TY  - JOUR
T1  - A theoretical evaluation of the role of tourist guides in the cultural diplomacy process
TT  - Turist rehberlerinin kültürel diplomasi sürecindeki rolü üzerine kuramsal bir değerlendirme
AU  - Çorman, Gizem
AU  - Balcı, Aykut
PY  - 2025
DA  - July
Y2  - 2025
DO  - 10.48146/odusobiad.1731266
JF  - Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi
JO  - ODÜSOBİAD
PB  - Ordu Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 1309-9302
SP  - 752
EP  - 777
VL  - 15
IS  - ISRIS 2025
LA  - en
AB  - In today’s international relations, cultural values and interactions between societies play a decisive role, complementing traditional political and economic power dynamics. The diversification of communication channels through globalization has brought cultural diplomacy at the heart of international relations. This study aims to evaluate the roles of tourist guides in the context of the increasing importance of cultural diplomacy within a theoretical framework. While traditionally regarded as information transmitters, tourist guides are now redefined as cultural representatives and diplomatic intermediaries. Existing theoretical and empirical studies were examined through a literature review approach. The findings revealed that tourist guides were critical actors in cultural identity construction, perception management and promotion of cultural heritage at the international level. Tourist guides, who communicated directly with international visitors, made significant contributions to the accurate representation of national culture, overcoming cultural biases, reinforcing a positive cultural image and promoting intercultural understanding. Through accurate information flow and effective cultural narratives, they paved the way for the strengthening of cultural and economic relations between countries and the formation of diplomatic cooperation. Consequently, tour guides as key actors in cultural diplomacy, assuming communicative responsibilities and partipating actively in its realization.
KW  - Cultural Diplomacy
KW  - Public Diplomacy
KW  - Tourist Guiding
KW  - Intercultural Communication
N2  - Günümüz uluslararası ilişkilerinde, kültürel değerler ve toplumlar arasında etkileşimler, geleneksel siyasi ve ekonomik güç dinamiklerini tamamlayarak belirleyici bir rol üstlenmektedir. Küreselleşmenin etkisiyle iletişim kanallarının çeşitlenmesi, kültürel diplomasiyi uluslararası ilişkilerin merkezine taşımıştır. Bu çalışma, kültürel diplomasinin artan önemi bağlamında turist rehberlerinin üstlendikleri rolleri kuramsal bir çerçevede değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Geleneksel olarak bilgi aktarıcıları olarak görülen turist rehberleri, günümüzde kültürel temsilciler ve diplomatik aracı kişiler olarak konumlanmaktadır. Araştırmada literatür taraması yöntemi kullanılarak mevcut teorik ve ampirik çalışmalar incelenmiştir. Bulgular, turist rehberlerinin kültürel kimlik inşasında, algı yönetiminde ve kültürel mirasın uluslararası düzeyde tanıtımında önemli aktörler olduğunu ortaya koymaktadır. Uluslararası ziyaretçilerle doğrudan iletişim kuran turist rehberleri, ulusal kültürün doğru temsil edilmesine, kültürel önyargıların aşılmasına, olumlu kültürel imajın pekiştirilmesine ve kültürlerarası anlayışın gelişimine önemli katkılar sağlamaktadır. Buna ilaveten turist rehberleri doğru bilgi akışı ve etkili kültürel anlatılar yoluyla ülkelerarası kültürel ve ekonomik ilişkilerin güçlenmesine ve diplomatik iş birliklerinin oluşmasına zemin hazırlamaktadırlar. Bu bağlamda turist rehberleri, kültürel diplomaside iletişim rolünü üstlenen ve uygulamada aktif rol oynayan temel aktörler arasında yer almaktadır.
CR  - Akbaş, Z. (2016). Yumuşak güç olgusu ve turizm ilişkisi: Medikal turizm kapsamında Ortadoğu’dan gelen turistler üzerine bir değerlendirme. Birey ve Toplum Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 73-106. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/305744
CR  - Akgün, A. C. (2023). Kültürel diplomasi bağlamında sanal fenomenlerin sosyal ağ kullanımı: Imma Gram örneği. Siirt Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(2), 258-275. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/3522545
CR  - Aksu, F. (2024). Kamu diplomasisi: Kavramlar, yaklaşımlar ve uygulamalar. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24(Özel Sayı), 211-230. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/3908003
CR  - Albuz, N., Çakmak, T., Eren, A., Tekin, Ö., & Güven Yeşildağ, N. G. (2018). Turist rehberliğine giriş. Ankara: Detay Yayıncılık.
CR  - Al-Okaily, N. S. (2022). A model for tour guide performance. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 23(6), 1077-1101. https://doi.org/10.1080/15256480.2021.1905584
CR  - Ap, J., & Wong, K. K. F. (2001). Case study on tour guiding: professionalism, issues and problems. Tourism Management, 22(5), 551-563. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(01)00013-9
CR  - Arndt, R. T. (2011). The first resort of kings: American cultural diplomacy in the twentieth century. Potomac Books, Inc..
CR  - Ataseven, U. (2024). Antik çağ diplomasisi. https://www.indyturk.com/node/702441/t%C3%BCrki%C2%B7yeden-sesler/antik-%C3%A7a%C4%9F-diplomasisi adresinden 2 Mayıs 2025 tarihinde alınmıştır.
CR  - Avşar, Z., Şahin, M., Küçükyılmaz, M. M., Ökten, S., & Veske, M. P. (2022). Türkiye’nin yumuşak güç enstrümanı olarak kültürel diplomasi ve iletişim. İstanbul: Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Yayınları.
CR  - Aydın, Y. (2023). Kültürel diplomasi çerçevesinde edebiyat ve eğitimin etkileri: Fransa ve İtalya örnekleri. RumeliDE Dil ve Edebiyat Araştırmaları Dergisi, (33), 1123-1132. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/3095529
CR  - Aydoğan, B. (2011). Rapor: güç kavramı ve kamu diplomasisi. https://www.politikadergisi.com/makale/guc-kavrami-ve-kamu-diplomasisi?quicktabs_son_yorumlar=2&quicktabs_yazi_bloklari=2&quicktabs_en_son_erikler=4&quicktabs_editorya_seckileri=2 adresinden 2 Mayıs 2025 tarihinde alınmıştır.
CR  - Bennett, M. J. (2017). Developmental Model of Intercultural Sensitivity. The International Encyclopedia of Intercultural Communication, 1–10. https://doi.org/10.1002/9781118783665.ieicc0182
CR  - Black, R., & Weiler, B. (2005). Quality assurance and regulatory mechanisms in the tour guiding ındustry: A systematic review. The Journal of Tourism Studies, 16(1), 24-37. https://doi.org/10.3316/ielapa.200509017
CR  - Bryon, J. (2012). Tour guides as storytellers-from selling to sharing. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 12(1), 27-43. https://doi.org/10.1080/15022250.2012.656922
CR  - Bu, L. (1999). Educational exchange and cultural diplomacy in the Cold War. Journal of American studies, 33(3), 393-415. https://doi.org/10.1017/S0021875899006167
CR  - Carbone, F. (2017). International tourism and cultural diplomacy: A new conceptual approach towards global mutual understanding and peace through tourism. Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 65(1), 61-74. https://hrcak.srce.hr/file/263329
CR  - Cheng, Y. S., Kuo, N. T., Chang, K. C., & Chen, C. H. (2019). How a tour guide interpretation service creates intention to revisit for tourists from mainland China: the mediating effect of perceived value. Journal of China Tourism Research, 15(1), 84-104. https://doi.org/10.1080/19388160.2018.1517067
CR  - Cohen, E. (1985). The tourist guide: The origins, structure and dynamics of a role. Annals of Tourism Research, 12(1), 5-29. https://doi.org/10.1016/0160-7383(85)90037-4
CR  - Cull, N. J. (2008). Public diplomacy: Lessons from the past. CPD perspectives on public diplomacy, 2, 1-28.
Institude for Cultural Diplomacy. (2025). Cultural diplomacy. Retrieved May 3, 2025, from https://www.culturaldiplomacy.org/index.php?en_culturaldiplomacy.
CR  - Çavuş, T. (2013). Dış politikada yumuşak güç kavramı ve Türkiye’nin yumuşak güç kullanımı. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(2), 23-37. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/107654
CR  - Çınar, B., & Toksöz, D. (2020). Turist rehberliğinde hikayeleştirme ve mekânların tüketimi. Turist Rehberliği Dergisi (TURED), 3(1), 1-17. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1168645
CR  - Çokal, Z., & Yılmaz, İ., (2020), Turist rehberlerinin etik davranışlarının destinasyon imajına etkisi: Kapadokya Örneği, Verimlilik Dergisi, 4, T. C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Yayını.
CR  - Çokişler, N. (2023). Türkiye’de turist rehberliği mesleği: tarihsel bir bakış açısı. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 34(3), 80-108. https://doi.org/10.17123/atad.1324330
CR  - Çorman, G. (2023). Gastro-kültürel turlara katılan yerli ziyaretçilerin otantiklik algısı ve tur deneyim kalitesi ile davranışsal niyet ilişkisi: Turist rehberlerinin yorumlayıcı rolünün etkisi. [Yayımlanmamış Doktora Tezi]. Balıkesir Üniversitesi.
CR  - Çorman, G., & Yılmaz, G. Ö. (2024). Gastro-kültürel turlara katılan yerli ziyaretçilerin otantiklik algısı ve tur deneyim kalitesi: Turist rehberlerinin yorumlayıcı rolünün etkisi. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 12(1), 332-352. https://doi.org/10.21325/jotags.2024.1382
CR  - Dahles, H. (2002). The politics of tour guiding-image management in Indonesia. Annals of Tourism Research, 29(3), 783-800. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(01)00083-4
CR  - Doğan, O., & Işık, G. (2024). Türkiye’de İngiliz kültürel diplomasi varlığı: British Council. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 12(1), 1-36. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/3605028
CR  - Donbak, E. R. (2020). Tourist guides as representatives of sustainable tourism: Evidence from Turkey. In cases on tour guide practices for alternative tourism (pp. 39-54). IGI Global.
CR  - Durmuş, İ. (2024). Kültürel diplomasi ve sinema: Nuri Bilge Ceylan Sineması üzerine bir değerlendirme. RumeliDE Dil ve Edebiyat Araştırmaları Dergisi, (40), 403-425. https://doi.org/10.29000/rumelide.1504263
CR  - Feldman, J., & Skinner, J. (2018). Tour guides as cultural mediators. Ethnologia Europaea, 48(2), 5-13. https://doi.org/10.16995/ee.1955
CR  - Gelbman, A., & Collins-Kreiner, N. (2018). Cultural and behavioral differences: tour guides gazing at tourists. Journal of Tourism and Cultural Change, 16(2), 155-172. https://doi.org/10.1080/14766825.2016.1240686
CR  - Gienow-Hecht, J. & Donfried, M. (2010). Searching for a cultural diplomacy. Oxford: Berghahn Books.
CR  - Grincheva, N. (2021). Cultural diplomacy under the “digital lockdown”: pandemic challenges and opportunities in museum diplomacy. Place Branding and Public Diplomacy, 18(1), 8-11. https://doi.org/10.1057/s41254-021-00237-z
CR  - Grincheva, N. (2023). The past and future of cultural diplomacy. International Journal of Cultural Policy, 1-20. https://doi.org/10.1080/10286632.2023.2183949
CR  - Gudykunst, W. B., & Kim, Y. Y. (1992). Communicating with strangers: An approach to intercultural communication (Vol.19). New York: McGraw-Hill.
CR  - Güleç, E., İlban, M. O., & Aydemir, B. (2020). Dış politikada yumuşak güç unsuru olarak turizm: Özbekistan örneği. Türk Dünyası İncelemeleri Dergisi, 20(2), 287-305. https://doi.org/10.32449/egetdid.715124
CR  - Güzel, S. Ç. (2016). Dış yardımlarda destekleyici bir unsur olarak kültürel diplomasi ve Yunus Emre Enstitüsü örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(2), 343-359. https://dergipark.org.tr/tr/pub/atauniiibd/issue/29907/322098
CR  - Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations. Sage Publications.
CR  - Holloway, J. C. (1981). The guided tour: A sociological approach. Annals of Tourism Research, 8(3), 377-402. https://doi.org/10.1016/0160-7383(81)90005-0
CR  - Huang, S., Weiler, B., & Assaker, G. (2015). Effects of interpretive guiding outcomes on tourist satisfaction and behavioral intention. Journal of Travel Research, 54(3), 344-358. https://doi.org/10.1177/004728751351742
CR  - Hurn, B. J. (2016). The role of cultural diplomacy in nation branding. Industrial and Commercial Training, 48(2), 80-85. https://doi.org/10.1108/ICT-06-2015-0043
CR  - Irigüler, F., & Güler, M. E. (2016). Tourist guiding: “Cinderella” of the tourism. Global Issues and Trends in Tourism, 203, 203-220.
CR  - Iwabuchi, K. (2018). Pop-culture diplomacy in Japan: Soft power, nation branding and the question of ‘international cultural exchange’. In Cultural Diplomacy: Beyond the National Interest? (pp. 65-78). Routledge.
CR  - Jiang, X., Qin, J., Gao, J., & Gossage, M. G. (2022). How tourists’ perception affects travel intention: Mechanism pathways and boundary conditions. Frontiers in Psychology, 13, 821364. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.821364
CR  - Kersel, M. M., & Luke, C. (2018). Introduction: The power of place at the US overseas research centers, heritage diplomacy, and archaeology. Journal of Eastern Mediterranean Archaeology & Heritage Studies, 6(3), 167-171. https://doi.org/10.5325/jeasmedarcherstu.6.3.0167
CR  - Koçyiğit, A., Kutlu, M., & Darı, A. B. (2024). Yeni medya çağında kültürel diplomasi: etkileşim, imaj ve algı yönetimi. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(3), 708-727. https://doi.org/10.31592/aeusbed.1511171
CR  - KouchakI Motlagh, Z., Hasani, A., & Bastenegar, M. (2023). Creativity in tour guides with an emphasis on cultural intelligence. International Journal of Tourism, Culture & Spirituality, 6(1), 183-202. https://doi.org/10.22133/IJTCS.2023.418557.1142
CR  - Kömür, G. (2020). Yumuşak güç unsuru olarak kamu diplomasisi. International Journal of Politics and Security (IJPS), 2(3), 89-115. https://dergipark.org.tr/en/pub/ijps/issue/54229/715785
CR  - Köroğlu, Ö., & Güzel, Ö. (2022). Turist rehberlerinin kültürel arabuluculuk rol boyutlarını belirlemeye yönelik nitel bir araştırma. Journal of Travel and Tourism Research, (20), 1-30. https://dergipark.org.tr/en/pub/ttr/issue/71139/1140371
CR  - Leguey-Feilleux, J. R. (2009). The dynamics of diplomacy (pp. 63-64). Boulder, CO: Lynne Rienner Publishers.
Mandala, L. (2015). Arts, tourism, & cultural diplomacy. Arts and America: Arts, culture, and the future of America’s communities, 129-140.
CR  - Mariano, R., & Vårheim, A. (2022). Libraries, museums and cultural centers in foreign policy and cultural diplomacy: a scoping review. Journal of Documentation, 78(3), 651-672. https://doi.org/10.1108/JD-05-2021-0103
CR  - Mark, S. (2009). A greater role for cultural diplomacy. Clingendael: Netherlands Institute of International Relations. Retrieved May 2, 2025 from https://www.clingendael.org.
CR  - Meskell, L. (2022). Rainey and the Russians: Arctic archaeology, ‘Eskimology’and Cold War cultural diplomacy. Archaeological Dialogues, 29(2), 138-154. https://doi.org/10.1017/S1380203822000228
CR  - Modlin Jr, E. A., Alderman, D. H., & Gentry, G. W. (2011). Tour guides as creators of empathy: The role of affective inequality in marginalizing the enslaved at plantation house museums. Tourist Studies, 11(1), 3-19. https://doi.org/10.1177/146879761141200
CR  - Ninkovich, F. (1977). The currents of Cultural Diplomacy: art and the State Department, 1938-1947. Diplomatic History, 1(3), 215-238. https://doi.org/10.1111/j.1467-7709.1977.tb00239.x
CR  - Nye, J. S. (1990). The changing nature of world power. Political Science Quarterly, 105(2), 177-192. https://doi.org/10.2307/2151022
CR  - Nye, J. S. (2004). Soft power: The means to success in world politics. PublicAffairs.
CR  - Okumuş, M. (2021). Kültürel diplomasi bağlamında sanal müzeler. Selçuk İletişim, 14(4), 1972-2002. https://doi.org/10.18094/josc.933919
CR  - Okumuş, S., & Çelik, S. (2024). Kamu diplomasisi tekniği olarak kültürel diplomasi: Yunus Emre Enstitüsü örneği. Kültür Araştırmaları Dergisi, (21), 147-166. https://doi.org/10.46250/kulturder.1445597
CR  - Pan, S. Y. (2013). Confucius Institute project: China’s cultural diplomacy and soft power projection. Asian Education and Development Studies, 2(1), 22-33. https://doi.org/10.1108/20463161311297608
CR  - Papaioannou, K. (2022). Cultural diplomacy and nation branding in modern competitive international environment. European Journal of Humanities and Social Sciences, 2(5), 45-49. https://doi.org/10.24018/ejsocial.2022.2.5.302
CR  - Pereira, A. M. (2015). Tour guides and destination image: Evidence from Portugal. Journal of Tourism and Hospitality Management, 3(7-8), 129-150. https://doi.org/10.17265/2328-2169/2015.08.001
CR  - Prakash, M., & Chowdhary, N. (2010). Tour guides: Roles, challenges and desired competences a review of literature. International Journal of Hospitality & Tourism Systems, 3(1), 1-13. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/77155938/tour_guides_roles_challenges_and_desired_competences_-libre.pdf?1640265343=&response-content-
CR  - Rabotić, B. (2010). Tourist guides in contemporary tourism. In International conference on tourism and environment (pp. 353-364).
CR  - Reisinger, Y., & Steiner, C. J. (2006). Reconceptualizing interpretation: The role of tour guides in authentic tourism. Current Issues in Tourism, 9(6), 481-498. https://doi.org/10.2167/cit280.0
CR  - Salazar, N.B. (2005) Tourism and glocalization: ‘local’ tour guiding. Annals of Tourism Research, 32, 628-646. https://doi.org/10.1016/j.annals.2004.10.012
CR  - Sancar, G. (2017). Turizm diplomasisi kapsamında yer markalama: Turkey Home kampanya analizi. Selçuk İletişim, 9(4), 89-108. https://dergipark.org.tr/en/pub/josc/issue/27540/289731
CR  - Schmidt, C. J. (1979). The guided tour: Insulated adventure. Urban Life, 7(4), 441-467. https://doi.org/10.1177/089124167900700402
CR  - Scott-Smith, G. P. (2016). Cultural diplomacy. A. R. Holmes, & S. Rofe (Ed.) Global Diplomacy - Theories, Types and Models içinde (pp. 176-195). Boulder CO: Westview Press.
CR  - Shi, L., Ma, J. Y., & Ann, C. O. (2023). Exploring the effect of tour guide cultural interpretation on Tourists’ loyalty in the context of the southern journey by Emperor Qianlong. Sustainability, 15(15), 11585. https://doi.org/10.3390/su151511585
CR  - Şahin, S. Ş., & Avcıkurt, C. (2013). Turist rehberlerinin iletişim yeterlilikleri: Turistlerin görüşlerinin chaid analizi ile değerlendirilmesi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(29), 303-327. https://dergipark.org.tr/en/pub/baunsobed/issue/50182/645969
CR  - T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı. (2012). 6326 Sayılı Turist Rehberliği Meslek Kanunu. Resmî Gazete, 28227.
CR  - Usta, Ö. (2009). Turizm genel ve yapısal yaklaşım. Ankara: Detay Yayıncılık.
CR  - Ünal, U. (2022). Kamu diplomasisi bağlamında ulus marka iletişimi yönetimi. Uluslararası Medeniyet Çalışmaları Dergisi, 7(2), 212-229. https://doi.org/10.5281/zenodo.7472491
CR  - Walden, L. (2019). Cultural diplomacy and internationalism in regional art institutions. Visual Studies, 34(4), 350-363. https://doi.org/10.1080/1472586X.2020.1715242
CR  - Weiler, B., & Walker, K. (2014). Enhancing the visitor experience: Reconceptualising the tour guide's communicative role. Journal of Hospitality and Tourism Management, 21, 90-99. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2014.08.001
CR  - Weiler, B., & Yu, X. (2007). Dimensions of cultural mediation in guiding Chinese tour groups: Implications for interpretation. Tourism Recreation Research, 32(3), 13-22. https://doi.org/10.1080/02508281.2007.11081535
CR  - Yağmurlu, A. (2020). Dünya mirası ve kamu diplomasisi: Göbekli Tepe örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, (49), 46-64. https://dergipark.org.tr/tr/pub/sufesosbil/issue/54046/692655
CR  - Yıldırım, G. (2016). Kültürel diplomasi ve uluslararası halkla ilişkiler çerçevesinde Cumhuriyetin ilk yıllarında Türk kültürü ve sanatının uluslararası alanda tanıtımı. Aydın İnsan ve Toplum Dergisi, 2(4), 221-256. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/651190
CR  - Yıldırım, G., & Kaplan, M. (2023). Ülke tanıtımında kültürel diplomasinin önemli bir aracı olarak ulusal kültür enstitülerinin rolü. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (59), 203-221. https://doi.org/10.30794/pausbed.1228127
CR  - Yu, X., Weiler, B., & Ham, S. (2002). Intercultural communication and mediation: A framework for analysing the intercultural competence of Chinese tour guides. Journal of Vacation Marketing, 8(1), 75-87. https://doi.org/10.1177/135676670200800108
CR  - Zhang, H. Q., & Chow, I. (2004). Application of importance-performance model in tour guides’ performance: evidence from mainland Chinese outbound visitors in Hong Kong. Tourism Management, 25(1), 81-91. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(03)00064-5
CR  - Zhao, D., & Y. Lin, I. (2014). Understanding tourists’ perception and evaluation of inter-cultural service encounters: a holistic mental model process. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 8(3), 290-309. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-09-2013-0070
UR  - https://doi.org/10.48146/odusobiad.1731266
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/5008364
ER  -