@article{article_1669140, title={MİMARİ TASARIM VE RENOVASYONUN MEKAN İNSAN ETKİLEŞİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. PERAKENDE MAĞAZALARINDA MÜŞTERİ DENEYİMİNİN ŞEKİLLENDİRİLMESİ}, journal={İnsanat Sanat Tasarım ve Mimarlık Araştırmaları Dergisi}, volume={5}, pages={782–807}, year={2025}, author={Serim, Fatih and Seçer Kariptaş, Füsun}, keywords={perakende, tasarım, renovasyon, atmosfer, tüketici, yenileme, satış, alışveriş, deneyim.}, abstract={Günümüzde perakende sektöründe rekabet büyüyerek devam etmekte ve zaman geçtikçe yoğunlaşarak hataya yer vermeyen bir zemin oluşturmaktadır. Perakende, rekabetsizliğin yaşandığı ve üret sat modelinin hızlı olduğu geçmiş günlerden, müşterilerin sadece ürünü değil, hizmetin ve tasarımın da yer aldığı bir alışveriş deneyimi yaşamak istediği sektör haline gelmiştir. Yatırımcıların bilhassa önem verdiği müşteri odaklı yaklaşımlar ve markaların potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için yeniliklerden kaçınmayan mağazalar, gelecekte daha başarılı olacak ve rakiplerine oranla daha yüksek kâr payı elde edebilirler. Perakende sektöründe yaşanan etkileşim en çok mağazalarda gerçekleştiğinden, müşteri deneyimini daha iyi noktalara taşımak ve müşteri sadakatini yükseltmek için mağaza içi tasarımına, hizmet kalitesine ve görsel düzenlemelere özen göstermek büyük önem taşımaktadır. Tasarımcılar mağaza mimarisinde yaptıkları her türlü seçim ve değişiklikleri, insan davranışlarını pozitif yönlü etkilemeye çalışarak gerçekleştirmektedirler. Mağaza tasarımın psikolojik etkilerinde ise kullanılan malzemelerin çeşitliliği, renk paletinin seçimi, ışık ve gölge kullanımı, mağaza içi havalandırma çalışmaları, müzik ton ve tarz seçimi, mağazanın kokusu, ürün yerleşimi gibi çalışmalar, müşteri deneyimini etkileyen en önemli faktörler olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu makale, mekânın insana olan etkisini, mimari tasarım ve renovasyon bağlamında incelenmiştir. Çalışma Türkiye genelinde 84 mağazalı Columbia markasının bazı İstanbul mağazalardan alınan parça satış verileri ile kişi giriş çıkış verileri, renovasyon öncesi ve sonrası olarak karşılaştırılmıştır. Araştırma sonuçları karşılaştırmalı veriler bağlamında göstermektedir ki, mağazaların yenilenmesi sonrasında satış oranlarında çarpıcı artışlar yaşanmış ve müşteri artışının yükselen bir ivme ile devam ettiği görüşmüştür.}, number={1}, publisher={Malatya Turgut Özal Üniversitesi}