@article{article_1865176, title={Duygu Yönetimi Olarak Halkla İlişkiler: Profesyonellerin Görüşlerine Dayalı Bir Kavramsallaştırma}, journal={Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi}, pages={115–141}, year={2026}, DOI={10.16878/gsuilet.1865176}, url={https://izlik.org/JA74TW59DS}, author={Akçay, Ebru}, keywords={duygular, duygu yönetimi, halkla ilişkiler}, abstract={Halkla ilişkiler disiplininin duygu körü olduğu yaklaşımından hareketle yola çıkan bu çalışma, halkla ilişkileri duygu yönetimi olarak kavramsallaştırmayı önermektedir. Literatürdeki duygusal emek, duygusal paydaşlar ve duygusal kriz iletişimi tartışmalarından temellenen araştırma kapsamında, bu kuramsal tanımlamanın pratikte geçerli olup olmadığını irdelemek üzere yirmi iki halkla ilişkiler profesyonelinden yazılı görüş alınmıştır. Araştırmanın bulguları, halkla ilişkiler profesyonellerinin hem kendi duygularının hem de paydaşların duygularının farkında olma, bu duyguları haritalandırma ve yönetmede merkezi bir rol üstlendiğini göstermektedir. Bu açıdan çalışma, halkla ilişkilerin duygu yönetimi olarak kavramsallaştırılabileceğini; buna karşılık, stratejik karar alma ve ölçme-değerlendirme süreçlerinde duyguların rasyonelliğe kıyasla ikincil ve tamamlayıcı bir unsur olarak konumlandırıldığını göstermektedir. Bu durum, halkla ilişkilerde duyguların teorik önemine rağmen pratikte hâlâ sınırlı bir rol üstlendiğine işaret eden yapısal bir gerilimi gözler önüne sermektedir.}, number={44}, organization={Çalışma herhangi bir destek almamıştır.}