@article{article_1782363, title={SPOR VE FITNESS MERKEZLERINDE ALGILANAN HIZMET KALITESININ İNCELENMESI}, journal={Düzce Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi}, volume={5}, pages={48–57}, year={2025}, author={Taşlı, Sevda and Ay, Ozan and Sadik, Reşat}, keywords={Hizmet Kalitesi, Fitness Merkezleri, Spor Yönetimi, Müşteri Memnuniyeti, Algı}, abstract={Bu çalışmanın amacı, Batı Karadeniz bölgesindeki bir ilde bulunan fitness ve spor salonlarında 18 yaş ve üzeri üyelerin algıladıkları hizmet kalitesi düzeylerini incelemektir. Araştırma, 212 katılımcının verilerine dayanmaktadır. Veri toplama aracı olarak Spor Merkezleri Hizmet Kalitesi Ölçeği ile demografik bilgi formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler non-parametrik testlerle analiz edilmiştir. Bulgulara göre, bazı demografik değişkenlere göre hizmet kalitesi algısında anlamlı farklılıklar bulunurken, bazı değişkenlerde anlamlı fark tespit edilmemiştir. Çalışma sonucunda, elde edilen bulgular doğrultusunda fitness merkezlerine yönelik çeşitli öneriler geliştirilmiştir.}, number={2}, publisher={Düzce Üniversitesi}