TY  - JOUR
T1  - EVALUATION OF MORALITY AND ETHICS IN TOURISM MARKETING
TT  - TURİZM PAZARLAMASINDA AHLAK VE ETİK DEĞERLENDİRMESİ
AU  - Çağıran Kendirli, Hülya
PY  - 2024
DA  - December
Y2  - 2024
DO  - 10.29106/fesa.1525096
JF  - Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
JO  - FESA
PB  - Ferudun KAYA
WT  - DergiPark
SN  - 2602-2486
SP  - 456
EP  - 465
VL  - 9
IS  - 4
LA  - en
AB  - Turizm işletmelerinde etik ve ahlaki değerlendirmeler oldukça önemlidir. Bu alanda müşterinin etik dışı davranışları incelenir ve çözüm önerileri sunulur. Turizm işletmelerinde müşterilerin en sık görülen etik dışı davranışları kaba sözler, fiziksel şiddet, hırsızlık ve kurallara uymamadır. Sinizmin yanı sıra tüketicilerin iyi niyetinden yararlanarak ürünleri daha yüksek fiyatlara satma eğilimi de etik tüketim açısından önemli bir sorundur. Bu konuda turizm eğitimi veren işletme yöneticilerine ve kurumlara çeşitli önerilerde bulunulmuştur. Hem firmaların hem de müşterilerin memnuniyetinin arttırılması için turizmde etiğin dikkate alınması gerekmektedir. Bu çalışmada turizm alanında geçerli olan turizm pazarlaması etiği ve turizm etiği üzerine bir değerlendirme yapılmaktadır.
KW  - Tourism
KW  - Tourism Marketing
KW  - Marketing Morality
KW  - Marketing Ethics
N2  - Turizm işletmelerinde etik ve ahlaki değerlendirmeler oldukça önemlidir. Bu alanda müşterinin etik dışı davranışları incelenir ve çözüm önerileri sunulur. Turizm işletmelerinde müşterilerin en sık görülen etik dışı davranışları kaba sözler, fiziksel şiddet, hırsızlık ve kurallara uymamadır. Sinizmin yanı sıra tüketicilerin iyi niyetinden yararlanarak ürünleri daha yüksek fiyatlara satma eğilimi de etik tüketim açısından önemli bir sorundur. Bu konuda turizm eğitimi veren işletme yöneticilerine ve kurumlara çeşitli önerilerde bulunulmuştur. Hem firmaların hem de müşterilerin memnuniyetinin arttırılması için turizmde etiğin dikkate alınması gerekmektedir. Bu çalışmada turizm alanında geçerli olan turizm pazarlaması etiği ve turizm etiği üzerine bir değerlendirme yapılmaktadır.
CR  - Akin, M. S. (2024). Enhancing E-Commerce Competitiveness: A Comprehensive Analysis Of Customer Experiences And Strategies In The Turkish Market. Journal Of Open Innovation: Technology, Market, And Complexity, 10(1), 100222. Https://Doi.Org/10.1016/J.Joitmc.2024.100222
CR  - Akyıldız, M., & Marangoz, M. (2007). Pazarlama Etiğine Gösterilen Tepkiler Ve Tüketici Ahlak Anlayışıyla İlişkisi. Hacettepe Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(2), 81-101. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/307629
CR  - Altunışık, R., Özdemir, Ş., & Torlak, Ö. (2016). Pazarlama İlkeleri Ve Yönetimi (2. Baskı B.). İstanbul: Beta Basım Yayın.
CR  - Arslan, M., (2005), İş Ve Meslek Ahlakı, 2. Baskı, Ankara: Siyasal Kitabevi.
CR  - Aslan, A., & Kozak, M. (2006). Turizmde Gelişme Ve Etik Sorunları: Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Ege Academic Review, 6(1), 49-61. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/556916
CR  - Ay, C., & Aytekin, P. (2005). Reklamda Etik. Öneri Dergisi, 6(24), 45-60. Https://Doi.Org/10.14783/Maruoneri.680745
CR  - Aydin, A. (2018). Making Sense Of Darwin Through Lenses Of Dewey. Muhakeme Dergisi, 1(1), 1-9. Https://Doi.Org/10.33817/Muhakeme.401183
CR  - Baker, S. (2003). New Consumer Marketing: Managing A Living Demand System. John Wiley & Sons.
CR  - Başer, G., & Kurtuluş, K. (2023). Implementing Marketing Strategies For A Niche Business: Case Of Talya Herbal Products. Sosyal Araştırmalar Ve Yönetim Dergisi, (1), 20-26. Https://Doi.Org/10.35375/Sayod.1180779
CR  - Basev, S. E. (2024). Augmented Reality Advertisements Within The Realm Of Phygital Marketing: Case Studies Of Advertising Examples. International Journal Of Management And Administration, 8(15), 20-28. Https://Doi.Org/10.29064/İjma.1436709
CR  - Bayram, A., Şener, H. Y., & Taşkın, E. (2021). Determınatıon Of Marketıng Communıcatıon Strategıes Of Hotels Usıng Renewable Energy. Journal Of Research İn Business, 6(1), 1-25. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/ Jrb/İssue/62838/838956
CR  - Bob, F., Jumadil, S., & Marlena, G. (2020). Communication Strategy Planning İn İnfluencing The İntention To Visit: An İmplication To Marketing Management. Polish Journal Of Management Studies, 22(1), 117-133.
CR  - Buhalis, D. (2000). Marketing The Competitive Destination Of The Future. Tourism Management, 21(1), 97-116. Https://Doi.Org/10.1016/S0261-5177(99)00095-3
CR  - Carrigan, M., & Attalla, A. (2001). The Myth Of The Ethical Consumer–Do Ethics Matter In Purchase Behaviour?. Journal Of Consumer Marketing, 18(7), 560-578. Https://Doi.Org/10.1108/07363760110410263
CR  - Cebeci, U., & Arat, E. (2022). Establishing Agri And Food Supply Chain Provenance Based On Blockchain: Literature Review. Avrupa Bilim Ve Teknoloji Dergisi, (37), 59-64. Https://Doi.Org/10.31590/Ejosat.1131779
CR  - Çetiner, M., & Tunca, M. Z. (2022). A Literature Review On Sustainable Fashion Marketing. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(2), 391-315. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Sduiibfd/Issue/69757/1098315
CR  - Codini, A., Saccani, N., & Sicco, A. (2012). The Relationship Between Customer Value And Pricing Strategies: An Empirical Test. Journal Of Product & Brand Management, 21(7), 538-546. Https://Doi.Org/10.1108/10610421211276321
CR  - Çolak, O., & Koşan, L. (2021). Price Sensitivity Measurement: A Yield Management Approach. Istanbul Business Research, 50(1), 47-76. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Ibr/Issue/64325/976592
CR  - Crane, A. & Desmond, J., (2002). Societal Marketing And Morality, European Jornal Of Marketing, 36(5/6), 548–569. Https://Doi.Org/10.1108/03090560210423014
CR  - Degırmencı, İ. T., Karayun, İ., & Akyildirim, O. O. (2017). Cold Chain Logistics For Frozen Food At Tourism Destinations. Journal Of Management Marketing And Logistics, 4(2), 159-167. Https://Doi.Org/10.17261/Pressacademia.2017.460
CR  - Dilaver, H., & Dilaver, F. K. (2022). Price Analysis In Agriculture. Palandöken Journal Of Animal Sciences Technology And Economics, 1(2), 1-13. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Paste/Issue/ 72183/1162502
CR  - Dolmacı, N. & Bulgan, G. (2013). Turizm Etiği Kapsamında Çevresel Duyarlılık. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 8(29), 4853-4871. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/179382
CR  - Donaldson, T. (1982). Corporations And Morality. Englewood Cliffs, Nj: Prentice-Hall.
CR  - Doyduk, H. B. B. (2018). Business Ethics, Marketing Ethics, Consumer Ethics, Sustainable Consumption And Corporate Social Responsibility In Turkey. In Marketing Management In Turkey (Pp. 29-47). Emerald Publishing Limited. Https:// Doi.Org/10.1108/978-1-78714-557-320181004
CR  - Duncan, T., & Moriarty, S. E. (1998). A Communication-Based Marketing Model For Managing Relationships. Journal Of Marketing, 62(2), 1-13. Https://Doi.Org/10.1177/002224299806200201
CR  - Dündar, S., & Göksel, T. (2006). Reklâmların Pazarlama Etiği Ve Sosyal Sorumluluk Bilincine Göre Değerlendirilmesi: Ampirik Bir Çalışma. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 123-141. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/19061
CR  - Efe, A. (2023), Rekabet Açısından Yenilikçi Ekonomiler: Türk Ekosistemi Üzerine Bir Değerlendirme. İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi, 7(13), 87-107. Https://Doi.Org/10.55830/Tje.1252743
CR  - Elbæk, C. T., & Mitkidis, P. (2023). Evidence Of Ethics And Misconduct In A Multinational Corporation: Motives For Growth Of Corrupt Environments In Today's Business World. International Journal Of Business Governance And Ethics, 17(1), 50-78. Https://Doi.Org/10.1504/Ijbge.2023.127469
CR  - Fischer, J. (2004). Social Responsibility And Ethics: Clarifying The Concepts. Journal Of Business Ethics, 52, 381-390. Https://Doi.Org/10.1007/S10551-004-2545-Y
CR  - Giaglis, G. M., Klein, S., & O'keefe, R. M. (2002). The Role Of İntermediaries İn Electronic Marketplaces: Developing A Contingency Model. Information Systems Journal, 12(3), 231-246. Https://Doi.Org/10.1046/J.1365-2575.2002.00123.X
CR  - Grönroos, C. (2011). A Service Perspective On Business Relationships: The Value Creation, Interaction And Marketing Interface. Industrial Marketing Management, 40(2), 240-247. Https://Doi.Org/10.1016/J.Indmarman.2010.06.036
CR  - Güneş, E., & Şekerdil, R. (2024). Overcoming Challenges İn Entrepreneurial And Innovative Endeavors. Girişimcilik Ve Kalkınma Dergisi, 19(1), 1-11. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Girkal/İssue/86192/ 1450582
CR  - Hüschelrath, K., & Veith, T. (2016). Cartelization, Cartel Breakdown, And Price Behavior: Evidence From The German Cement Industry. Journal Of Industry, Competition And Trade, 16(1), 81-100. Doi 10.1007/S10842-015-0204-X
CR  - Iannuzzi, A. (2024). Greener Products: The Making And Marketing Of Sustainable Brands. Crc Press.
CR  - Kabak, S., & Sevim, E. (2024). An Expanded Marketing Mix Perspective On Medical Tourism. International Journal Of Health Management And Tourism, 9(1), 90-110. Doi Number: 10.31201/İjhmt.1437455
CR  - Kaleli, S. (2021). Turizm Pazarlaması Kapsamında Bir Kültür Turizmi Etkinliği: Kakava Şenlikleri Ve Şenliklerin Şehre Katkısı. Sosyal Ve Beşeri Bilimler Dergisi, 13(2), 230-258. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/2096346
CR  - Kilgour, M., Sasser, S. L., & Larke, R. (2015). The Social Media Transformation Process: Curating Content İnto Strategy. Corporate Communications: An International Journal, 20(3), 326-343. Https://Doi.Org/10.1108/Ccıj-07-2014-0046
CR  - Kiziloğlu, E., & Çelik, A. (2015). Whistleblowing Behavior In Organizations And Work Morality Interaction. International Journal Of Social Sciences And Education Research, 1(2), 329-341. Https://Doi.Org/10.24289/Ijsser.106419
CR  - Kohlberg, L., & Hersh, R. H. (1977). Moral Development: A Review Of The Theory. Theory Into Practice, 16(2), 53-59. Https://Doi.Org/10.1080/00405847709542675
CR  - Kumar, S. (2024). The Role Of Digital Marketing On Customer Engagement İn The Hospitality Industry. In Leveraging Chatgpt And Artificial Intelligence For Effective Customer Engagement (Pp. 177-191). Igı Global.
CR  - Laffont, J. J., & Tirole, J. (1994). Access Pricing And Competition. European Economic Review, 38(9), 1673-1710. Https://Doi.Org/10.1016/0014-2921(94)90046-9
CR  - Levenstein, M. C., & Suslow, V. Y. (2006). What Determines Cartel Success?. Journal Of Economic Literature, 44(1), 43-95. Doi: 10.1257/002205106776162681
CR  - Lomova, L. A., Shiryaev, D. V., Kobersy, I. S., Borisova, A. A., & Shkurkin, D. V. (2016). Marketing Techniques İn Management Of Enterprises Engaged İn Tourism. International Review Of Management And Marketing, 6(6), 15-20. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/367271
CR  - Loots, T., & Denboer, A. V. (2023). Data‐Driven Collusion And Competition In A Pricing Duopoly With Multinomial Logit Demand. Production And Operations Management, 32(4), 1169-1186. Https://Doi.Org/10.1111/Poms.13919
CR  - Möller, M., & Grießhammer, R. (2024). Streamlined Benefit Analysis Of Products Based On The Sustainable Development Goals: Integrating The Voice Of Society Into Life Cycle Sustainability Assessment. Journal Of Industrial Ecology.28 (3), Pp. 397-409. Https://Doi.Org/10.1111/Jiec.13464
CR  - Obigbemi, I. (2010). The Role Of Competıtıon On The Prıcıng Decısıon Of An Organısatıon And The Attaınment Of The Organısatıonal Objectıve. Annals Of The University Of Petrosani Economics, 10(1).
CR  - Omotayo, O., Abolaji, J. A., & Adewale, O. A. (2011). Sales Promotion And Consumer Loyalty: A Study Of Nigerian Tecommunication İndustry. Journal Of Competitiveness, 3(4). Https://Doi.Org/10.4324/9780367443382
CR  - Ottlewski, L., Rokka, J., & Schouten, J. W. (2024). How Consumer-Initiated Platforms Shape Family And Consumption. Marketing Theory, 24(1), 123-151. Https://Doi.Org/10.1177/14705931231201780
CR  - Özdemir, Ş., & Yaman, F. (2015). Türkiye'de Reklam Ahlakı: Sorunlar Ve Çözüm Önerileri. İstanbul: İlke İgiad Yayınları.
CR  - Pir, E. Ö. (2019). The Unofficial Weapon Of Marketing Communication: Gerilla Marketing. Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1(1), 33-43. Https://Dergipark.Org.Tr/En/Pub/Ebyuiibfdergi/İssue/46597/581971
CR  - Roberts, P. W. (1999). Product Innovation, Product–Market Competition And Persistent Profitability In The Us Pharmaceutical Industry. Strategic Management Journal, 20(7), 655-670. Https://Doi.Org/10.1002/(Sici)1097-0266(199907)20:7 <655::Aid-Smj44>3.0.Co;2-P
CR  - Sadioğlu, N. Ç., (2012). The Assessment Of The Learnıng Actıvıtıes And Ethıcs Concepts In Terms Of Lıterature.  İib International Refereed Academic Social Sciences Journal, Spring April-May-June 2012 Volume:03 Issue:04, Pp. 226-244.
CR  - Tian, K. T., & Keep, B. (2001). Customer Fraud And Business Responses: Let The Marketer Beware. Bloomsbury Publishing Usa.
CR  - Torlak, Ö., (2003). Pazarlama Ahlakı: Sosyal Sorumluluk Ekseninde Pazarlama Kararları Ve Tüketici Davranışlarının Analizi, (3. Baskı), İstanbul: Beta Yayınları.
CR  - Torlak, Ö., Özdemir, Ş., & Yaman, F. (2018). Pazarlama Ve Reklam Ahlakı. Temelleri Ve Uygulamalarıyla İş Ahlakı, Ed: Nihat Erdoğmuş, Ömer Torlak, Kübra Bilgin Tiryaki, İstanbul: Igıad Yayınları, Pp. 164-197.
CR  - Toros, N. U. K. N. (2011). Viral Marketing Tecniques Within Online Social Network. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 6(24). Https://Dergipark.Org.Tr/En/Download/Article-File/179344
CR  - Ülgen, H. & Mirze, S.K., (2004). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Literatür Yayıncılık.
CR  - Vakratsas, D., & Ambler, T. (1999). How Advertising Works: What Do We Really Know?. Journal Of Marketing, 63(1), 26-43. Https://Doi.Org/10.1177/002224299906300103
CR  - Vardarı, L., & Arapı, D. (2017). Experimental Marketing İn Hotel Operations. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7, 177-192. Http://Busbed.Bingol.Edu.Tr/En/Download/Article-File/389529
CR  - Yıldız, S. Y. (2024). Leveraging The Power Of Gamification In Consumer Decision Making: Hedonism Vs. Utilitarianism. Journal Of Marketing & Marketing Research/Pazarlama Ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 17(1). Doı: 10.15659/Ppad.17.1.1276595
CR  - Yuniarti, Y., Aziz, M., & Gani, H. A. (2024). The Impact Of Creative Content On Digital Marketing Effectiveness: A Comprehensive Analysis. Valley International Journal Digital Library, 6179-6193. Doı: 10.18535/İjsrm/V12i03.Em19
UR  - https://doi.org/10.29106/fesa.1525096
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/4109650
ER  -