Year 2016, Volume 7, Issue 2, Pages 21 - 38 2016-10-01

Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods
İnternet üzerinden satışı yapan kitabevlerinin performansların MACBETH ve PROMETHEE yöntemleriyle analizi

İrfan Ertuğrul [1] , Gülin Zeynep Öztaş [2]

70 149

With the developing technology internet usage is becoming widespread in many areas. As internet usage evolves, people prefer to shop online in order to meet their needs. Therefore, at this point they will be faced with decision making process. So as to analyze the performance of various alternatives multiple decision making methods is utilised. In this paper the performance of four different online bookstore was analyzed. Price, security, lead time, product range and customer care were determined as evaluation criterias. MACBETH and PROMETHEE methods were in use on behalf of comparing performances of shopping websites. In MACBETH it is not necessary to use another method in order to calculate weights of criterias whereas in PROMETHEE AHP (Analytic Hierarchy Process) method was used. This study differentiates itself by the methods it used which are rarely applied in Turkey.
Gelişen teknoloji ile internet kullanımı birçok alanda yaygınlaşmaktadır. İnternet kullanımı arttıkça insanlar ihtiyaçlarını karşılamak için alışverişlerini internet üzerinden yapmayı tercih etmektedirler. Dolayısıyla ihtiyaçları karşılama noktasında karar verme süreciyle karşılaşılabilmektedir. Çeşitli alternatifler arasından performanslarının değerlendirilmesi için çok kriterli karar verme yöntemlerinden faydalanılmaktadır. Bu çalışmada internet üzerinden kitap satışı yapmakta olan dört sitenin performansları incelenmiştir. Değerlendirme kriterleri olarak fiyat, güvenilirlik, teslimat hızı, ürün çeşitliliği ve müşteri hizmetleri belirlenmiştir. Alışveriş sitelerinin performanslarının karşılaştırılması için çok kriterli karar verme yöntemlerinden MACBETH ve PROMETHEE kullanılmıştır. Kriterlerin ağırlıklarının hesaplanması için MACBETH yönteminde ayrı bir yöntem gerekmezken, PROMETHEE için ayrıca AHS (Analitik Hiyerarşi Süreci) yönteminden faydalanılmıştır. Çalışma Türkiye’de çok az uygulanan yöntemlerden faydalandığı için diğer çalışmalardan farklılaşmaktadır.
Subjects
Other ID JA44AE49AK
Journal Section Research Article
Authors

Author: İrfan Ertuğrul

Author: Gülin Zeynep Öztaş

Bibtex @ { iuyd377469, journal = {Journal of Internet Applications and Management}, issn = {}, eissn = {1309-8810}, address = {Pamukkale University}, year = {2016}, volume = {7}, pages = {21 - 38}, doi = {}, title = {Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods}, key = {cite}, author = {Ertuğrul, İrfan and Öztaş, Gülin Zeynep} }
APA Ertuğrul, İ , Öztaş, G . (2016). Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods. Journal of Internet Applications and Management, 7 (2), 21-38. Retrieved from http://dergipark.org.tr/iuyd/issue/34121/377469
MLA Ertuğrul, İ , Öztaş, G . "Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods". Journal of Internet Applications and Management 7 (2016): 21-38 <http://dergipark.org.tr/iuyd/issue/34121/377469>
Chicago Ertuğrul, İ , Öztaş, G . "Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods". Journal of Internet Applications and Management 7 (2016): 21-38
RIS TY - JOUR T1 - Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods AU - İrfan Ertuğrul , Gülin Zeynep Öztaş Y1 - 2016 PY - 2016 N1 - DO - T2 - Journal of Internet Applications and Management JF - Journal JO - JOR SP - 21 EP - 38 VL - 7 IS - 2 SN - -1309-8810 M3 - UR - Y2 - 2019 ER -
EndNote %0 Journal of Internet Applications and Management Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods %A İrfan Ertuğrul , Gülin Zeynep Öztaş %T Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods %D 2016 %J Journal of Internet Applications and Management %P -1309-8810 %V 7 %N 2 %R %U
ISNAD Ertuğrul, İrfan , Öztaş, Gülin Zeynep . "Performance Analysis Of Online Bookstores By Using MACBETH And PROMETHEE Methods". Journal of Internet Applications and Management 7 / 2 (October 2016): 21-38.