@article{article_1653021, title={Mobil Alışveriş Kolaylığının, Müşteri Memnuniyeti ve Dürtüsel Satın Almaya Etkisinin İncelenmesi}, journal={Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi}, volume={11}, pages={547–561}, year={2025}, DOI={10.31592/aeusbed.1653021}, author={Bozacı, İbrahim}, keywords={Mobil alışveriş, alışveriş kolaylığı, dürtüsel satın alma.}, abstract={Günümüzde internet üzerinden yapılan alışverişler giderek mobil uygulamalar aracılığıyla gerçekleştirilir hale gelmektedir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde kolaylık ve bunun etkilerine yönelik bulgular yaygındır. Diğer taraftan internet üzerinden alışverişlerin bir türü olarak mobil uygulamalar aracılığıyla alışverişler, bu alışverişlerdeki kolaylık ve bunun etkilerine yönelik araştırmalar kısıtlıdır. Bu araştırmada mobil uygulama aracılığıyla alışverişlerde kolaylığın, müşteri memnuniyeti ve dürtüsel satın almaya etkileri incelenmektedir. Bu doğrultuda, meslek yüksekokulu öğrencileriyle anket uygulaması gerçekleştirilerek birincil veriler toplanmıştır. Elde edilen verilerin analizi neticesinde; mobil uygulama alışveriş kolaylığının müşteri memnuniyeti ve dürtüsel satın almayı pozitif etkilediği belirlenmiştir. Ayrıca mobil uygulama alışveriş kolaylığının, müşteri memnuniyeti aracılığıyla dürtüsel satın almayı dolaylı olarak etkilediği veya müşteri memnuniyetinin bu etkide aracı rol üstlendiği anlaşılmıştır. Son olarak araştırma bulguları yorumlanmış, işletme ve araştırmacılara öneriler geliştirilmiştir.}, number={2}, publisher={Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi}, organization={Araştırmada herhangi bir kurumdan destek alınmamıştır.}