@article{article_1599123, title={Ayaktan Hasta Memnuniyetinin Sıralı Lojistik Regresyon Analizi ile Değerlendirilmesi: Ankara İli Örneği}, journal={Gazi Üniversitesi Fen Fakültesi Dergisi}, volume={6}, pages={193–205}, year={2025}, DOI={10.63716/guffd.1599123}, author={Uçarsu, Kübra and Durukan, Kübra}, keywords={Ankara, Ayakta hasta memnuniyeti, Geniş örneklem, Odds oranı, Sıralı lojistik regresyon}, abstract={Sağlık sektöründe hasta memnuniyeti, kalitenin artırılması, hastane koşullarının iyileştirilmesi ve hasta-sağlık personeli iletişiminin düzenlenmesi açısından önemlidir. Bu çalışmanın amacı, Ankara’daki kamu hastanelerinden hizmet alan hastaların memnuniyet düzeylerinin cinsiyet ve yaş değişkenleri tarafından açıklanıp açıklanamayacağını ortaya koymaktır. Araştırmanın bağımlı değişkeni “hasta memnuniyet düzeyi”, bağımsız değişkenleri ise cinsiyet ve yaştır. Araştırmanın kitlesini 2018-2023 yılları arasında Ankara’daki kamu hastanelerinden hizmet alan hastalar, örneklemini ise kitleden rasgele seçilen 3736 hasta oluşturmaktadır. Veriler, hastaların cinsiyeti, yaşı, hizmet aldığı yıl ve ay gibi demografik sorular ile beşli Likert ölçekli 8 sorudan oluşan Ayakta Hasta Memnuniyet Ölçeğinden oluşmaktadır. Ölçek, hizmet kalitesi, sağlık personeliyle iletişim ve doktor bekleme süresi gibi memnuniyeti etkileyen unsurları değerlendirmeyi hedeflemiştir. Verilerin analizinde Sıralı Lojistik Regresyon (OLR) Analizi kullanılmıştır. Lojistik Regresyon Analizi sonucunda, cinsiyet ile yaş grupları etkileşimlerinin memnuniyet düzeyleri üzerinde anlamlı bir ilişkisinin olduğu bulunmuştur. Özellikle, 18-49 yaş arası kadınlar ve 26-33 yaş arası erkekler memnuniyet düzeyi üzerinde anlamlı bir fark yaratmaktadır. Çalışma sonuçlarının, sağlık hizmetleri yönetiminde kaliteyi artırmaya yönelik stratejik adımlara katkı sağlaması amaçlanmaktadır.}, number={2}, publisher={Gazi Üniversitesi}