@article{article_171121, title={Sağlık Bakanlığı Performans Yönetimi Modelinin Hasta Memnuniyetine Etkileri: Poliklinik Hastaları Üzerine Bir Alan Araştırması}, journal={Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi}, volume={4}, pages={235–248}, year={2012}, author={Kırılmaz, Harun}, number={2}, publisher={Sosyal Bilimler Araştırmaları Derneği}