji. Erişim Adresi: https://gencpa.com/grush/. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025
• George, G., Haas, M. R., & Pentland, A. (2014). Big data and management. Academy of Management Journal, 57(2). DOI: 10.5465/amj.2014.4002
• Godemann, J. (2011). Sustainable communication as an inter- and transdisciplinary discipline. (in) L. T. Godemann & G. Michelsen (Eds.), Sustainability Communication (pp. 39-51). Dordrecht: Springer.
• Godemann, L. T., & Michelsen, G. (2011). Sustainability communication: An introduction. In L. T. Godemann & G. Michelsen (Eds.), Sustainability Communication (pp. 3-11). Dordrecht: Springer.
• Grewal, D., Hulland, J., Kopalle, P. K., & Karahanna, E. (2020). The future of technology and marketing: A multidisciplinary perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 1-8.
• Gupta, T., & Bansal, S. (2022). Immersive horizons: VR and AR in digital marketing. Journal of Marketing & Supply Chain Management, 1(2), 1-7. DOI: 10.47363/JMSCM/2022(1)134
• Haleem, A., Javaid, M., Qadri, M. A., Singh, R. P., & Suman, R. (2022). Artificial intelligence (AI) applications for marketing: A literature-based study. International Journal of Intelligent Networks, 3, 119-132. DOI: 10.1016/j.ijin.2022.08.005
• Hutton, J. G. (1999). The definition, dimensions, and domain of public relations. Public Relations Review, 25(2), 199-214. DOI: 10.1016/s0363-8111(99)80162-3
• IKEA. (2017). IKEA Place app launched to help people virtually place furniture at home. Erişim Adresi: https://www.ikea.com/global/en/newsroom/innovation/ikea- launches-ikea-place-a-new-app-that-allows-people-to-virtually-place-furniture-in- their-home-170912/. Erişim Tarihi: 27 Aralık 2024.
• İpek, A. R. (2020). Artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik ve karma gerçeklik kavramlarında isimlendirme ve tanımlandırma sorunları. İdil Dergisi, 71, 1061–1072. DOI: 10.7816/idil-09-71-02
• Kara, M. (2023). Dijital çağda halkla ilişkiler. Paradigma Akademi Yayınları.
• Ki, E. J., & Shin, S. (2015). Organization sustainability communication (OSC): Similarities and differences of OSC messages in the United States and South Korea. Computers In Human Behavior, 48, 36-43. DOI: 10.1016/j.chb.2015.01.029
• Kuhlman, T., & Farrington, J. (2010). What is sustainability? Sustainability, 2(11), 3436-3448. DOI: 10.3390/su2113436
• Levi’s. (2024). Building a better, sustainable future. Erişim Adresi: https://www.levis.com.tr/surdurulebilirlik?srsltid=AfmBOopFbc8k2kVgwABmWkC9 vS_0zie7irS1A6tdZKgyvJxfifpT44UE. Erişim Tarihi: 30 Ocak 2025.
• Lies, J. (2023). PR 5.0: A call for smart PR management to overcome the digital trust crisis. SSRG International Journal of Communication and Media Science, 10(3), 15-27. https://doi.org/10.14445/2349641X/IJCMS-V10I3P102
• Manovich, L. (2002). The language of new media. Boston: MIT Press. Erişim Adresi: https://manovich.net/content/04-projects/163-language-of-new- media/language.pdf Erişim Tarihi: 27 Aralık 2024.
• McLuhan, M. (1964). Understanding media: The extensions of man. McGraw-Hill. Erişim Adresi :https://designopendata.wordpress.com/wp- content/uploads/2014/05/understanding-media-mcluhan.pdf Erişim Tarihi: 27 Aralık 2024.
• Mike. (2024). Top 20 augmented reality campaigns for brands to inspire you. Erişim Adresi: https://tryon.kivisense.com/blog/augmented-reality-campaigns/. Erişim Tarihi: 27 Aralık 2024.
• Nakamoto, S. (2008). Bitcoin: A peer-to-peer electronic cash system. SSRN. Erişim Adresi: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3440802 Erişim Tarihi: 4 Mart 2025.
• Özgen, E. (2022). Sürdürülebilirlik iletişimi ve halkla ilişkiler. Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, Özel Sayı, e1-e4. DOI: 10.17829/turcom.1106292
• Parley. (2025). Erişim Adresi: https://parley.tv/. Erişim Tarihi: 1 Şubat 2025.
• Peltekoğlu, Z. F. & Peltekoğlu, Y. I. (2021) Dijital Değişim Ekseninde Halkla İlişkiler, (In) Dijital Dünyada Halkla İlişkilerin Dönüşümü-2, Deniz Güven, (Ed). İstanbul: Eğitim Yayınevi, pp.5-23.
• Pendyala, V. (2022). The role of big data analysis and machine learning in marketing communications: A case study of Amazon. In V. Pendyala (Ed.), Machine learning for societal improvement, modernization, and progress (Chapter 11). IGI Global. DOI: 10.4018/978-1-6684-4045-2.ch011
• Phillips, D., & Young, P. (2009). Online public relations: A practical guide to developing an online strategy in the world of social media. Kogan page.
• Pinto, R., & Bhadra, A. (2024). Smarter public relations with artificial intelligence: Leveraging technology for effective communication strategies and reputation management - A qualitative analysis. REDVET - Revista electrónica de Veterinaria, 25(1). DOI: 10.69980/redvet.v25i1.1028
• Robertson, M. (2021). Sustainability principles and practice. Routledge. DOI: 10.4324/9780429346668
• Selvi, S. (2024). Yeşil teknolojiler ve pazarlama: Karbon ayak izini azaltan kampanyalar. Anadolu Gazetesi Yayınları.
• Tavlan Soydan, N., & Duran, Z. (2022). Sanal dünyalar ve girişimcilik, içinde sosyal, beşeri ve idari bilimler alanında yeni trendler III, 161-177, Duvar Yayınevi.
• The Coca-Cola Company. (2023). Coca-Cola Zero Sugar invites fans to #TakeATaste in newest phase of ‘Best Coke Ever?’. Erişim Adresi: https://www.coca- colacompany.com/media-center/coca-cola-zero-sugar-invites-fans-to-take-a-taste. Erişim Tarihi: 27 Aralık 2024.
• Virtual Reality Marketing. (2019). Adidas AR sneakers try-on app. https://www.virtualrealitymarketing.com/case-studies/adidas-ar-sneakers.
• Vural, Z. B. A. (2006). Information communication technologies and change: Human resources, society and organizational perspective. Ege Üniversitesi Basımevi.
• Weder, F., Rademacher, L., & Schmidpeter, R. (2023). Sustainable communication? Media and communication responsibility in global transformation processes. In F. Weder, L. Rademacher, & R. Schmidpeter (Eds.), CSR communication in the media. CSR, sustainability, ethics & governance (pp. 89-96). Springer.
• Yılmaz, E. A., & Yücel, C. (2020). Oyunlaştırmanın kısa taktikleri. İTÜ Vakfı Dergisi, Ocak – Temmuz 2020, 12-15, 85.
• Yüksel, E. A. (2020). Oyunların gücü adına!: Oyunlaştırma bilimine giriş. Epsilon Yayınları.
• Ziemann, A. (2011). Communication theory and sustainability discourse. (In) L. T. Godemann & G. Michelsen (Eds.), Sustainability Communication (pp. 89-96). Dordrecht: Springer.