Violence, particularly verbal and physical abuse, is increasingly prevalent in healthcare settings, especially within emergency departments and psychiatric services characterized by high stress and intensity. Research indicates that healthcare professionals frequently encounter acts of violence, which can lead to diminished motivation and decreased work productivity. In Turkey, the incidence of violence against healthcare professionals has shown a marked rise in recent years; factors such as communication deficiencies, patient dissatisfaction, and inadequate healthcare services are identified as primary triggers of such incidents. Additionally, there is a recognized need for training in stress management, anger control, and conflict resolution among healthcare workers. To ensure the delivery of safer and more effective healthcare services, the implementation of targeted educational programs is deemed essential. The aim of this review is to thoroughly examine the underlying causes, consequences, and proposed solutions related to violence against healthcare professionals, thereby fostering increased awareness and understanding within this domain.
Şiddet, sağlık sektöründe özellikle acil servisler ve psikiyatrik hizmetler gibi yoğun ve stresli ortamlarda daha yaygın bir şekilde görülmektedir. Araştırmalar, sağlık profesyonellerinin sık sık sözlü ve fiziksel şiddete maruz kaldığını, bu durumun motivasyon kaybı ve iş verimliliğinde azalma gibi sonuçlar doğurduğunu ortaya koymaktadır. Türkiye'de sağlık profesyonellerine yönelik şiddet olayları son yıllarda belirgin bir artış göstermekte; iletişim eksiklikleri, hasta memnuniyetsizliği ve yetersiz sağlık hizmetleri gibi faktörler, bu şiddet olaylarını tetikleyen başlıca etkenler arasında yer almaktadır. Ayrıca, sağlık profesyonellerinin stres yönetimi, öfke kontrolü ve çatışma yönetimi konularında eğitimlere ihtiyaç duyduğu vurgulanmaktadır. Bu bağlamda, sağlık hizmetlerinin daha güvenli ve etkili bir şekilde sunulabilmesi için eğitim programlarının uygulanması gerekmektedir. Bu derlemenin amacı, sağlık profesyonellerinin karşılaştığı şiddet olaylarının nedenlerini, sonuçlarını ve çözüm önerilerini detaylı bir şekilde ele alarak, bu alanda farkındalık yaratmaktır.