Sosyal hizmet uzmanları insan hakları ve sosyal adalet perspektifiyle çalışmalar gerçekleştirmektedir. Hasta hakları birimi de sosyal hizmet uzmanlarına ihtiyaç duyulan, yönetmelik kapsamında çalışmalar yürütülen bir birimdir. Hastaların ihtiyaçlarının karşılanması ve olası hak ihlalleri ile mücadelede sosyal hizmet bakış açısı önemlidir. Bu nedenle, bu çalışma sosyal hizmet uzmanlarının hasta hakları birimindeki uygulamalara yönelik gözlem ve bakış açısının değerlendirilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışma ile tıbbi sosyal hizmet uzmanlarının hasta hakları uygulamaları ve hastanedeki uygulamaların etkililiği değerlendirilmiştir. Tıbbi sosyal hizmet uzmanları ile yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Kartopu örneklem metoduyla 10 katılımcıya ulaşılmıştır. Görüşmeler doğrultusunda hasta hakları uygulamaları, sosyal hizmet uygulamaları, hastalara yönelik bilinçlendirme çalışmaları, sosyal hizmet uzmanının birimdeki işlevselliği ve hastane yönetimi olmak üzere beş ana tema ortaya çıkmıştır. Çalışma sonucunda, hasta hakları birim uygulamalarının etkili bir şekilde gerçekleştirildiği, hasta hakları yönetmeliğinin uygulandığı ancak bazen hastane personeli ya da hastalar tarafından yönetmeliğe aykırı davranış sergilendiği bu noktada hastalara yönelik bilinçlendirme faaliyetlerinin yürütüldüğü sonucuna ulaşılmıştır. Hasta Hakları Birimlerinde sosyal hizmet uzmanlarının belirleyici bir rol üstlenmedikleri; bu nedenle, güçlü iletişim becerilerine sahip farklı meslek elemanlarının söz konusu birimlerde istihdam edilebileceği; sosyal hizmet uzmanlarının ise toplumsal değişimi destekleme ve dezavantajlı grupları güçlendirme işlevleriyle ön plana çıktıkları görülmektedir. Buna karşın, literatürün aksine, sosyal hizmet uzmanlarının hasta haklarına yönelik uygulamalarda doğrudan yer almasına ihtiyaç duyulmaması, çalışmanın özgünlüğünü vurgulamaktadır.
Social workers conduct their practices from a human rights and social justice perspective. The Patient Rights Unit is a department in which social workers are needed and where activities are carried out within the scope of regulations. The social work perspective is important for meeting patients’ needs and addressing potential violations of their rights. Therefore, this study was conducted to evaluate the observations and perspectives of social workers regarding practices in the Patient Rights Unit. The study assessed the patient rights practices of medical social workers and the effectiveness of these practices within the hospital. Semi-structured interviews were conducted with medical social workers. Using the snowball sampling method, 10 participants were reached. Based on the interviews, five main themes emerged: patient rights practices, social work practices, awareness-raising activities for patients, the functionality of social workers within the unit, and hospital administration. The study concluded that patient rights practices are carried out effectively, that the patient rights regulation is implemented, but that sometimes the regulation is violated by hospital staff or patients, in which case awareness-raising activities for patients are conducted. It was observed that social workers do not play a decisive role in Patient Rights Units; therefore, professionals with strong communication skills may be employed in these units, whereas social workers are more prominent in functions related to promoting social change and empowering disadvantaged groups. However, contrary to the literature, the fact that social workers are not directly required in patient rights practices highlights the originality of this study.