TY  - JOUR
T1  - TURİZM SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ SADAKATİNİ SAĞLAMADA İNSAN KAYNAKLARININ ROLÜ VE SEÇİMİ
AU  - Bilge, F. Atıl
AU  - Zerenler, Muammer
PY  - 2014
DA  - May
JF  - Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi
PB  - Selçuk Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 2564-7458
SP  - 63
EP  - 74
VL  - 7
IS  - 1-2
LA  - tr
AB  - İşletmeler içinde bulundukları yoğun ve küresel rekabet ortamında rekabet avantajı sağlayıp, karlılığı yakalayabilmek için; müşteri, bilgi, teknoloji o-daklı olmak zorundadırlar.Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için gerekli olan bilgiyi toplamak, a-naliz etmek, stratejik amaçlı olarak kullanabilmek ve gelişmiş teknolojilerden verim alabilmek gerekmektedir. Bu amaçla işletmelerin bilgi işçisi olan kalifiye insangücüne ihtiyaçtan bulunmaktadır. İhtiyaç olan insangücünün bulunması ve seçilmesi işlemleri bilimsel kriterlere göre yapılmalıdır.Bu çalışmada, öncelikle, turizm sektöründe müşteri sadakatini sağlamanın Ve insan kaynaklarının önemi üzerinde durulmuştur. Daha sonra ise insan kaynaklarını temin etme ve seçim yöntemleri anlatılarak konunun hassasiyeti belirtilmiştir.
KW  - Turizm;Müşteri odaklılık; Bilgi işçisi.
UR  - https://dergipark.org.tr/tr/pub/selcuksbmyd/issue//134979
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/116581
ER  -