Çalışmada, işletme düzeyinde kullanılmak üzere yeni bir performans ölçüm sistemi geliştirilmiştir. Bu amaçla, ilk olarak, performans ölçüm sistemlerinin tarihsel gelişiminde performans boyutlarının nasıl değiştiği incelenmiştir. Ardından, tasarım sürecinin temel özellikleri dikkate alınarak performans ölçüm sistemlerinde olması gereken nitelikler değerlendirilmiş ve hem üretim hem de hizmet sektörlerinde yer alan tüm işletmelerde uygulanabilecek yeni bir yaklaşım ortaya konulmuştur. Geliştirilen sistemin, işletme performansına ait tüm alanları göz önüne alması literatüre en önemli katkısıdır.
Journal Section | Articles |
---|---|
Authors | |
Publication Date | August 1, 2016 |
Submission Date | August 1, 2016 |
Published in Issue | Year 2016 Issue: 3 |
Journal of Productivity is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0)