@article{article_213603, title={ALTI SİGMA YAKLAŞIMI}, journal={Qualitative Studies}, volume={4}, pages={14–23}, year={2009}, DOI={10.12739/NWSA.2014.9.2.1A0352}, author={Oral, Oksan Kansoy and Dirgar, Esra}, keywords={Altı Sigma, Kalite Yönetimi, Verimlilik, Süreç İyi, , , , ,}, abstract={Globallesmenin sonucunda sınırlar ekonomik anlamda yok olmaya baslamıstır. Sirketler, günümüz kosulları içerisinde maliyetlerini minimize etmenin yollarını aramaktadırlar. Bunu yaparken aynı zamanda müsterilerine sundukları hizmet /ürün kalitesini de korumak zorundadırlar. Altı Sigma, bu noktada sirketlerin deneyebilecekleri en etkin yöntemlerden biridir. Altı Sigma, müsteri odaklı bir metodolojidir ve müsterinin temel gereksinimlerine kulak vermeyi sorununun çözümü için baslangıç sayar. İyilestirme süreçleri yardımıyla sirket içerisinde mevcut süreçlerin tekrar gözden geçirilmesini ve hatta sorgulanmasını saglayarak kültür degisimine yol açar. 1980’li yıllarda ortaya çıkan ve 2000’li yıllara gelindiğinde şimdiye kadar geliştirilen en önemli yöntemler arasında yerini alan Altı Sigma, müşteriye odaklanarak sıfır hatayı hedefleyen bir yaklaşım olarak benimsenmektedir. Doğru olarak uygulandığında çok önemli kazançlar yaratan Altı Sigma yaklaşımı bir milyon üründe/ üretimde sadece 3,4’lük hataya olanak tanıyarak, kuruluşların iddialı bir hedefi yakalamalarına yardımcı olur. Altı Sigma programının başarısında fırsatları tanımlama, performansı ölçme, fırsatları analiz etme, iyileştirme ve kontrol etme şeklinde adım adım uygulanan bir yol haritası önemli bir rol oynamaktadır.}, number={1}, publisher={E-Journal of New World Sciences Academy}