@article{article_1582294, title={Webcare Kalitesinin Kurumsal İtibar Ve Tekrar Satın Alma Niyetine Etkisi: Bilgi Ve İletişim Teknolojileri Sektöründe Bir Araştırma}, journal={Paradigma: İktisadi ve İdari Araştırmalar Dergisi}, volume={13}, pages={100–114}, year={2024}, author={Bakır, Yonca and Nur, Erkan and Arslan, Baran}, keywords={Webcare Kalitesi, Kurumsal İtibar, Tekrar Satın Alma Niyeti.}, abstract={Bu çalışmanın amacı, webcare kalitesinin kurumsal itibar ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkilerini kapsamlı bir şekilde incelemektir. Bu doğrultuda hazırlanan anket, Şanlıurfa il sınırlarında yaşayan ve Bilgi ve İletişim Teknolojileri sektöründen ürün veya hizmet temin eden 543 tüketiciye gönüllülük esasına dayalı olarak uygulanmıştır. Araştırma soruları çerçevesinde iki hipotez geliştirilmiş olup, bu hipotezler, iki faktörlü basit regresyon YEM analizi kullanılarak test edilmiştir. Analiz sonuçları, webcare kalitesinin hem kurumsal itibar hem de tekrar satın alma niyeti üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur. Bu bulgular, webcare kalitesinin tüketici algısı ve davranışları üzerindeki belirgin rolünü desteklemekte olup, sonuçların literatüre katkı sağlayacağı ön görülmektedir. Bu bağlamda, webcare kalitesinin yüksek olduğu durumlarda, tüketicilerin işletmenin itibarı konusunda daha olumlu algılar geliştirebileceği ve dolayısıyla bu işletmeyi yeniden tercih etme olasılıklarının artabileceği söylenebilir.}, number={2}, publisher={Gümüşhane Üniversitesi}