@article{article_1754330, title={Sosyal Medya Kullanıcılarının Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısı ile Satın Alma Davranışı ve Marka İmajı Arasındaki İlişkide Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin Aracılık Etkisi}, journal={İnönü Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi}, volume={15}, pages={1–21}, year={2026}, DOI={10.54282/inijoss.1754330}, url={https://izlik.org/JA82WJ44DK}, author={Yalçınkaya, Mehmet and Özgür, Ömer Faruk}, keywords={Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Marka İmajı, Satın Alma Davranışı, Elektronik Ağızdan Ağza İletişim.}, abstract={<p>Çalışma sosyal medya kullanıcılarının kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) algılarının satın alma davranışı ve marka imajı arasındaki ilişkiyi ve bu ilişkide elektronik ağızdan ağza iletişimin (E-WOM) kısmi aracılık etkisi incelenmektedir. Araştırma çevrim içi anket yöntemiyle 18 yaşını doldurmuş, e-ticaret müşterisi olan 483 sosyal medya kullanıcısı ile gerçekleştirilmiştir. Hatalı ve eksik olduğu tespit edilen anket formları analizden çıkarılarak toplamda 457 katılımcıdan oluşan araştırma verileri SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) ve AMOS (Analysis of Moment Structures) istatistik programları ile analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda sosyal medya kullanıcılarının kurumsal sosyal sorumluluk algılarının marka imajı üzerinde doğrudan etkisinin olduğu ve bu ilişkide elektronik ağızdan ağza iletişimin (E-WOM - Electronic Word of Mouth) kısmi aracılık etkisinin anlamlı olduğunu belirlenmiştir. Ayrıca, sosyal medya kullanıcılarının kurumsal sosyal sorumluluk algılarının satın alma davranışları üzerinde doğrudan etkili olduğu ve bu ilişkide de elektronik ağızdan ağza iletişimin kısmi aracılık etkisinin anlamlı olduğunu tespit edilmiştir. Ek olarak, kurumsal sosyal sorumluluk algısının satın alma davranışı üzerindeki doğrudan etkisinin marka imajı üzerindeki etkisinden daha fazla orana sahip olduğunu göstermektedir. </p>}