@article{article_211321, title={Hizmet Üreten Bir Sistemin Bekleme Hattı (Kuyruk) Modeli İleEtkinliğinin Ölçülmesi.}, journal={Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi}, volume={1}, pages={117–124}, year={2008}, author={Yazgan, Osman Çevik Ayşe Elif}, keywords={Bekleme hattı, kuyruk modeli.}, abstract={Bu çalısmada bekleme hattı modeli yardımıyla bir bankadaki müsterilerin sıra beklemelerine iliskin model belirlenmis ve sistemin ortalama etkinligi hesaplanmıstır. Çalısmanın verileri bir kamu bankasının1 İstanbul Merkez Subesinden alınmıstır. Analiz sonucunda sistemin ortalama etkinliginin(doluluk oranının) %17,8571 oldugu belirlenmistir.}, number={2}, publisher={Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi}