@article{article_1815313, title={Algılanan İş Yükünün Duygusal Tükenmeye Etkisinde Psikolojik Dayanıklılığın Düzenleyici Rolü: Bir Yerel Market Zincirinde İnceleme}, journal={Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi}, pages={200–220}, year={2026}, url={https://izlik.org/JA65JL37TP}, author={Yeni, Zehra and Sezici, Emre}, keywords={İş yükü, Duygusal tükenme, Psikolojik dayanıklılık}, abstract={Günümüzde artan ve çeşitlenen bireysel ihtiyaçlar, bu ihtiyaçlara hizmet sunan süpermarket sayısında kayda değer bir artışı beraberinde getirmiştir. Bu durum, süpermarket çalışanlarının hem iş yüklerinde hem de müşteriyle kurdukları iletişimde doğrudan bir yoğunluk yaratmıştır. Bu bağlamda gerçekleştirilen çalışmada, Kütahya ilinde faaliyet gösteren yerel bir market zincirinin 245 çalışanından elde edilen verilerle, algılanan iş yükünün duygusal tükenme üzerindeki etkisi ve psikolojik dayanıklılığın bu ilişkideki düzenleyici rolü incelenmiştir. Yapılan analizler sonucunda, algılanan iş yükünün duygusal tükenmeyi anlamlı ve pozitif yönde etkilediği; ayrıca psikolojik dayanıklılığın, bu ilişki üzerinde düzenleyici role sahip olduğu ortaya çıkmıştır.}, number={89}